Дело № 2-1065/2017
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
_________ августа 2015 года г. Волгоград
4 апреля 2017 года город Волгоград
Краснооктябрьский районный суд г. Волгограда в составе:
председательствующего судьи Шушлебиной И.Г.,
при секретаре судебного заседания Дубининой Ю.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Быкова О.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Фаджара» о расторжении договора, взыскании суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Быкова О.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Фаджара» о расторжении договора, взыскании суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Быкова О.В. и ООО «Фаджара» был заключен договор № № о приобретении ортопедического устройства торговой марки «Здоров», включающее в себя: наматрасник - постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей с наполнителем из смеси микросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров»; подушка - постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров»; повязка на ногу торговой марки «Здоров».
Указанный договор был оплачен истцом посредством заключения кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Альфа-Банк» без первоначального взноса сроком на 24 месяца. Сумма кредита составила 104 895 рублей.
Сотрудник АО «Альфа-Банк» путем ввода в заблуждение, вынудил истца оформить страховой полис № на предоставление услуг по страхованию жизни и здоровья со страховой компанией ООО «СК «РГС-Жизнь». Страховая премия составила 4 995 рублей.
После проведения бесплатной диагностики всего тела истца сотрудниками ООО «Фаджара» было сделано заключение о наличии у Быкова О.В. тромбоза вен, в связи с чем, и была навязана продукция «Здоров».
При этом, истцу не была предоставлена возможность подробно ознакомиться с документами, и в силу юридической неграмотности она подписала предоставленную документацию.
Считает, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ООО «Фаджара» истец была введена в заблуждение, поскольку оплачивать такие услуги для нее не представляется возможным.
Не согласившись с результатами обследования в ООО «Фаджара», ДД.ММ.ГГГГ Быкова О.В. обратилась в ООО «ЛДК «Авицена», где ей была проведена процедура дуплексного сканирования вен нижних конечностей, вследствие чего тромбоз вен нижних конечностей выявлен не был.
Таким образом, необходимость в приобретенных товарах отпала, в связи с чем, истец обратилась в ООО «Фаджара» с заявлением о расторжении договора и взыскании денежных средств, однако сотрудниками ООО «Фаджара» было отказано.
ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, до настоящего времени обязательства ответчиком не выполнены, в связи с чем истец считает действия ответчика незаконными.
Учитывая, что ответчиком не исполнены требования истца, с него подлежит взысканию неустойка в размере 999 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день вынесения решения.
Кроме того, истец считает, что своими действиями ответчик причинил ей моральный вред, компенсацию которого она оценивает в 5 000 рублей.
Просит: расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ООО «Фаджара» в пользу Быкова О.В. денежные средства в размере 99 900 рублей, неустойку в размере 999 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день вынесения решения суда, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей», расходы на представление интересов истца в судебном заседании в размере 20 000 рублей, расходы по досудебному урегулированию в размере 8 200 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истец Быкова О.В. изменила исковые требования, в соответствии с которыми просит: расторгнуть договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Быкова О.В. и ООО «Фаджара». Взыскать с ООО «Фаджара» в пользу Быкова О.В. стоимость приобретенного товара в размере 84 900 рублей, стоимость оказанных услуг в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 999 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день вынесения решения суда, 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей», расходы на представление интересов истца в судебном заседании в размере 20 000 рублей, расходы по досудебному урегулированию в размере 8 200 рублей.
Истец Быкова О.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, доверила представлять интересы представителю Шалбуров М.В.
Представитель истца Шалбуров М.В. в судебном заседании на удовлетворении измененных исковых требований настаивает.
Представитель ответчика ООО «Фаджара» Хапилина Е.В. возражает в судебном заседании против удовлетворения исковых требований.
Суд, выслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные доказательства по делу, находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Положениями статьи 309, пункта 2 статьи 450, пункта 1 статьи 488 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных указанным Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и, достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке, в частности, должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Как разъяснено в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (п. 12 Правил).
В силу пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Таким образом, предметом доказывания в рамках правоотношений сторон является сам факт отказа продавца в предоставлении возможности незамедлительно получить информацию о товаре, факт предоставления неполной (недостоверной) информации о товаре либо ее непредоставления, а также причинно-следственная связь между отсутствием у потребителя какой-либо информации о товаре и возникновением его недостатков после передачи потребителю вследствие неправильного использования.
Судом установлено и подтверждается письменными доказательствами по делу, что ДД.ММ.ГГГГ между Быкова О.В. и ООО «Фаджара» был заключен договор № №, в соответствии с которым истец приобрела у ответчика ортопедическое устройство торговой марки «Здоров», включающее в себя:
- наматрасник - постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей с наполнителем из смеси миксросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров»;
- подушка - постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров»;
- повязка на ногу торговой марки «Здоров», общей стоимостью 84 900 рублей.
Также по данному договору истец приобрела возмездное оказание услуг на сумму 15 000 рублей. Таким образом, общая цена по договору составила 99 900 рублей.
Таким образом, данный договор является смешанным, содержащим в себе элементы как договора купли-продажи, так и договора на оказание услуг.
Как пояснил в судебном заседании представитель истца Шалбуров М.В., Быкова О.В. получила от ООО «Фаджара» услуги в виде генетического анализа стоимостью 15 000 рублей, претензий к качеству услуг истец не имеет.
В соответствии с пунктом 5 договора продавец передает покупателю «Ортопедическое устройство» новое, надлежащего качества в надлежащей ненарушенной таре и упаковке. Одновременно продавец передал сопроводительную документацию с информацией, руководство по применению на русском языке. Покупатель своей подписью подтверждает, что продавец полностью выполнил требования ст. 6, 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», довел до покупателя полную информацию о переданном комплекте «Ортопедическое устройство», которая обеспечили добровольность и правильность выбора, полностью соответствует требованиям законодательства о качестве и безопасности. Противопоказаний к применению покупателем не заявлено.
Пунктом 4.4 договора предусмотрено, что оплата по договору производится, в том числе, за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе).
Кредитные средства для оплаты товара Быкова О.В. были предоставлены АО «Альфа-Банк» по договору потребительского кредита № № от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с указанным договором, Быкова О.В. был предоставлен кредит в сумме 104 895 рублей сроком на 24 месяца под 32% годовых (л.д. 15,16).
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что при заключении договора сторонами было достигнуто соглашение по его существенным условиям; заключив договор в простой письменной форме, стороны согласовали стоимость товара, условия и порядок оплаты, и его комплектацию, что подтверждается подписями сторон, то есть реализовали права, предоставленные статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
На основании акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ покупатель Быкова О.В. в соответствии с условиями договора купли-продажи получила от продавца ортопедическое устройство в составе наматрасника, подушки и повязки на ногу, до неё была доведена необходимая информация на ортопедическое устройство. Таким образом, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, передав одновременно с товаром руководство по эксплуатации продукции торговой марки «Здоров», инструкцию по применению на каждое, входящее в состав ортопедического устройства, изделие. В акте отражено и подтверждено подписью Быкова О.В., что претензий к внешнему виду, упаковке, (комплектности) ассортименту, качеству, сроку службы, приобретенного товара у покупателя не имеется (л.д. 32).
Представитель истца Шалбуров М.В. в судебном заседании подтвердил, что вышеуказанный договор, а также акт приема-передачи были подписаны Быкова О.В. лично. Претензий к качеству переданных товаров она не имеет.
ДД.ММ.ГГГГ Быкова О.В. в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, перечислить денежные средства в размере 104 895 рублей на счет истца, 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, расходы в счет компенсации оплаченных юридических услуг в размере 8 200 рублей, ссылаясь на то, что кредитный договор и договор на приобретение ортопедического устройства были заключены истцом в связи с оказанием на неё сотрудниками ООО «Фаджара» морального воздействия и введения в заблуждение (л.д. 19-23).
Данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без ответа (л.д. 24)
При рассмотрении дела судом истцом не представлено допустимых и достоверных доказательств непредставления Быкова О.В. необходимой информации о товаре либо неполной информации со стороны ответчика при заключении сделки, продажи некачественной продукции.
В судебном заседании представитель истца не смог пояснить суду, какая конкретно информация, не обеспечивающая возможность сделать Быкова О.В. правильный выбор, не была доведена ответчиком до её сведения.
Напротив, доведение такой информации подтверждается собственноручной подписью Быкова О.В. в договоре.
Спорный товар сертифицирован на территории Российской Федерации, что подтверждается представленными ответчиком декларациями о соответствии и сертификатом соответствия. Срок действия сертификата на подушки и наматрасник определен с ДД.ММ.ГГГГ и по ДД.ММ.ГГГГ. Срок действия сертификата на повязку на ногу определен с ДД.ММ.ГГГГ и по ДД.ММ.ГГГГ.
Договор купли-продажи товара был заключен ДД.ММ.ГГГГ, на момент заключения указанного договора, на проданный истцу товар имелись декларации.
Кроме того, доказательств заключения договора ввиду оказания морального воздействия или введения в заблуждение истца со стороны ответчика ни истцом, ни его представителем суду не представлено. Равно не представлено и доказательств, что договор был заключён в связи с диагностированием у Быкова О.В. тромбоза вен.
Как пояснил в судебном заседании представитель истца Шалбуров М.В. в настоящее время необходимости в приобретенных товарах у истца нет, оплачивать товар у неё не имеется возможности. Однако, суд не может признать данное основание достаточным для возврата товара, поскольку истцом был приобретен товар надлежащего качества.
Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вместе с тем, поскольку договор между сторонами в части оказания услуг на сумму 15 000 рублей исполнен, претензий к качеству оказанных услуг истец не заявляет, то не имеется правовых оснований для отказа истца от исполнения договора об оказании услуг.
В связи с тем, что в действиях ООО «Фаджара» отсутствует вина в нарушении прав Быкова О.В. как потребителя, оснований для расторжения договора, взыскания денежных средств, неустойки, убытков не имеется.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку нарушений прав потребителя Быкова О.В. со стороны ответчика судом не установлено, то суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения её требований о компенсации морального вреда.
Что касается требований Быкова О.В. о взыскании с ООО «Фаджара» штрафа, расходов по оплате услуг представителя, то эти требования также не подлежат удовлетворению, поскольку производны от вышеуказанных требований, в удовлетворении которых отказано.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
РЕШИЛ
Быкова О.В. отказать в удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Фаджара» о расторжении договора, взыскании суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.
Судья: И.Г. Шушлебина
Справка: решение в окончательной форме изготовлено 10 апреля 2017 года.
Судья: И.Г. Шушлебина