Решение суда о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа № 2-5444/2017 ~ 04678/2017

№ 2-5444/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Оренбург 12 октября 2017 года

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Жуковой О.С.,

при секретаре Шиловой А.А.,

с участием представителя истца Медведевой М.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ноздрачевой Л.Н. к ООО «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ноздрачева Л.Н. обратилась с иском к ответчику, указав, что 31.01.2016 года между истцом и ответчиком был заключен договор № по программе комплексного ухода общей стоимостью 117 000 рублей, включающая в себя комплекс здорового питания – комплект биологически активных добавок к пище <данные изъяты>» снижение веса с L-карнитином, вариант № 1 и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг, по абонементу категории Gold. Для оплаты по договору истцом был заключен кредитный договор c ПАО КБ “Восточный» на сумму 104894 руб. Товар, являющийся предметом указанного договора, на сумму 10000 рублей был передан истцу согласно товарной накладной от 31.01.2016 года. 02.08.2017г. истец решила расторгнуть договор, о чем уведомила ответчика и просила произвести перерасчет суммы по договору и возвратить денежные средства за не оказанные услуги. Претензия была направлена ответчику, по адресу указанному в договору. Однако ответчик не получил претензию. Требования о расторжении договора и возврате денежных средств не удовлетворены. Просит расторгнуть договор № от 31.01.2016 года, заключенный между Ноздрачевой Л.Н. и ООО «Лайф-Стайл Групп», взыскать с ответчика сумму оплаченных но не оказанных услуг в размере 107000 руб., неустойку в размере 44 940 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, судебные расходы в размере 5000 рублей.

Истец Ноздрачева Л.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца Медведева М.Р., действующая на основании доверенности от 13.09.2017г., в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала по основаниям, указанным в иске, указав, что никакие медицинские манипуляции с истцом у ответчика не проводились, анализы не брались. Просила требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по юридическому адресу: г. Оренбург, ул. Аксакова, д. 8. Судебные извещение возвращены в суд с отметкой об отсутствии организации по данному адресу.

Согласно ст. 54 ГК РФ, местом нахождения юридического лица является место его государственной регистрации. Все изменения в учредительные документы подлежат государственной регистрации (ст.52 ГК РФ). Таких изменений выписка из ЕГРЮЛ не содержит.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ООО «Лайф-Стайл Групп» извещен о рассмотрении дела надлежащим образом по месту его юридической регистрации и согласно ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, изучив представленные доказательства в их совокупности, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из ч. 3 ст. 421 ГК РФ следует, что стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с ч. 2 ст. 431 ГК РФ, если правила, содержащиеся в ч. 1 статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом, принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимоотношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Необходимым условием для договоров оказания услуг является его предмет, то есть существо обязательства, а именно осуществление определенных действий или определенной деятельности ( ст. 432,779 ГК РФ)

В соответствии с договором № от 31.01.2016 года ООО «Лайф-Стайл Групп» и Ноздрачевой Л.Н. после ознакомления с предлагаемой к продаже Стороной «А» договора продукцией – биологически активными добавками к пище, предварительно ознакомившись с их составом, свойствами, действием на здоровье человека, условиями применения, методической рекомендациями уровней их потребления, поставив ее (Сторону А) в известность о конкретных целях оказания услуг и приобретения товара, ознакомившись с предоставленной ею информацией о перечне, сроках, форме, стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора, заключили настоящий договор, предметом которого является «программа комплексного ухода», общей стоимостью 117000 рублей, включающая в себя комплекс здорового питания – комплект биологически активных добавок к пище «Novicute» снижение веса с L-карнитином Вариант № 1, и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг, по абонементу категории «Gold».

В силу п.2 договора, сторона «А» (ответчик) обязуется по передаточному документу (Приложение №1) передать в собственность стороны «В» (истцу) товар, в составе (ассортименте) изготовителя, с его (изготовителя) сопроводительной документацией. По передаточному документу (Приложение № 2) передать стороне «В» (истцу) абонемент категории «Gold», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение Услуг, по адресу: г.Оренбург ул.Аксакова, д.8. Оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 года, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Лайф Стайл Групп», прейскурантом цен на услуги (процедуры ООО «Лайф-Стайл Групп»).

Как следует из акта приема-передачи от 31.01.2016 года (Приложение № 2 к договору) Сторона «А» (ответчик) ООО «Лайф-Стайл Групп» передала, а сторона «В» Ноздрачева Л.Н., принимает на условиях Договора № от 31.01.2016 года: абонемент категории в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания не менее 24 процедур в ООО «Лайф Стайл Групп» в срок не превышающий 6 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание стоимости и срокам их оказания не имеется.

Из акта приема-передачи от 31.01.2016 года (Приложение № 1 к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а сторона «В» Ноздрачева Л.Н., произведя необходимые действия, получив от стороны «А» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, принимает на условиях договора № от 31.01.2016 года: комплект в пределах его годности, в целостности потребительской таре (вторичной и первичной упаковке изготовителя) в составе (комплектности) изготовителя. В порядке требований ст. 456 ГК РФ, пунктов 4.1-4.6 Санитарно-эпидемиологических требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище – необходимая информация, на каждое входящее в состав комплекта изделие входящее – доведена. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту, качеству, сроку годности, приобретенного комплекта и/или входящих в его состав БАДов – не имеется.

Из дополнительного соглашения к договору № от 31.01.2016г., в рамках заключенного договора № от 31.01.2016г. сторона «В» Ноздрачева Л.Н. вправе в течение 18 месяцев с даты заключения договора посещать фитнес-зал, количество посещений 144.

Для приобретения у ответчика комплекта косметических средств, пищевых добавок и абонемента на услуги истцом заключен с ПАО «Восточный Экспресс Банк» кредитный договор от 31.01.2016 года на сумму в размере 104 894 рублей, которая согласно заявлению истца была перечислена на счет ответчика.

02.08.2017 года Ноздрачева Л.Н. направила посредством почтового отправления в ООО «Лайф-Стайл Групп» письменную претензию.

Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 названного Кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положения статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предоставляют потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из пояснений истца, данных в процессе рассмотрения дела, следует, что Ноздрачева Л.Н. получила только товар на сумму 10000 руб., остальные услуги по заключенному договору № от 31.01.2016г. от ответчика она не получала. Доказательств обратного ответчиком в суд не представлено.

Анализируя сложившиеся между сторонами правоотношения, характер заключенного договора № от 31.01.2016 года, установлено, что стороны фактически заключили договор купли-продажи и договор оказания услуг.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность передать товар покупателю считает исполненной в момент вручения товара покупателю.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из указанных выше документов, а именно акта приема – передачи следует, что товар, предусмотренный договором № от 31.01.2016 года, был передан истцу в полном объеме.

Как следует из товарной накладной № от 31.01.2016г., Ноздрачевой Л.Н. передан товар на общую сумму 10 000 рублей.

Истец Ноздрачева Л.Н. просит расторгнуть договор и взыскать сумму, уплаченную по договору № от 31.01.2016г., в размере 107000 рублей, ссылаясь на то, что воспользоваться услугами, предоставляемыми в соответствии с заключенным договором, Ноздрачева Л.Н. не смогла в связи с закрытием офиса ответчика по адресу: г<адрес>.

Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору выполнил надлежащим образом, оплатив ответчику стоимость услуг.

Ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» доказательств фактического выполнения обязательств, предусмотренных условиями договора № от 31.01.2016г., в материалы дела не представил.

В соответствии со ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен и расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 6 договора № от 31.01.2016г., истец вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ответчику фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В статье 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора об оказании услуг в любое время и связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя.

По условиям договора ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» обязался оказать истцу услугу в срок, не превышающий 6 месяцев от даты заключения договора.

Следовательно, договор в части оказания услуг полностью не исполнен.

Учитывая, что ответчиком, принятые на себя обязательства по договору не исполнены, и потребитель вправе отказаться от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора об оказании косметических услуг подлежат удовлетворению.

При расчете суммы, подлежащей выплате истцу, в связи с досрочным расторжением договора, суд исходит из следующего.

Стоимость программы комплексного ухода по договору, составляет 117000 рублей. Фактически Ноздрачевой Л.Н. оплачено 104894 руб. за счет кредитных средств, что подтверждается выпиской по счету. Доказательства оплаты суммы в размере 117000 рублей истцом не представлены.

Согласно товарной накладной № от 31.01.2016г., Ноздрачевой Л.Н. передан товар на общую сумму 10 000 рублей.

Таким образом, стоимость не оказанных истцу услуг составляет 94894 рубля, исходя из следующего расчета 104894 рубля (стоимость оплаченных услуг) – 10000 рублей (стоимость приобретенных товаров).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора по предоставлению услуг со взысканием с ответчика в пользу истца денежных средств размере 94894 рубля.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего:

В рамках настоящих исковых требований истец в качестве правового основания взыскания неустойки ссылается на статью 31 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 названного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения требований потребителя, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Вместе с тем, данное законоположение к спорным правоотношениям применено быть не может, поскольку в настоящем случае отказ от исполнения договора был произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных статьей 32 Закона о защите прав потребителей.

Спорным договором и положениями Закона о защите прав потребителей не предусмотрена ответственность в виде неустойки за удержание денежных средств при отказе от исполнения договора.

С учетом изложенного, основания для взыскания неустойки отсутствуют.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего:

Согласно статье 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства был установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «Лайф-Стайл Групп», суд считает с учетом принципа разумности и справедливости взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Разрешая требования о взыскании с ответчика штрафа, суд исходит из следующего:

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в рамках рассматриваемого гражданского дела судом установлено нарушение со стороны ответчика, в результате которого нарушены права истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу Ноздрачевой Л.Н. суммы штрафа в размере 47447 рублей (94894 рублей х 50%).

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 12000 рублей, в подтверждение данных расходов представлен договор об оказании юридических услуг № от 25.07.2017 года и акту о приемке оказанных услуг от 28.08.2017г. на сумму 5000 руб., от 29.09.2017г. на сумму 3000 руб., от 12.10.2017г. на сумму 3000 руб., всего оплачено за оказанные услуги представителя 11000 руб.

С учетом требований разумности и справедливости, длительности рассмотрения гражданского дела, количества судебных заседаний, его сложности, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном размере 5000 рублей.

Положениями ст. 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением, то с ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 3046,82 рублей, установленном требованиями ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194,198,199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требований Ноздрачевой Л.Н. к ООО «Лайф-Стайл Групп» о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Договор, заключенный 31 января 2016года № между Ноздрачевой Л.Н. и ООО «Лайф-Стайл Групп» расторгнуть.

Взыскать с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу Ноздрачевой Л.Н. сумму неоказанных услуг в размере 94894 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 47447 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей.

В остальной части в иске отказать.

Взыскать с ООО«Лайф-Стайл Групп» в доход бюджета муниципального образования г. Оренбург государственную пошлину в сумме 3046 рублей 82 копейки.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья подпись О.С. Жукова

Решение в окончательной форме принято 17 октября 2017 года.