Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о взыскании денежной суммы уплаченной за товар, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа № 2-2985/2017 ~ М-2653/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело № 2-2985/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 июня 2017 года          город Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Ершова А.А.,

при секретаре судебного заседания Апокине Д.В.,

с участием представителя истца Жук А.С.,

представителя ответчика Авдеева И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хакимова А.С. к Акционерному обществу «Связной Логистика» о взыскании денежной суммы уплаченной за товар, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Хакимов А.С. обратился в суд с иском к АО «Связной Логистика» о взыскании денежной суммы уплаченной за товар, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

В обосновании иска указано, что <дата> истец приобрел телефон <данные изъяты>, стоимостью 59.160 руб. В процессе эксплуатации товара, в период действия гарантийного срока, в товаре проявился дефект – телефон сломался.

<дата> истец обращался к ответчику с претензией. В своей претензии он просил возвратить уплаченную за товар денежную сумму, ответа на претензию не поступило, требования потребителя удовлетворены не были.

С целью выявления причин недостатка в товаре истец обратился в экспертное учреждение, согласно экспертному исследованию, которого установлено, что в товаре присутствует скрытый производственный дефект существенного характера, убытки по оплате экспертного исследования составили 10.000 рублей.

С учётом изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 59.160 рублей, уплаченные за товар; расходы по оплате услуг представителя в размере 10.000 рублей; убытки по оплате досудебной экспертизы в размере 10.000 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя из расчета 591,60 рублей за каждый день просрочки начиная с <дата> по день вынесения решения суда, а также со следующего дня по день фактического исполнения обязательства; почтовые расходы в размере 43 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явился, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал полностью по основаниям, изложенным в иске. Им также заявлено ходатайство о возложении на истца обязанности после вступления решения в законную силу и получении взысканных им сумм по требованию и за счёт средств ответчика передать последнему товар, который является предметом спора. Он также пояснил, что после подачи иска в суд истец повторно направил на имя ответчика претензию, в которой просил вернуть уплаченные за телефон деньги, компенсировать расходы. Однако ответа на данную претензию он также не получил. Просил критически отнестись к представленному ответчиком по электронной почте ответу на претензию истца и доказательствам об её отправке, так как подлинники документов в суд представлены не были. Категорически возражал против уменьшения размера неустойки и штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования в части взыскания денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи телефона признал. Остальные исковые требования им не признаны. Он также пояснил, что после получения текста претензии продавец в установленный законом срок направил на имя покупателя письмо, в котором просил предоставить товар для проверки качества по месту его приобретения. Однако товар для проверки так и не был предоставлен. Данные обстоятельства подтверждаются имеющейся корреспонденцией на имя истца, находящейся в настоящее время в г. Нижний Новгород. В случае удовлетворения требований просит решить вопрос о снижении размера неустойки и штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ. При вынесении решения о возложении на истца обязанности по возврату товара просил данный товар вернуть продавцу в полной комплектации.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца.

Суд, выслушав объяснения представителей истца и ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1); к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установлено, что <дата> истец приобрел в магазине ответчика (<адрес>) сотовый телефон <данные изъяты>, imei №, стоимостью 59.160 руб. за наличный расчёт. Данные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком (л.д. 9).

Как указал истец в своём иске, в ходе эксплуатации товара им был выявлен недостаток в работе телефона, а именно он сломался. В связи с обнаруженными недостатками истец <дата> обратился к продавцу с соответствующей претензией, в которой просил вернуть ему деньги за товар. В случае необходимости проверки качества телефона с целью выяснения факта наличия в товаре недостатка он также просил сообщить дату, время и место проведения проверки качества товара с целью предоставления товара. На проведение проверки в его присутствии настаивал (л.д. 10).

Текст претензии был направлен по юридическому адресу продавца и получен им <дата>, что подтверждается сведениями о почтовой отправке и отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 11, 12).

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства РФ от <дата> №, приобретенный истцом товар (телефон) отнесен к технически сложному товару.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Обратившись с претензией на некачественно приобретённый технически сложный товар к его продавцу по истечении 15-ти дневного срока с момента покупки, истец реализовал своё материальное право как потребитель на возврат уплаченной за товар суммы, выбрав его в качестве одного из альтернативного способа восстановления своего нарушенного права. Выбор же способа восстановления права принадлежит покупателю и не может ставиться в зависимость от различных обстоятельств.

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако в установленный законом 10-дневный срок требования покупателя о возврате уплаченный за товар денежной суммы удовлетворено не было.

В ходе судебного разбирательства по делу на основании ходатайства представителя ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза. Согласно заключению эксперта № от <дата>, составленного <данные изъяты>, экспертом установлено, что в сотовом телефоне <данные изъяты>, IMEI: № имеется недостаток (дефект) заявленный в исковом заявлении: не включается.

Причиной возникновения выявленного недостатка сотового телефона в виде не включения, является скрытый производственные дефект электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации изделия, по прямому назначению.

Неисправность в виде не включения устраняется полной заменой системной платы, однако согласно политики сервисного обслуживания компании <данные изъяты>, системные платы к данной модели телефона, на момент проведения исследований, не поставляются и неисправный аппарат меняется на новый. Выявленный недостаток возможно устранить заменой телефонного аппарата в сборе.

Время устранения неисправности, в рамках гарантийного обслуживания может составить от 3 до 45 дней.

Информация по ремонту на момент исследования предоставлена авторизованным сервисным центром <данные изъяты> г. Саратов (л.д. 37-44).

Названная экспертиза является судебной, эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, у суда не имеется оснований не доверять заключению эксперта, результаты которой считает правильными и кладет в основу решения.

Доказательств обратному суду представлено не было. Ходатайств о назначении повторной либо дополнительной экспертизы от представителя ответчика также не поступило. Сам ответчик требования о возврате денежных средств за товар признал.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 1 ст. 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В п.п. "а, б" пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Со стороны ответчика в ходе рассмотрения дела по существу наличие неисправности в товаре истца, подтвержденное заключением эксперта, не оспаривалось, относительно требования о возврате уплаченных за товар денежных средств возражений не поступало. Данное требование им было признано. В связи с этим, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 59.160 руб.

При этом суд учитывает, что исходя из смысла абз. 2 п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" право истца потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы корреспондирует с обязанностью потребителя возвратить данный товар ответчику, а потому потребитель – Хакимов А.С. обязан возвратить продавцу приобретенный им товар – сотовый телефон.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Обязанность по возврату данного товара возникает у истца после вступления решения в законную силу и не зависит от исполнения данного решения со стороны ответчика. Вопрос же о порядке и последовательности действий сторон по исполнению решения суда возможен к разрешению на стадии исполнения решения. Таким образом, оснований для возложения на истца обязанности по возврату товара в зависимости от исполнения настоящего решения со стороны ответчика не имеется.

Как не имеется и оснований для возложения на истца обязанности по возврату продавцу товара в полной комплектации, так как со стороны ответчика не представлено каких-либо доказательств тому, какая именно была комплектация у товара на момент его передачи покупателю.

Разрешая исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом, в силу п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как указано ранее, текст претензии о возврате денежных средств был вручен ответчику <дата>. Однако письмом от <дата> АО «Связной Логистика», направленному на имя Хакимова А.С. по адресу, указанному им в своей претензии, проинформировал истца о том, что он готов удовлетворить требования при наличии доказательств их обоснованности после проведения проверки качества товара. Ответчик выразил желание по предоставлению приобретенного товара в магазин продавца по месту его покупки с предоставлением самого товара. Проверка качества будет организована в присутствии покупателя, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств. Текст ответа на претензию был по факту направлен Хакимову А.С. <дата>, не был вручен ему и за истечением срока хранения возвращен отправителю, что подтверждается сведениями с официального сайта ФГУП «Поста России», а также предоставленным ответчиком копией почтового конверта. В соответствии с положениями ст. 165.1 ГК РФ факт невручения почтовой корреспонденции не может свидетельствовать о ненадлежащим исполнении ответчиком своих обязательств.

У суда отсутствуют основания для критической оценки предоставленным ответчиком доказательств. Так, копия конверта содержит сведения о дате его отправки, поступления на почтовое отделение получателя и о его возврате отправителю за истечением срока хранения. На конверте также имеется почтовое уведомление с указанием причин его возврата, а также с указанием адреса получателя (Хакимов А.С., <адрес>). На конверте также имеются соответствующие почтовые отметки, целостность которых позволяет суду идентифицировать представленное отправление как отправление на имя истца.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).

Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.

Представленные копии документов заверены со стороны представителя ответчика подписью. Его полномочия на удостоверение представленных доказательств подтверждается соответствующей доверенностью.

Со стороны истца ходатайства о подложности представленных по электронной почте письменных доказательств не заявлено. Доказательств обратному со стороны истца вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ также не предоставлено.

Суд учитывает, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств является предъявление товара продавцу или изготовителю для проведения проверки его качества (по требованию заинтересованного лица).

Как следует из материалов дела, АО «Связной Логистика» в установленный законом срок <дата> (в пределах 10-тидневного срока с момента получения претензии) направило истцу по адресу, указанному в претензии, ответ с просьбой предоставить товар для проверки его качества.

Однако указанная почтовая корреспонденция была возвращена ответчику по истечении срока ее хранения. Иной контактной информации, в том числе контактный телефон, адрес электронной почты, потребитель продавцу не сообщил, а в последствии не обращался дополнительно к продавцу с целью уточнения вопроса о рассмотрении своей претензии.

Согласно ответа на претензию, продавец выразил своё согласие на проведение проверки качества товара.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В случае непредставления потребителем товара продавцу на проверку качества, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности (ст. 10 ГК РФ), так как исключают возможность продавца доказать качество товара и представлять свои доказательства по делу.

По смыслу приведенных выше законоположений, добросовестность при осуществлении гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей предполагает поведение, ожидаемое от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующее ей.

При этом установление судом факта злоупотребления правом одной из сторон влечет принятие мер, обеспечивающих защиту интересов добросовестной стороны от недобросовестного поведения другой стороны.

Участниками договора купли-продажи товара в данном случае являются АО «Связной Логистика», с одной стороны, и потребитель, как покупатель товара, с другой стороны, которые должны действовать добросовестно при установлении, осуществлении и защите своих прав и при исполнении обязанностей (ст. 1 ГК РФ).

Если одна из сторон для получения необоснованных преимуществ при реализации прав и обязанностей, вытекающих из договора купли-продажи товара, на который установлен гарантийный срок, и который относится к технически сложному товару, действует недобросовестно, то в отношении данной стороны применяются положения, предусмотренные ст. 10 ГК РФ.

Учитывая указанные положения закона и изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что вследствие недобросовестных действий со стороны потребителя, ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара, установить наличие либо отсутствие недостатка в товаре и разрешить вопрос по существу.

Суд считает, что ответчик не должен отвечать за неблагоприятные последствия неисполнения требований потребителя, поскольку ответчиком в адрес истца был направлен ответ на претензию с предложением предоставить товар для проверки качества, однако ответ на претензию истцом не был получен по независящим от ответчика причинам, в связи с чем, товар для проверки качества ответчику предоставлен не был, поэтому ответчик должен быть освобожден от выплаты неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Ответчиком соблюдена необходимая степень заботливости и осмотрительности, приняты все необходимые меры для выявления в товаре недостатка и удовлетворения требования потребителя в установленные законом сроки, представлены доказательства в подтверждение указанных обстоятельств.

При рассмотрении спора судом не было установлено факта отсутствия со стороны ответчика желания удовлетворить требование потребителя о взыскании стоимости товара.

При этом, суд также учитывает, что факт невручения истцу текста ответа на её претензию в силу положений п. 1 ст. 165.1 ГК РФ не может свидетельствовать о её не уведомлении о необходимости предоставить товар для проверки качестве.

Повторное направление претензии на имя ответчика также не может свидетельствовать о недобросовестности действий продавца, так как в указанной повторной претензии покупатель настаивал на возврат денежных средств согласно проведенного им исследования. Товар для проведения проверки качества в распоряжение продавцу также не был предоставлен.

Таким образом, требования истца о взыскании в его пользу неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат.

Суд не принимает во внимание позицию представителя истца о том, что при подачи текста претензии потребитель настаивал на проведении проверки качества в его присутствии. Однако, он не лишён был лично принять участие в проведении проверки качества при предоставлении товара в распоряжение продавцу. Сам же товар с его стороны для проведения соответствующей проверки качества так и не был предоставлен ответчику. Напротив, в ответе на претензию продавец предложил провести проверку качества именно в присутствии потребителя.

Однако суд учитывает, что в судебном заседании достоверно установлен факт нарушения прав истца как потребителя, связанный с продажей ему товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая нарушение со стороны ответчика прав истца как покупателя, связанный с продажей товара ненадлежащего качества, суд принимает во внимание требование принципа разумности и справедливости, характер спора, степень нравственных переживаний истца и полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе суммы, признанные судом необходимыми расходами.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Согласно договору на оказания юридических услуг от <дата> истцом была уплачена денежная сумма в размере 10.000 рублей за предоставление юридических услуг (л.д. 20). Суд с учётом сложности дела и разумности, объема оказанных юридических услуг, а также степени участия в деле представителя, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 4.000 рублей на оплату услуг представителя.

Кроме того, истец понес расходы на проведение досудебного исследования на сумму 10.000 руб., что подтверждается соответствующей квитанцией на оплату, а также почтовые расходы в размере 43 руб. на отправку текста претензии (л.д. 11). Суд в соответствии со ст. 94 ГПК РФ признает данные расходы судебными издержками, в связи с чем взыскивает их с ответчика в пользу истца.

Оснований для взыскания расходов на проведение экспертизы в размере 10.000 руб. в качестве убытков не имеется, так как данные расходы понесены истцом в целях обращения в суд за судебной защитой (предоставления доказательства факта наличия в товаре недостатка). Положениями Закона не предусмотрена обязанность покупателя на самостоятельную проверку качества товара в целях урегулирования спора в досудебном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание то, что истец при подачи иска был освобожден как потребитель от уплаты государственной пошлины, данная пошлина должна быть взыскана с ответчика с учётом объёма удовлетворённых исковых требований, а именно в размере 2.274 руб. 80 коп. (300 руб. – по требованию о взыскании компенсации морального вреда, 1.974 руб. 80 коп. – по требованию о взыскании денежных средств по договору купли-продажи товара в рамках положений п.п. 1 и 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ

взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу Хакимова А.С. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи денежные средства в размере 59.160 руб., уплаченные за товар, компенсацию морального вреда в размере 500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 4.000 руб., расходы на проведение досудебного исследования в размере 10.000 руб., почтовые расходы в размере 43 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать Хакимова А.С. возвратить акционерному обществу «Связной Логистика» телефон <данные изъяты>, imei №.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2.274 руб. 80 коп.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья         /подпись/         А.А. Ершов

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 10 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.