Решение суда о взыскании денежных средств № 02-0268/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 января 2016 года Тимирязевский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кашиной Е.В., при секретаре Зуевой А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело №2-268/16 по иску

Айгановой Р. Р., Айганова Р. Р. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус», Обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трип» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истцы Айганова Р.Р., Айганов Р.Р. обратились в суд с иском к ответчикам ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Альфа-Трип» и просят взыскать с ответчика ООО «Альфа-Трип» в пользу Айгановой Р.Р.

предварительную оплату по договору «№» в размере «...».; компенсацию морального вреда в размере «...». в пользу Айгановой Р.Р.; штраф в размере «...» суммы, присужденной судом в пользу Айгановой Р.Р.; компенсацию морального вреда в размере «...». в пользу Айганова Р.Р.; штраф в размере «...» суммы, присужденной судом в пользу Айганова Р.Р.; судебные расходы в размере «...». в пользу Айгановой Р.Р.

В обоснование заявленных требований указанно, что 23.06.2015г.

Айганова Р.Р. заключила договор «№» об организации туристического обслуживания в интересах Туриста с ООО «Альфа-Трип». Туроператором выступало ООО «Туроператор Библио-Глобус». По условиям договора должен был быть забронирован номер стоимостью «...». Истец внесла предоплату в размере «...». Спустя несколько дней Айганова Р.Р. посетила офис ООО «Альфа-Трип» для произведения доплаты, однако он оказался закрыт. О деятельности ООО «Альфа-Трип» Айгановой Р.Р. не удалось узнать. Для получения информации о нахождении ООО «Альфа-Трип» Айганова Р.Р. обратилась к ООО «Туроператор Библио-Глобус», которое 17.08.2015г. ответило, что никаких заявок, а, следовательно, денежных средств к ним в офис не поступало. Для защиты своих прав истец обращалась в Коптевскую межрайонную прокуратуру. Истцам был причинен моральный вред, который они оценивают в «...»., по «...». каждому.

Также истцами были понесены судебные расходы в размере «...» Истцы Айганова Р.Р., Айганов Р.Р. в судебном заседании исковые требования поддержали, настаивали на их удовлетворении по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Альфа-Трип» своего представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» Николаева Л.Н.

против удовлетворения иска в отношении ООО «Туроператор Библио-Глобус» возражала, просила в иске в отношении их организации отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Третье лицо САО «ВСК» своего представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, мнение по иску не представил.

Суд рассматривает

дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения участников судебного заседания, изучив материалы

дела и оценив исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела 23.06.2015г. между ООО «Альфа-Трип» (турагентом) и Айгановой Р.Р. (туристом) заключен договор «№» об организации туристического обслуживания в интересах Туриста, согласно которому турагент обязуется по заданию туриста оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а турист обязуется оплатить эти услуги (п.1.1) Полный перечень услуг, входящих в реализуемый туристу туристский продукт, указывается в приложении «№» к договору (п.1.2). Общая цена туристского продукта составляет «...».

Согласно приложению «№» к договору, туристский продукт предназначен для Айгановой Р.Р. и Айганова Р.Р. по маршруту Италия, Рим, с 29.09.2015г.

по 08.10.2015г., авиатранспортом, двухместный номер в отеле ARCHIMEDE 4* с питанием ВВ.

Истцом оплата туристского продукта турагенту ООО «Альфа-Трип» произведена в размере «...» в день заключения договора от 23.06.2015г., что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Приобретенный истцами туристский продукт фактически им предоставлен не был. Со слов истца Айгановой Р.Р., когда она пришла в офис ответчика с целью произвести доплату за тур, компания ответчика ООО «Альфа-Трип» в офисе отсутствовала, офис был закрыт, информации о ее месте нахождения Айганова Р.Р. не обнаружила. Попытки разыскать компанию ответчика ООО «Альфа-Трип» к положительным результатам не привели.

При заключении договора в Приложении «№» указано наименование туроператора – ООО «Туроператор Библио-Глобус». При этом, доказательств наличия договорных отношений между ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Альфа-Трип» в ходе судебного разбирательства не установлено.

Отношения, связанные с предоставлением туристских услуг, регулируются положениями ГК РФ о возмездном оказании услуг (ст.779 ГК РФ) и положениями специального закона – Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Кроме того, к данным правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей нормам указанных выше законов.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГПК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Частью 2 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу абз.6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, в целом положения ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристского продукта.

По определению туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором); турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом) (ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Тем самым, турагент не несет ответственность за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнения договора о реализации туристского продукта.

При этом, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части контроля за своевременной и полной оплатой турпродукта.

Из заключенного истцом с ООО «Альфа-Трип» договора реализации туристского продукта, квитанции к приходному кассовому ордеру бесспорно следует, что денежные средства по оплате туристского продукта были внесены истцом непосредственно в ООО «Альфа-Трип».

Доказательств перечисления полученных турагентом ООО «Альфа-Трип» денежных средств туроператору и исполнения принятых на себя по договору обязательств перед туристами Айгановой Р.Р. и Айгановым Р.Р. ответчиком не предоставлено.

Таким образом, с ответчика ООО «Альфа-Трип» в пользу истцов подлежат взысканию уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 23.06.2015 «№» денежные средства в сумме «...» Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также обоснованы и подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя, что разъяснено в п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Принимая во внимание, что вина ответчика ООО «Альфа-Трип» как исполнителя в нарушении прав истцов-потребителей нашла свое подтверждение в судебном заседании, учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере «...».

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф подлежит взысканию в пользу потребителя (п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку ответчик ООО «Альфа-Трип» исковые требования добровольно не исполнил, то с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере «...».

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании расходов, связанных с оплатой юридических услуг по составлению искового заявления.

Разрешая данные требования, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы по оплате юридической помощи с учетом требований разумности и справедливости.

Расходы истца в этой части требований документально подтверждены договором на оказание юридических услуг от 28.10.2015г., квитанцией к приходному кассовому ордеру, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика ООО «Альфа-Трип» в пользу истцов «...», понесенные на оплату юридических услуг, полагая их соразмерными характеру и сложности данного дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Альфа-Трип» в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере «...».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Айгановой Р. Р., Айганова Р. Р. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус», Обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Трип» о взыскании денежных средств, – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Трип» в пользу Айгановой Р. Р., Айганова Р. Р. денежные средства в размере «...»., штраф в размере «...»., в счет компенсации морального вреда «...»., в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг «...»., а всего «...» В удовлетворении исковых требований Айгановой Р. Р., Айганова Р. Р. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» о взыскании денежных средств, – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Трип» государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере «...» Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд города Москвы.

Судья:.