Решение суда о расторжении договора оказания услуг, возврате стоимости неоказанных услуг, взыскании неустойки, штрафа № 2-4059/2017 ~ М-3375/2017

Копия Дело ...

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

... ...

Вахитовский районный суд ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Сычева И.А.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эскалат» о расторжении договора оказания услуг, возврате стоимости неоказанных услуг, взыскании неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эскалат» (далее –ООО) о расторжении договора оказания услуг от ..., возврате стоимости неоказанных услуг ..., неустойки в размере ..., штрафа.

В обосновании иска указано, что ... между сторонами был заключен договор, по которому ответчик обязался представлять интересы истца перед кредиторами по вопросам взыскания с истца задолженностей. В письменной форме в виде одного документа договор заключен не был, истец был ознакомлен с правилами предоставления услуг производил оплату услуг ....

Однако фактически услуги не оказывались, на требование о представлении отчета о проделанной работе ответчик не реагировал.

Истец отправил претензию о возврате денежных средств в связи с неоказанием услуг, однако претензия была проигнорирована ответчиком

Истица ФИО1 в судебное заседание явилась, извещалась.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из искового заявления следует, что ФИО1 являлась должником по договорам займа перед иными лицами, при обращении к ответчику истцу было предложено ознакомиться под роспись с правилами предоставления услуг по работе с проблемными задолженностями по кредитам (Далее – Правила) и оплатить требуемую сумму для представления ее интересов перед кредиторами.

Письменный договор между сторонами не заключался.

Из представленных суду Правил (л.д. 9, 10) следует, что в них содержится описание видов услуг, предоставляемых исполнителем, а именно: проведение финансового анализа по документам; юридического анализа на соответствие законам; подача заявлений, жалоб, претензий в банк или иные органы; подготовка отзыва на иск; подача иска; ознакомление с материалами дела; оспаривание суммы долга, переговоры по уменьшению общей задолженности, снижению неустойки, штрафов, комиссий; подача жалоб на решения судов; снятие арестов, обременений; работа с судебными приставами в ходе исполнительного производства.

Подпунктом «в» пункта 1.4 Правил установлены тарифы на услуги ООО «Эскалат», указанные в виде абонентской платы за месяц обслуживания в зависимости от размера задолженности клиента перед банком. От вида оказываемых услуг тарифы не зависят. Тариф в отношении истца составил 3150 рублей в месяц.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В частности, по договору оказания услуг существенным условием следует признать указание на совершение исполнителем определенного действия либо выполнения определенной деятельности.

В нарушении статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Правила не содержат в наглядной и доступной форме информацию об услугах, которые будут оказываться конкретному потребителю, и которые могли бы обеспечить возможность их правильного выбора.

В частности такой информацией следует признать описание конкретного вида услуги и планируемый результат этой услуги.

Всего за оказание услуг ФИО1 было внесено по .... Об оказываемых услугах ФИО1. не информировалась, акты об ознакомлении с результатом услуг не подписывала.

При таких обстоятельствах следует признать, что ответчиком было допущено нарушение права потребителя на наглядную и доступную информацию, а также не были оказаны заявленные в Правилах услуги.

На письменную претензию ФИО1 ООО «Эскалат» не ответило.

В Правилах оказания услуг, с которыми был ознакомлена ФИО1, указано на ежемесячную оплату услуг, однако сведений о том, что ФИО1 ежемесячно оказывался весь набор указанных в правилах услуг, не имеется.

Эти обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязанности ответчиком, в связи с чем у истца в силу пункта 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» возникло право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков в виде оплаченных услуг 23 170 рублей. В этой части требования подлежат удовлетворению.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Ответчик, получая ежемесячные платежи от истца за услуги, таких услуг в срок не оказывал, в связи с чем с него подлежит взысканию предусмотренная законом неустойка.

... (л.д. 10) ответчиком была принята письменная претензия, по результатам которой в десятидневный срок недостатки устранены не были.

За период с ... по ... просрочка составила 62 дня, размер неустойки за этот период составляет ...

В этой части требования также подлежат удовлетворению в размере, не превышающем стоимость услуги.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от ..., заключенный между ФИО1 и ООО «Эскалат».

Взыскать с ООО «Эскалат» в пользу ФИО1 возврат стоимости неоказанных услуг ..., неустойку в размере ..., штраф ....

Взыскать с ООО «Эскалат» в бюджет муниципального образования ... рублей государственную пошлину ....

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья Сычев И.А.