Решение суда о взыскании денежных средств № 02-1154/2016

Дело № 2-1154/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва дата Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гусевой И. В., при секретаре Кушовой Е. Ю., с участием представителя истца – фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску фио к

наименование организации” о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

дата истец заключил с наименование организации” договор на реализацию туристского продукта, в соответствии с которым исполнитель должен был организовать туристическую поездку в Египет. Истец произвел оплату по договору в размере сумма В связи с терактом и последующей отменой рейсов истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств. В добровольном порядке требования истца ответчик не удовлетворил.

В этой связи истец просил суд взыскать в его пользу с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере сумма В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации” в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений относительно иска суду не представил.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившегося лица в соответствии со ст. 167

ГПК РФ.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав представленные им доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Порядок распространения информации об угрозе безопасности закреплен в Административном регламенте Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденном Приказом Ростуризма от дата № 141.

Согласно п. 3.3 указанного Административного регламента информация об угрозе безопасности, поступившая в Ростуризм, оформляется должностными лицами как письмо и размещается на сайте Ростуризма (***). В том случае, когда информация об угрозе безопасности поступает от компетентных органов, она в оперативном порядке (в день поступления) доводится до заинтересованных лиц (их объединений) путем распространения через печатные средства массовой информации ("Российская газета", "Вестник Федерального агентства по туризму", информационное агентство "Туринфо"); аудиовизуальные (радио "Россия", радио "Маяк"); сайт Ростуризма, а также информационные стенды в помещении центрального аппарата Ростуризма.

Таким образом, если Ростуризм одним или несколькими перечисленными способами сообщает о возникновении в какой-либо стране угрозы безопасности туристов, это является основанием для расторжения или изменения договора реализации турпродукта согласно правилам ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Судебным разбирательством установлено следующее.

дата между наименование организации” и фио был заключен договор о реализации туристского продукта.

В туристский продукт входили услуги по размещению истца и фио в период с дата по дата в Египте.

фио произвел оплату стоимости туристского продукта в размере сумма (квитанция к приходному кассовому ордеру №... от дата).

Указом Президента РФ от дата № 553 "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" авиакомпаниям было временно запрещено осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с адрес на адрес; туроператорам и турагентам было рекомендовано на время действия запрета воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с адрес на адрес.

Информация о вступлении в силу данного Указа Президента РФ была размещена на сайте Ростуризма дата При таких обстоятельствах, с учетом расторжения договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, фио должна была быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, то есть, сумма дата истец направил в адрес ответчика претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств.

В добровольном порядке денежные средства возвращены не были.

Доказательств обратного суду не представлено.

Информация о том, кто являлся туроператором в отношении рассматриваемого туристского продукта, а также доказательства внесения наименование организации” уплаченных истцом денежных средств на счет какого-либо туроператора суду также не представлено.

При таких обстоятельствах уплаченные по договору денежные средства подлежат взысканию в пользу истца с наименование организации”.

Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного закона исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с дата по дата в размере сумма Согласно ст.ст.151, 1099-1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины.

Поскольку судом установлены виновные действия ответчика, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять сумма В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя, составляет сумма(…) Судебные расходы истца по оплате услуг представителя по настоящему делу представляются суду разумными в пределах сумма и в соответствии со ст.ст.98, 100 ГПК РФ подлежат взысканию в пользу истца с наименование организации” в указанном размере.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета города Москвы с наименование организации” в размере сумма (…).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования фио к наименование организации” о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить в части.

Взыскать с наименование организации” в пользу фио денежные средства в возмещение стоимости туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма Всего в сумме сумма.

В удовлетворении оставшейся части требований фио отказать.

Взыскать с наименование организации” в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд города Москвы.

Судья.