Решение суда о расторжении договора, взыскании суммы, процентов за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов № 2-619/2017 ~ М-397/2017

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<ДАТА> <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи ФИО10

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора, взыскании суммы, процентов за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 с учетом уточненных исковых требований обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» (ранее ООО «<данные изъяты>») о расторжении договора, взыскании суммы, процентов за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Свои требования мотивировала тем, что <ДАТА>. между нею и ООО «<данные изъяты>» был заключен договор №№, предметом которого является «программа комплексного ухода», общей стоимостью <данные изъяты>., включающая в себя товар, согласно товарной накладной, стоимостью <данные изъяты>. и возмездное оказание услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «<данные изъяты>» согласно приложению № к Договору. С целью оплаты указанной суммы <ДАТА>. ею был заключен кредитный договор № с КБ «<данные изъяты> на сумму <данные изъяты>., сроком на <данные изъяты> месяцев, под <данные изъяты> годовых, полная стоимость кредита составляет <данные изъяты> коп. сумма в рамках заключенного кредитного договора была перечислена на расчетный счет ООО «<данные изъяты>». Вместе с тем, на косметических средствах не был указан состав на русском языке, ей не была предоставлена полная информация о химическом составе косметических средств, об ограничениях и противопоказаниях использования товара. В отчете о состоянии медицинского обследования не указаны ФИО лечащего врача, его должность, отсутствуют какие-либо сведения о специалисте, проводившем медицинский осмотр, отсутствует печать лечащего врача, не указан диагноз и противопоказания к лекарственным препаратам. При продаже товара до нее не была доведена информация о цене товара и услуг. В заключенном договоре отсутствует информация о фирмах-производителях товара, их адресе, об импортере и его адресе, цена на каждое наименование товара в отдельности. После проведения в салоне пробной процедуры у нее появились неприятные ощущения, в связи с чем, она не стала нарушать целостность упаковки и пользоваться переданными косметическими средствами. Какими-либо услугами по договору не пользовалась и направила уведомление о его расторжении в одностороннем порядке. В десятидневный срок ответ на претензию дан не был.

Ссылаясь на указанные обстоятельства с учетом того, что в настоящее время ООО «<данные изъяты>» переименовано в ООО «<данные изъяты>», уточнила исковые требования, просила расторгнуть договор №№ от <данные изъяты>., заключенный между ООО «<данные изъяты>» (ООО «<данные изъяты>») и ФИО3; взыскать с ООО «<данные изъяты>» в ее пользу денежные средства в размере <данные изъяты>., проценты за пользование кредитом за февраль 2017г. в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты> <данные изъяты>., расходы за оказание юридической помощи в размере <данные изъяты>., за составление доверенности в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 – ФИО9, действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца ФИО3 – ФИО5, действующая на основании ордера, в судебном заседании настаивала на удовлетворении уточненных исковых требований, просила удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила в иске отказать.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, поступило заявление с просьбой дело рассмотреть в его отсутствие.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки не представила.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статья 450.1 ГК РФ предусматривает, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 4).

В силу п. 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ закреплено право заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <ДАТА>. между ФИО3 (сторона «Б») и ООО «<данные изъяты>» (сторона «А») был заключен договор №№, предметом которого являются: «программа комплексного ухода», общей стоимостью <данные изъяты>., включающая в себя товар, согласно товарной накладной, стоимостью <данные изъяты>. и возмездное оказание услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «<данные изъяты>» согласно приложению № к Договору.

В соответствии с копями решения № от <ДАТА>., листа записи в ЕГРЮЛ от <данные изъяты>. единственным участником Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» <ДАТА>. принято решение о смене наименования ООО «<данные изъяты>» на ООО «<данные изъяты>», в связи с чем, в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о государственной регистрации изменений.

В рамках заявленных исковых требований истец просит расторгнуть заключенный между ней и ответчиком договор №№ от <ДАТА>.

Согласно преамбуле к Закону РФ № 2300-1 от 07 декабря 1992 года «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, учитывая, что как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским кодексом РФ, предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, который может быть осуществлен управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора), принимая во внимание п.п. 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ такой договор считается расторгнутым и прекращается с момента получения данного уведомления другой стороной.

Согласно п.7 Договора № № от <ДАТА>., ФИО3 вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты ООО «<данные изъяты>» фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

<ДАТА>. ФИО3 в адрес ООО «<данные изъяты>» была направлена претензия с требованием о расторжении договора, выплате денежной суммы в размере <данные изъяты>., процентов за пользование кредитом, компенсации морального вреда. Претензия получена ООО «<данные изъяты>» <ДАТА>., что следует из копии претензии ФИО3

Как следует из копии сообщения ООО «<данные изъяты>» от <ДАТА>., претензия ФИО3 рассмотрена, для расторжения договора ей предложено явиться в любое удобное время.

Согласно ответу от <ДАТА>. ООО «<данные изъяты>» уведомило ФИО3 о расторжении договора от <ДАТА>. с удержанием суммы за оказанные услуги и товар, полученный по договору, согласно товарной накладной в общей сумме <данные изъяты>.

В соответствии с платежным поручением № от <ДАТА>. в связи с расторжением договора ООО «<данные изъяты>» ФИО3 произведен возврат денежных средств в размере <данные изъяты>.

Таким образом, из материалов дела следует, что уведомление ФИО3 о расторжении договора в одностороннем порядке, было получено ответчиком <ДАТА>., следовательно, с указанного времени данный договор считается расторгнутым, а потому дополнительного его расторжения в судебном порядке не требуется.

При таких данных, с учетом вышеприведенных норм материального права, суд приходит к выводу об отказе ФИО3 в удовлетворении заявленных исковых требований о расторжении договора №№ от <ДАТА>, заключенного между нею и ответчиком.

Что касается требований о взыскании денежной суммы, то суд исходит из следующего.

<ДАТА>. ФИО3 был передан абонемент (карта клиента) № категории «<данные изъяты>» в подтверждение права на получение в порядке абонентского обслуживания не менее 24 процедур в ООО «<данные изъяты>» в срок, не превышающий 6 месяцев с даты составления акта приема-передачи. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания у истца не имелось. С Правилами бытового обслуживания населения в РФ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «<данные изъяты>», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте клиента) категории «<данные изъяты>», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ФИО3 была ознакомлена, обязалась их выполнять и соблюдать. Данные обстоятельства подтверждаются подписью ФИО3 в акте приема-передачи от <ДАТА>. (Приложение № к договору № № от <ДАТА>.), Программе «<данные изъяты>».

Как следует из программы (абонемент) «<данные изъяты>» клиент вправе выбрать одно из трех направлений: уход за лицом, уход за телом, уход за волосами. В абонемент входят: консультация специалистов (по выбранному направлению) – 12 посещений, диагностика – 12 посещений, сертификат на выполнение исследований в медицинской лаборатории Инвитро – 1 единица, молекулярно-генетическая диагностика – 1 единица, 16 ген, тестирование по содержанию химических элементов в биосубстратах – 1 посещение, специалист по правильному образу жизни – 6 посещений, товар из действующего прейскуранта цен на товары и услуги, специалист по правильному питанию – 6 посещений, посещение спортзала – 2 раза в неделю (всего 96 посещений), индивидуальное меню и дневник питания – 1 единица, процедуры 24 единицы.

Согласно подписи ФИО3 в (абонементе) «<данные изъяты>» последняя ознакомлена с комплектностью (наполняемостью) программы (абонемента), ценой, потребительскими свойствами, иной необходимой информацией, и подтверждает, что предложенная ей программа соответствует ее выбору в достижении конкретных целей оказания услуг.

Согласно листа записи произведенных услуг, в котором напротив каждой услуги имеется подпись ФИО3 ей <ДАТА>. оказаны следующие услуги: БАСТ, массаж спины, прием врача, выдан сертификат на выполнение исследований в медицинской лаборатории Инвитро, о чем также в материалах дела имеется гарантийное письмо, Ген. Анализ (16ген), Спектр. Анализ, процедура прессотерапия; назначенные на <ДАТА> процедуры отменены.

Согласно прейскуранту цен на услуги ООО «<данные изъяты>» на <ДАТА>, стоимость молекулярно-генетической диагностики (16 ген) составляет <данные изъяты> рублей, тестирование по содержанию химических элементов в биосубстратах – <данные изъяты>, массаж (пресс) <данные изъяты>.

Согласно выкопировок из журнала в нем имеется подпись ФИО3 <ДАТА>. напротив кодировки № и №.

<ДАТА>. ООО «<данные изъяты>» в <адрес> посредствам доставки «<данные изъяты>» направлены для проведения исследований образцы согласно реестру полученных образцов от <ДАТА>., том числе по кодировке №, результаты генетического анализа Лаборатории генетической диагностики MyGenetics получены <ДАТА>., о чем имеется отметка.

<ДАТА>. ООО «<данные изъяты>» в клинику «<данные изъяты>» в <адрес>, посредствам доставки «<данные изъяты>» направлены для проведения исследований образцы согласно реестру полученных образцов от <ДАТА>., в том числе по кодировке №, заключение ООО «<данные изъяты>» датировано <ДАТА>., имеется отметка о получении <ДАТА>

Ответчиком представлены агентские договоры от <ДАТА>. и от <ДАТА>. с ООО «<данные изъяты>» на проведение указанных выше исследований. Согласно представленным счетам на оплату исследований они датированы <ДАТА>. (счет на оплату № от <ДАТА>., платежное поручение № от <ДАТА>. и счет на оплату № от <ДАТА>, платежное поручение № от <ДАТА>.

В соответствии с бухгалтерской справкой ООО «<данные изъяты>» от <ДАТА>. о фактически понесенных затратах по предоставлению услуг по генетическому тестированию, спектральному тестированию по договору № № от <ДАТА>., стоимость генетического тестирования составила <данные изъяты> руб., стоимость спектрального тестирования составила <данные изъяты> руб.

Разрешая заявленные исковые требования в части взыскания денежной суммы, в рамках заключенного договора, суд исходит из того, что как Гражданским кодексом РФ, так и Законом о защите прав потребителей предусмотрено право истца на односторонний отказ от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данные положения также отражены п. 7 договора № № от <ДАТА>.

Учитывая изложенное, разрешая требования в данной части, суд исходит из даты, с которой договор считается расторгнутым – <ДАТА>., а также фактически оказанных истцу платных услуг (массаж, стоимостью <данные изъяты> руб.) и стоимости приобретенных товаров (<данные изъяты> руб.), а также учитывает сумму возвращенных ответчиком истцу денежных средств – <данные изъяты>.

Факт проведения массажа и получения товаров согласно товарной накладной стороной истца не отрицался.

При этом, суд считает, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежат денежные средства за услуги по проведению двух иссдедований: по генетическому тестированию и спектральному тестированию в сумме <данные изъяты> рублей, поскольку на момент их оплаты – <ДАТА> договор с ФИО3 был расторгнут, а фактически указанные исследования, не смотря на отказ истца от договора, были проведены уже после расторжения договора, при этом, ответчик не предпринял никаких мер по уведомлению агента, непосредственно оказывающего услуги ООО «<данные изъяты>» по проведению данныхисследований, об отсутствии необходимости их проведения. Учитывая изложенное понесенные расходы всецело ложатся на ответчика, тогда как истец отказался от получения данных услуг до их фактического исполнения.

Учитывая изложенное с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства по договору в сумме <данные изъяты> рублей.

Оснований для взыскания денежных средств за приобретенный товар суд не усматривает исходя из следующего.

По правилам пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

В соответствии со статьей 8 Закона РФ № 2300-1 от 07 декабря 1992 года «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно договора № от <ДАТА>., он заключен между сторонами после ознакомления стороной «Б» с предлагаемой к продаже, стороной «А» договора, парфюмерно-косметической продукцией, предоставления ею истребованной информации, поставив ее сторону «Б» в известность о конкретных целях оказания услуг и приобретения товара, ознакомившись с представленной ею информацией о перечне, сроках, форме, цене, необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора.

Согласно п. 2.1 указанного договора сторона «А» обязуется по передаточному документу (Приложение №) передать в собственность стороне «Б» комплект в комплектации (ассортименте) изготовителя, с его (изготовителя) сопроводительной документацией.

В соответствии с п. 2.2. договора сторона «А» обязуется по передаточному документу (Приложение №) передать стороне «Б» абонемент (карту клиента) категории «<данные изъяты>», предоставляющей право стороне «Б» на абонентское обслуживание, получение косметических и иных услуг (в том числе «<данные изъяты>», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре пункте услуги, по адресу: <адрес>Б ежедневно с 10-00 до 19-00 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. В случае изменения места оказания услуг, они оказываются по иному адресу местонахождения исполнителя.

Как следует из п. № договора сторона «А» обязуется оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ №1025 от 15 августа 1997 года., Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «<данные изъяты>», правилами поведения посетителей на территории ООО «<данные изъяты>», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обсаживания по абонементу (карте клиента) категории «<данные изъяты>», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «<данные изъяты>».

В соответствии с п. 3.1 договора сторона «Б» обязуется принять переданный ей комплект, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара.

Как следует из п. 3.2 договора сторона «Б» обязуется в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицательно влияющих на других потребителей – незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону «А».

В соответствии с п. 5 договора продавец передает покупателю «косметические средства» новые, надлежащего качества, в надлежащей ненарушенной таре, упаковке. Одновременно продавец передал сопроводительную документацию с информацией о косметических средствах руководство по применению и компонентный состав на русском языке, гарантийный талон. Покупатель своей подписью подтверждает, что продавец полностью выполнил требования ст. 6,8,10 Закона «О защите прав потребителей», довел до покупателя полную информацию о переданном комплекте косметических средств, которая обеспечила добровольность и правильность выбора, полностью соответствует требованиям законодательства о качестве и безопасности. Противопоказаний к применению данного вида косметических средств покупателем не заявлено.

Договор №№ от <ДАТА>. подписан ФИО3, что стороной истца не оспаривалось.

Как следует из товарной накладной № № от <ДАТА>. ФИО3 получила следующий товар: набор № на тело «<данные изъяты>», стоимостью №. (Гель Вертера-специализированный пищевой продукт диетического лечебного питания из ламинарии «Вертера», гель Вертера форте-Желе с морскими водорослями (ламинария) «Вертера гель Форте со вкусами», Бьютиформула – смеси натуральных сухих овощей с пряной земельнью «Вертера Бьютиформула»), концентраты «<данные изъяты>» со вкусом черноплодной рябины, стоимостью <данные изъяты>., гаспачо с сельдереем, стоимостью <данные изъяты>., со вкусом клубники и банана, стоимостью <данные изъяты>., шейкер 0 руб., кондиционер для волос «Soleimer», стоимостью <данные изъяты> руб., шампунь для волос «Soleimer», стоимостью <данные изъяты>., шелковый эликсир для волос «Soleimer», стоимостью <данные изъяты>. Товарная накладная содержит подпись истца.

<ДАТА>. ФИО3 согласно товарной накладной (Приложение № к договору), получив от стороны «А» интересующую, необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, получила новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичное и первичной упаковке Изготовителя), состав (комплектность) которого указан в сопроводительной документации («ярлыке») изготовителя, комплект косметических средств торговой марки «Soleimer». В порядке требований ст. 456 ГК РФ, п.9 ст. 5 Технического регламента таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №) (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. №) – сопроводительную документацию (информацию) на каждое, входящее в состав комплекта изделие, в составе единого печатного документа («Ярлык») изготовителя. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности, приобретенного комплекта парфюмерно косметической продукции и/или его составных частей не имеется. Акт приема-передачи подписан ФИО3, что не оспаривалось.

<ДАТА>. ФИО3 получив интересующую необходимую и достоверную информацию на каждое входящее в состав комплекта изделие, обеспечивающую правильность выбора комплекта здорового питания приняла комплекс здорового питания в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя) согласно накладной, общей стоимостью <данные изъяты>., (согласно товарной накладной набор № «Черная смородина»). Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности у нее не имелось, что подтверждается подписью ФИО3 в акте приема-передачи от <ДАТА>. (Приложение б/н к договору № № от <ДАТА>.).

<ДАТА>. ФИО3 получив интересующую необходимую и достоверную информацию на каждое входящее в состав комплекта изделие, обеспечивающую правильность выбора Комплекса многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «<данные изъяты>» приняла этот комплект в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя), в составе (комплектности) Изготовителя, стоимостью <данные изъяты> руб. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности у нее не имелось, что подтверждается подписью ФИО3 в акте приема-передачи от <ДАТА>. (Приложение № к договору № № от <ДАТА>.).

Копиями деклараций соответствия Таможенного союза, зарегистрированных <ДАТА>., <ДАТА>., <ДАТА>., <ДАТА>., экспертного заключения на технические условия ТУ №14 «Концентраты обеденных блюд вегетарианского питания «<данные изъяты>» от <ДАТА>. подтверждается, что Концентраты обеденных блюд для вегетарианского питания со вкусом абрикоса, апельсина, брусники, ежевики, клюквы, сливы, смородины черной, вишни, персика, черники, рябины, мандарина с цедрой, клубники и банана, манго, мангустина, шоколада, зеленого чая, мяты; с ванилином с курагой, с белыми грибами, с брокколи марки «<данные изъяты>», желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное, смеси натуральных сухих овощей с пряной зеленью, торговая марка «Vertera» изготовлены в соответствии с ТР № «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС № «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологически вспомогательных средств», ТР ТС № «Пищевая продукция в части ее маркировки». Средство косметическое по уходу за волосами линии «Oxygen» c маркировкой «Soleimer», в том числе, в наборах: Шелковый эликсир для волос «Silky Fusion Oil», кондиционер для волос О2-Hydration Source Conditioner, шампунь для волос О2-Hydration Source Shampoo соответствуют требованиям ТР № «О безопасности парфюмерно –косметической продукции».

В ходе судебного разбирательства на обозрение суду, как представителем истца, так и ответчика были представлены образцы косметических средств, при этом, на представленных ответчиком средствах имелась маркировка (ярлычок) содержащая все необходимые сведения о товаре на русском языке, наклеенная на поверхность средства поверх информации на иностранном языке, тогда как стороной ответчика были представлены аналогичные средства, но без данной маркировки. При этом, какой-либо сложности удалить расположенную на поверхности средств маркировку, не представляло.

Учитывая изложенное, проанализировав представленные документы, принимая во внимание, что своей подписью в них истец подтвердила представление ей всей необходимой информации о приобретенных товарах, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ФИО3 как потребителю, была предоставлена полна и достоверная информация о приобретенном ей товаре.

Что касается комплекса питания, то в ходе судебного разбирательства сторона истца не ссылалась на то, что информация о товаре до потребителя доведена не была, а как на основание для возврата денежных средств указала, что от данного товара у истца ухудшилось самочувствие, она перестала его употреблять, открыла две банки питания и попробовав больше употреблять не стала.

Между тем, также из пояснений представителя истца следует, что доказательств, что указанное питание вызвало плохое самочувствие истца, не имеется, в медицинские учреждения по указанному факту истец не обращалась.

При таких данных суд не находит для удовлетворения иска в данной части.

Также в рамках заявленных исковых требований истцом ставится вопрос о взыскании процентов по кредитному договору за февраль 2017г. в сумме <данные изъяты>.

Согласно п. 4 договора № № от <ДАТА>. оплата услуг заказчиком осуществляется, в том числе, за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Покупатель, заключая договор, ознакомлен с условиями, тарифами, способами оплаты. В случае приобретения на условиях в кредит покупатель понимает, что сумма в договоре купли-продажи и кредитном договоре могут быть различны т.к продавец компенсирует покупателю проценты по договору путем предоставления скидки от первоначальной стоимости комплекса. Полная стоимость, включая проценты по кредитному договору, будет равна первоначальной стоимости указанной в договоре.

Копиями кредитного договора от <ДАТА>., графиком платежей подтверждается, что с целью оплаты услуг по договору <ДАТА>. между ФИО3 и КБ «<данные изъяты>» (ООО) был заключен кредитный договор № на сумму <данные изъяты>., сроком на <данные изъяты> месяцев, под <данные изъяты> годовых, полная стоимость кредита составляет <данные изъяты>

Доказательств того, что истец понес какие-либо убытки в сумме <данные изъяты>. вызванные оплатой процентов по кредитному договору в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено. В ходе судебного разбирательства сторона истца указала, что платежи по кредитному договору не вносились, фактически оплата кредита осуществлялась за счет списания возвращенных ответчиком денежных средств в сумме <данные изъяты>.

Учитывая изложенное в удовлетворении исковых требований о взыскании процентов в сумме <данные изъяты> суд считает необходимым отказать.

Обращаясь в суд иском, ФИО3 также просила взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты>., в обоснование указанного требования ссылаясь на положения ст. ст. 31, 28 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (п. 3 статьи 31 указанного выше закона).

По смыслу приведенных норм материального права, ответственность исполнителя наступает за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы), предусмотренных пунктом 1 статьи 28 (если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) и пунктами 1 и 4 статьи 29 (при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)) Закона о защите прав потребителей.

Поскольку в данном случае требование истицы о возврате уплаченных денежных средств по договору не было связано с нарушением ответчиком сроков оказания услуги или ненадлежащим качеством оказанной услуги, и основанием заявленного иска указанные обстоятельства не являлись, кроме того, ответчиком в десятидневный срок после получения претензии истца об отказе от договора были возвращены денежные средства в сумме <данные изъяты> коп., правовых оснований для взыскания с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», у суда не имеется.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО3 в указанной части удовлетворению не подлежат.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 23000-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем - (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку исковые требования ФИО7 в части взыскания денежных средств по договору в сумме <данные изъяты> удовлетворены, указанная сумма в добровольном порядке ответчиком истцу возвращена не была, суд исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом требований разумности и справедливости, учитывая характер причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины ответчика, приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В пункте 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При этом, как разъяснено в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что исковые требования ФИО3 как потребителя удовлетворены частично, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере <данные изъяты>

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании и п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА> N 1"О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг ФИО2, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг ФИО2 присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг ФИО2, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг ФИО2, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации., согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно позиции Конституционного суда РФ, взыскание расходов на оплату услуг ФИО2 в разумных пределах является элементом судебного усмотрения, направленное на пресечение злоупотреблений правом, недопущение взыскания несоразмерных нарушенному праву сумм, против необоснованного завышения размера оплаты услуг ФИО2, и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Из копий квитанций от <ДАТА>., <ДАТА>. следует, что ФИО3 понесены расходы за составление претензии о расторжении договора в размере <данные изъяты> руб. и искового заявления о защите прав потребителей в размере <данные изъяты> руб. Указанные суммы оплачены адвокату ФИО5

Учитывая изложенное, принимая во внимание категорию и степень сложности дела, сроки его рассмотрения в суде, проделанную ФИО2 работу по подготовке и сбору документов, участие ФИО2 в судебных заседаниях, а также учитывая принцип разумности при определении суммы подлежащих взысканию расходов на оплату услуг ФИО2, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму расходов по оплате услуг ФИО2 в размере <данные изъяты>.

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В судебном заседании установлено, что истцом понесены расходы по оформлению доверенности в размере <данные изъяты> руб.

Как следует из абз.3 п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что представленная в материалы дела доверенность <адрес>4 от <ДАТА>. не содержит указание на участие представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу, во взыскании судебных расходов, связанных с оформлением доверенности суд считает необходимым отказать.

Учитывая, что требования истца удовлетворены частично, при этом, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19, ст. 333.20 НК РФ, с ООО «<данные изъяты>» подлежит взысканию государственная пошлина в доход административного округа город-герой Волгоград в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО3 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, процентов за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 денежные средства по договору №№ от <ДАТА> в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплате услуг ФИО2 в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, процентов за пользование кредитом, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в доход административного округа город-герой Волгоград государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в Волгоградский областной суд через Кировский районный суд <адрес>.

    ФИО11

ФИО11