Решение суда о взыскании денежных средств № 02-1253/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2016 года г. Москва Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Романцовой Т.А., при секретаре Федоровой С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело №2-1253/16 по иску на к ОАО

«Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

н О.Г. обратился в суд с иском к ОАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Свои требования истец обосновывает тем, что он является держателем дебетовой банковской карты ОАО «Сбербанк России» № и кредитной карты № , согласно условиям договоров о выдаче банковской карты, банк представляет клиенту в пользование указанную карту, выпущенную на имя клиента, и осуществляет открытие и ведение сберегательного кредитного сервиса, в соответствии с указанными договорами. Свои обязательства истец исполнял надлежащим образом — денежные расходовались и вносились на счет карты согласно договорам с банком. 05.10.2015г. истец получил СМС о регистрации в системе «Сбербанк Онлайн» незнакомого телефонного номера и совершении операции о снятии денежных средств в размере 89000,00 рублей с кредитной карты и 25000,00 рублей с дебетовой карты. После чего истец обратился к ответчику с целью провести проверку и вернуть списанные денежные средства, одновременно обратился в правоохранительные органы, где было возбуждено уголовное

дело. Неизвестным лицом со счетов истца было похищено в общей

сумме 114000,00 рублей. В возврате денежных средств ответчик отказал. Истец считает, что ответчик не вправе был без распоряжения истца списывать денежные средств, находящиеся на счете, ответчик не обеспечил сохранность денежных средств на вкладах истца.

Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 114000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебном заседании не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика исковые требования не признал, просил в иске отказать, пояснив, что ущерб, причиненный истцу, возник по вине истца, нарушившего условия договора, в частности хранения сведений для прохождения успешной идентификации и аутентификации клиента при работе в «Сбербанк Онлайн», сформировал идентификатор и разгласив уникальный смс-пароль, следовательно, банк не может нести ответственность, в том числе и по возмещению морального вреда.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором (статья 426).

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета (разновидностью которого является договор о выпуске и обслуживании банковской карты, которая, по сути, является лишь средством для управления банковским счетом и в отрыве от него рассматриваться не может) Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями

делового оборота, если договором банковского счета не

предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В судебном заседании установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением от 03.10.2015г. на получение карты VISA Electron Momentum, также истец был ознакомлен с Условиями выпуска и обслуживания карты ответчика (далее - Условия), тарифами ответчика, памяткой держателя, о чем истец подтверждает в своем исковом заявлении. Условия выпуска и обслуживания карт ОАО «Сбербанк России» в совокупности с Памяткой Держателя карты, заявлением на получение карты, в совокупности являются заключенными между истцом и ответчиком Договором на выпуск и обслуживание банковской карты. Заключенный между сторонами договор является договором присоединения, основные положения которого в одностороннем порядке сформулированы ответчиком в Условиях.

Истец подключен к услуги «Мобильный банк», что следует из собственноручно подписанного заявления об оспаривании операций от 06.10.2015г., что не отрицает истец.

05.10.2015г. в 16-44 истец зарегистрировался на странице входа «Сберобанк Онлайн», подтвердив удаленную регистрацию одноразовым паролем, направленным банком на телефон истца, при этом установлен логин (идентификатор) и постоянный пароль, для входа в систему «Сбербанк Онлайн».

05.10.2015г. в 16-53 истец прошел для входа в систему «Сбербанк Онлайн» процедуру регистрации мобильного приложения.

Согласно п. 2.21 Условий средства доступа — набор средств, выдаваемых/определяемых банком для идентификации и аутентификации клиента через удаленные каналы обслуживания. К средствам доступа к услуге «Мобильный банк» относится номер мобильного телефона, к системе «Сбербанк Онлайн» - идентификатор пользователя и/или логин, постоянный пароль, одноразовые пароли. Предоставление услуг банком осуществляется только в случае успешной идентификации и аутентификации клиента.

Согласно п. 4.15, 4.16 Условий идентификация клиента (установление личности клиента при его обращении в банк для совершения операций) и аутентификация клиента (удостоверение правомочности обращения клиента в банк для совершения операций) осуществляется банком при проведении операций через систему «Сбербанк Онлайн» на основании введенного идентификатора пользователя и логина.

Согласно п. 4.17 Условий клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций в рамках договора методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операции и предоставление информации по счетам, вкладам клиента.

Предоставление услуг «Мобильного банка», в том числе регистрация в Мобильной приложении осуществляется на основании полученного клиентом СМС- сообщения, направленного банком с использованием средства мобильной связи на номер телефона указанного клиентом при подключении услуги «Мобильный банк», при этом клиент подтверждает, что получение сообщение рассматривается банком как аналог цифровой подписи.

Согласно Условиям держатель карты обязан выполнять Условия Договора, не сообщать ПИН, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода: – обязуется хранить пароли в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам; – согласен, что несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей, а также по операциям, совершенным через систему «Сбербанк Онлайн»; – согласен, что документы в электронном форме, направляемые клиентом в банк через систему «Сбербанк Онлайн», после положительных результатов аутентификации и идентификации клиента, считаются отправленными от имени клиента и признаются равнозначными, в том числе подписанным собственноручной подписью клиента и порождают аналогичные им права и обязанности сторон по договору; – согласен с тем, что банк не несет ответственности за убытка, понесенные клиентом в связи с использованием им системы «Сбербанк Онлайн» в тои числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц; – согласен с тем, что осуществляет передачу распоряжений, поручений и/или иной информации через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования такого канала связи; – согласен с тем, что он самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения. В случае получения услуги «Сбербанк Онлайн» на непринадлежащих клиенту вычислительных средствах, клиент соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.

Таким образом, все действия по информированию клиента о необходимости следования определенным правилам работы в системе, с учетом положений о договоре присоединения, о небезопасности сети Интернет как канала связи при работе услугой «Сбербанк Онлайн» банком соблюдены. Вход в услугу «Сбербанк Онлайн» был осуществлен с использованием логина и постоянного пароля карты.

На мобильный телефон, подключенный к услуги «Мобильный банк» не был направлен одноразовый пароль для входа в «Сбербанк Онлайн», т. к. вход был выполнен через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», установленное на мобильный телефон, вход осуществляется после ввода личного 5-значного кода в зарегистрированном приложении.

После входа в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» истец заполнив протокол проведения операции перевода, выбрал номер карты списания банковской карты, сумму подлежащую списанию, указал получателя, после проверки реквизитов перевода истец инициировал перевод путем нажатия на кнопку «Перевести/Подтвердить».

Таким образом, после того, как держателем карты был введен подтверждающий пароль для регистрации в Мобильном приложении, он имел возможность зарегистрироваться в «Сбербанк Олайн» и получить доступ к своим счетам/картам. Уникальный одноразовый пароль, для удаленной регистрации в системе «Сбербанк Онлайн», направляется конкретному клиенту по конкретному запросу в СМС-сообщении со специального номера оператора мобильной связи «900». У банка не было оснований усомниться в том, что данную операцию проводит клиент — н О.Г.

Согласно текстам стенограмм от 05.10.2015г. по входящим звонкам на О.Г. в банк, истец сформировал идентификатор и разгласив уникальный смс- пароль, позволил зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн», тем самым получить доступ к своим счета/картам.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца ответчиком нарушены не были, законных оснований для взыскания с ответчика денежных средств в сумме 114000,00 рублей не имеется, так как Банк действовал в рамках действующего законодательства РФ, в соответствии с условиями договора, заключенного с истцом.

По смыслу ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда потребителю являются нарушение причинителем вреда прав потребителя и наличие его вины. Поскольку нарушение ответчиком прав истца не установлено, суд находит требований истца о взыскании компенсации морального вреда необоснованными.

Отказ в удовлетворении иска в части взыскания списанных с банковской карты денежных средств является безусловным основанием для отказа в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований на Олега Геннадьевича к ОАО «Сбербанк России» в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований на к ОАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Московский городской суд в течение месяца.

Судья.