Решение суда о взыскании денежных средств № 02-6788/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 ноября 2016 года Хорошевский районный суд г. Москвы В составе председательствующего судьи Лутохиной Р.А., При секретаре Ходаковской Я.С., Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-6788/16

по иску Горохова В Ф к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование своих исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

между ООО «ЕНИЛИНА» и Гороховым В.Ф. был заключен договор реализации туристского продукта № , в соответствии с условиями которого, турагент принял на себя обязательство реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить следующий туристский продукт и дополнительные услуги: пребывание в отеле в г. Нью-Йорке США в период с дата , оформление визы и авиаперелет. Гороховым В.Ф., была произведена оплата стоимости турпродукта, в том числе стоимость авиабилетов по маршруту Москва - Нью-Йорк - Москва, осуществляемой бортом ПАО «Аэрофлот - Российский авиалинии», что составило 128 000 руб.

дата самолетом «Аэрофлота» Горохов В.Ф. вылетел из г. Москвы в г.

Нью-Йорк, однако опоздание данного авиарейса составило 28 часов, то есть, в пункт назначения прибыл не дата, согласно расписанию, а только дата. В этой связи Горохов В.Ф. не был допущен в отель **, и им было принято решение о возвращении в г. Москву, которое и было осуществлено. Считает, что в данном случае ему со стороны ПАО «Аэрофлот - Российский авиалинии» не была предоставлена надлежащая услуга по перевозке, что является основанием для взыскания материального ущерба, а также компенсации морального вреда, поскольку ответчик отказался удовлетворить направленную в его адрес претензию. В связи с чем просит суд взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба денежные средства в размере 1 000 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб., а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 60 000 руб.

Представитель истца в судебном заседании поддержал заявленные требования, на удовлетворении требований настаивал.

Представитель ответчика, уведомлен о дате, месте, времени судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечил, представил суду отзыв на исковое заявление, возражал против заявленных требований, в удовлетворении иска просил отказать (л.д.80-83).

Третьи лица: ООО «Ларуссия-тур», ООО «Енилина», ООО «Вип сервис» в судебное заседание не явились, извещались о дате судебного заседания надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляли.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие, главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст.ст.779 - 782 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст.ст.102, 103 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему -места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

На основании Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей. грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом, багажной квитанцией, грузовой накладной.

Перевозочные документы оформляются перевозчиком или уполномоченным агентом.

Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

Для оформления оплаты платежей перевозчиком или уполномоченным агентом используется документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату сборов и услуг (ордер разных сборов), документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа, багажа с объявленной ценностью, иного багажа, подлежащего дополнительной оплате, (квитанция для оплаты сверхнормативного багажа), документ, удостоверяющий оплату сборов и услуг (квитанция разных сборов), другие документы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для оформления перевозочных документов и документов об оплате платежей могут применяться собственные документы перевозчика и (или) документы, выпущенные по договору с перевозчиками другой организацией, обеспечивающей осуществление взаиморасчетов между перевозчиками и другими участниками перевозочного процесса.

На каждого пассажира оформляется отдельный билет.

Билет может быть оформлен в электронном форме или на бумажном носителе.

Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира.

Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок перевозчиком или уполномоченным агентом либо выбрать способ доставки, согласованный с перевозчиком или уполномоченным агентом, либо получить маршрут квитанцию электронного билета самостоятельно в порядке, установленном перевозчиком или уполномоченным агентом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями

делового оборота или иными обычно предъявляемыми

требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что дата между ООО «ЕНИЛИНА» и Гороховым В.Ф. был заключен договор реализации туристского продукта №, в соответствии с условиями которого, турагент принял на себя обязательство реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить следующий туристский продукт и дополнительные услуги: пребывание в отеле в г. Нью-Йорке США в период с дата , оформление визы и авиаперелет. Гороховым В.Ф., была произведена стоимость турпродукта, в том числе стоимость авиабилетов по маршруту Москва - Нью-Йорк - Москва, осуществляемой бортом ПАО «Аэрофлот - Российский авиалинии», что составило 128 000 руб.(л.д.9-36).

Из пояснений стороны истца следует, что самолетом «Аэрофлота» Горохов В.Ф. вылетел из г. Москвы в г. Нью-Йорк, однако опоздание данного авиарейса составило 28 часов, то есть, в пункт назначения прибыл не дата, согласно расписанию, а только дата. В этой связи Горохов В.Ф. не был допущен в отель **, при этом дополнительно потребовали 800 долларов США, а поскольку, таких денежных средств у него не было, он оказался бомжем в чужой стране с пятью долларами в кармане. Чтобы не замерзнуть, спустился в помещение одной из точек питания *** и принял решение о возвращении в г. Москву, которое и было осуществлено.

Однако из представленных стороной ответчика документов следует, что на пассажира Горохова В.Ф. через официальный сайт ПАО «Аэрофлот» оформлен авиабилет № на рейсы № и № по маршруту Москва -Нью-Йорк - Москва.

Стоимость авиабилета составила 62048 руб. Авиабилет числится использованным пассажиром Гороховым В.Ф. на участке Москва - Нью-Йорк.

Согласно справки ПАО «Аэрофлот» № следует, что задержка рейса № составила 0 ч. 11 мин. и обусловлена поздним окончанием предполетных процедур (незакрытие передней правой двери). При этом ВС прибыло в аэропорт назначения на 0 ч. 6 мин. ранее, чем установлено планом (л.д.84,89-90).

Также штамп пограничной службы, проставленный в заграничном паспорте Горохова В.Ф., свидетельствует о пересечении им границы США, что в свою очередь опровергает довод Горохова В.Ф. о его прибытии в г. Нью-Йорк рейсом, осуществляемым ПАО «Аэрофлот», с чем соглашается суд.

Согласно ст. 9 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Пленум Верховного Суда РФ п. 50 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» относительно ответственности туроператора разъяснил следующее: «Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»)».

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Таким образом, в силу действующего законодательства и условий заключенного договора о реализации туристского продукта, ответственность за оказание услуг, в том числе перевозки в рамках заключенного договора на оказание туристических услуг законом возложена на ООО «Енилина» либо на туроператора ООО «ВИП Сервис», с чем соглашается суд, а ПАО «Аэрофлот» является не надлежащим ответчиком по настоящему гражданскому делу, в связи с чем требования Горохова В.Ф. о возмещении материального ущерба именно с ПАО «Аэрофлот», а как следствие компенсация морального вреда и возмещение судебных издержек не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ

В иске Горохова В Ф к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы.

Судья Р.А. Лутохина.