Решение суда о возмещении неустойки № 02-0639/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«26» января 2016 года г. Москва Преображенский районный суд гор. Москвы в составе судьи Лукиной Е.А., при секретаре Кобзевой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-(Данные изъяты)/16

по иску (Данные изъяты) к ООО «Аметист» о возмещении неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с данным иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что (Данные изъяты) между (Данные изъяты) и ООО «Аметист» был заключен договор № (Данные изъяты) на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. Свои обязательства по оплате, в соответствии с условиями Договора № (Данные изъяты) (Данные изъяты), (Данные изъяты) произвела полностью и в установленные договором сроки. В том числе, кроме стоимости мебели, истец оплатила услуги по доставке, сборке и установке, что составило (Данные изъяты). В соответствии с (Данные изъяты) к Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты)доставка осуществляется в течение (Данные изъяты) от срока указанного в приложении. Однако, в нарушение принятых на себя обязательств, Продавец (исполнитель) не доставил комплектующие набора мебели в полном объеме в указанный в договоре срок. Согласно Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты) работы по монтажу товара в помещении «покупателя» начинаются «Продавцом» в течение (Данные изъяты), с момента доставки и подписания покупателем акта о сдачи-приемки товара. Частичная доставка мебели была произведена (Данные изъяты), акт приемки-передачи мебели не составлялся, накладные отсутствовали, проверить комплектность и подписать акт приема-передачи не представлялось возможным. (Данные изъяты) в процессе сборки кухонной мебели в квартире истцом выявлены отсутствие необходимых деталей. Полная сборка кухонной мебели оказалась невозможной, т.к. отсутствовали необходимые детали по вине Продавца. Сборщик кухни установил часть кухонного гарнитура без отсутствующих деталей и, не выставив кухню по уровню, уехал, не обозначая сроки следующего приезда.

(Данные изъяты) приезжал Специалист Продавца по установке (Данные изъяты)с целью произвести индивидуальные замеры с учетом параметров кухонной мебели и разработанного проекта. Срок изготовления (Данные изъяты)существенно затянулся на срок -более (Данные изъяты), по вине Продавца, хотя устно обозначался не более двух недель. (Данные изъяты) была доставлена (Данные изъяты)(Данные изъяты), которая выполнялась по индивидуальному заказу, при монтаже выяснилось, что (Данные изъяты)не соответствует произведённым ранее замерам. Все замеры выполнялись специалистом Продавца. Согласно Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты). (Данные изъяты) была доставлена (Данные изъяты). (Данные изъяты) Сборщик кухни продолжил монтаж кухни, установку недостающих ранее деталей и установку стеновой панели, кроме столешницы.

(Данные изъяты) при сборке кухонной мебели истцом обнаружены недостатки.

(Данные изъяты) ответчики привезли исправленную столешниц, а при монтаже (Данные изъяты)специалисты по установке (Данные изъяты)допустили недостатки. В связи с нарушением сроков доставки комплектующих товара (мебели), доставкой товара ненадлежащего качества и задержкой устранения недостатков товара, были нарушены также сроки монтажа (сборки) комплекта мебели, о чем мной было в письменной форме заявлено Продавцу (исполнителю) в виде претензии, которая была принята (Данные изъяты) менеджером-консультантом (Данные изъяты). При этом мной было предъявлено требование в (Данные изъяты) срок (до (Данные изъяты) г.) завершить все работы по договору и передать результаты работы истцу, а также выплатить неустойку, предусмотренную законом, однако и до истечения нового, установленного истцом срока, недостатки товара не были исправлены, неустойка добровольном порядке не выплачена.

С учетом изложенного, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока доставки и исполнения работ по договору из расчета: (Данные изъяты), денежные средства в размере (Данные изъяты), в счет компенсации причиненного морального вреда, штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, явку представителя не обеспечил, доказательств уважительности причин не явку суду не предоставил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть

дело в его отсутствие, по правилам ст. 116, 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, с учетом ст. 67 ГПК

РФ, выслушав истца, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Учитывая положения данного закона, суд признает, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком должны регулироваться и соответствовать требованиям Закону РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что (Данные изъяты) между (Данные изъяты)и ООО «Аметист» заключила договор № (Данные изъяты) на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. Согласно (Данные изъяты), «Продавец» обязался разместить заказ на изготовление, доставить и передать в собственность «Покупателю» кухонную мебель, изготовленную в соответствии с параметрами заказа, а «Покупатель» обязуется принять и оплатить мебель.

Свои обязательства по оплате, в соответствии с условиями Договора № (Данные изъяты) (Данные изъяты) (Данные изъяты) произвела полностью и в установленные договором сроки, что подтверждается квитанциями об оплате.

В том числе, кроме стоимости мебели, (Данные изъяты) оплатила услуги по доставке, сборке и установке, что составило (Данные изъяты).

На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодны для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Однако, как установлено судом обязательства, взятые на себя Продавцом, выполнены ненадлежащим образом и с нарушением установленных сроков.

Так, в соответствии с (Данные изъяты) к Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты)доставка осуществляется в течение (Данные изъяты) от срока указанного в приложении. Однако, в нарушение принятых на себя обязательств, Продавец (исполнитель) не доставил комплектующие набора мебели в полном объеме в указанный в договоре срок.

Согласно Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты) работы по монтажу товара в помещении «покупателя» начинаются «Продавцом» в течение (Данные изъяты), с момента доставки и подписания покупателем акта о сдачи- приемки товара.

Как установлено судом из материалов дела, частичная доставка мебели была произведена (Данные изъяты), акт приемки-передачи мебели не составлялся, накладные отсутствовали, проверить комплектность и подписать акт приема-передачи не представлялось возможным.

Судом так же установлено, что (Данные изъяты) в процессе сборки кухонной мебели в квартире истцом выявила отсутствие необходимых деталей, а именно: (Данные изъяты) в количестве (Данные изъяты); (Данные изъяты); (Данные изъяты); (Данные изъяты) в количестве (Данные изъяты); (Данные изъяты)(Данные изъяты). Полная сборка кухонной мебели оказалась невозможной, т.к. отсутствовали необходимые детали по вине Продавца.

(Данные изъяты) была доставлена (Данные изъяты)(Данные изъяты), которая выполнялась по индивидуальному заказу, при монтаже выяснилось, что (Данные изъяты)не соответствует произведённым ранее замерам. Все замеры выполнялись специалистом Продавца. Согласно Договору № (Данные изъяты) (Данные изъяты). Продавец несет ответственность за точность размеров помещения, в случае если замер выполнялся специалистом Продавца.

Специалисты по установке (Данные изъяты)(Данные изъяты)увезли переделывать, не обозначая сроки устранения данных недостатков. Так же мне (Данные изъяты) были доставлены полки, (Данные изъяты), (Данные изъяты), но так и не были установлены.

(Данные изъяты) была доставлена (Данные изъяты).

(Данные изъяты) Сборщик кухни продолжил монтаж кухни, установку недостающих ранее деталей и установку стеновой панели, кроме столешницы.

(Данные изъяты) при сборке кухонной мебели истцом так же обнаружены следующие недостатки: продавцом были допущены ошибки при замерах и разработке проекта, так как при монтаже стеновой панели выяснилось, что ее размер больше, чем необходимо, поэтому в смонтированном виде угол стеновой панели выходит за кухонную мебель; при проектировании кухни мы не были уведомлены о том, что (Данные изъяты)будет не цельная и будет состоять из трех различных по длине частей, а не из двух, с видными стыками, что портит внешний вид кухни, на проектном рисунке и в договоре, данный стык не отсутствует. При монтаже стеновой панели -скинали к стене Сборщиком кухни допущена ошибка, а именно: в углу рисунок -скинали не совпадает на стыке двух частей данной панели, в связи с чем рисунок не выглядит цельным. Так же две панели- скинали не сходятся под углом и имеется щель в районе мойки, через которую просматриваются обои. (Данные изъяты)не плотно зафиксирована к стене, тем самым в дальнейшем будет отталкивать устанавливающий бортик от (Данные изъяты)и образуется щель.

(Данные изъяты) привезли исправленную столешницу. В тот же день при монтаже (Данные изъяты)Специалисты по установке (Данные изъяты)допустили следующие недостатки, а именно: на стыке одной части (Данные изъяты)с другой в процессе монтажа образовалась ямка более допущенных норм; бортик (Данные изъяты)к скинали установлен не был, так как он устанавливается после установки стеновой панели; В связи с нарушением сроков доставки комплектующих товара (мебели), доставкой товара ненадлежащего качества и задержкой устранения недостатков товара, были нарушены также сроки монтажа (сборки) комплекта мебели, о чем мной было в письменной форме заявлено Продавцу (исполнителю) в виде претензии, которая была принята (Данные изъяты) менеджером- консультантом (Данные изъяты). При этом мной было предъявлено требование в (Данные изъяты) срок (до (Данные изъяты) г.) завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность, а также выплатить мне неустойку, предусмотренную законом, однако и до истечения нового, установленного мной срока, недостатки товара не были исправлены, неустойка добровольном порядке не выплачена. На все мои требования по телефонному разговору Продавец (исполнитель) отвечал лишь новыми обещаниями с переносом срока исполнения своих обязательств по Договору на более поздние даты, а также переносит личные встречи по вопросу возмещения неустойки.

После неоднократных звонков (Данные изъяты) директору ООО «Аметист» (Данные изъяты), (Данные изъяты) на акриле (Данные изъяты) в исправленном виде доставили и смонтировали (Данные изъяты). До (Данные изъяты) кухонная мебель находилась в состоянии, не пригодном для ее использования в соответствии с прямым назначением. Специалисты по установке (Данные изъяты)исправили указанные выше недостатки лишь (Данные изъяты) года, при этом окончательного акта приема-передачи выполненных работ отсутствует, а также отсутствуют необходимые, согласно ГОСТУ 16371-93, инструкция по сборке, схема монтажа и комплектовочные документы.

С учетом изложенного, судом достоверно установлено, что ООО «Аметист» был продан товар ненадлежащего качества, нарушены сроки доставки товара, нарушены также сроки монтажа (сборки) товара, предусмотренные Договором, требования о выплате неустойки за просрочку доставки товара до настоящего времени не выполнены.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей": за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере (Данные изъяты) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 23 ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ст. 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю: договор купли- продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки исполнения работ в размере (Данные изъяты), подлежит удовлетворению, исходя из расчета (Данные изъяты) = (Данные изъяты).

В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований, доводы истца, положенные в обоснование заявленных требований нашли свое полное подтверждение в ходе судебного разбирательства. Доказательств опровергающих фактические обстоятельства по делу, установленные в ходе судебного разбирательства, ответчиком в материалы дела не представлено.

В силу требований ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Из данной правовой нормы следует, что каждый из граждан в случае причинения ему морального вреда имеет право на защиту своих прав и интересов.

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

В соответствии с п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл. 59 и ст. 151 ГК РФ.

В соответствии с п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст.ст.151 и 1101 ГК РФ).

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. №10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности,

деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная

тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

С учётом фактических обстоятельств по делу, исходя из характера спора, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере (Данные изъяты).

В соответствии с требованиями пункта 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

По смыслу данной нормы удовлетворение судом требований потребителя (в данном случае потребителя банковских услуг по кредитному договору), установленных законом, в обязательном порядке влечёт наложение на ответчика штрафа за несоблюдение законных требований потребителя в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присуждённой судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с продавца (изготовителя и т.п.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (Данные изъяты).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина, по правилам ст. 333.19 НК РФ, в размере (Данные изъяты).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Аметист» в пользу (Данные изъяты) неустойку в размере (Данные изъяты), компенсацию морального вреда в размере (Данные изъяты), штраф в размере (Данные изъяты).

Взыскать с ООО «Аметист» в доход государства госпошлину в размере (Данные изъяты)..

В остальной части иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Лукина Е.А.