Решение суда о расторжении договора на оказание услуг № 02-1442/2016

дело № 2-1442/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«21» июня 2016 года г. Москва Коптевский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Т.В. Родиной, при секретаре Бородецкой Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску

Разумовой СА к ООО «Горизонт» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Разумова С.А обратилась в суд с исковым заявлением, уточненным в судебном заседании, к ООО «Горизонт» о защите прав потребителей и просит расторгнуть договор на оказание услуг, взыскать денежных средств, взыскать убытки, компенсацию морального вреда, взыскать штраф. Свои требования истец мотивирует тем, что 16 апреля 2015 года между Разумовой С.А. и ООО «Горизонт» заключен договор без номера на оказание услуг. Цена договора составила 38 950 рублей. Оплата цены договора осуществлялась с участием финансового посредника – ПАО «Восточный экспресс банк», с которым истец заключила кредитный договор. 20 апреля 2015 года истец обратилась к ответчику с заявлением о выдаче информации о перечислении денежных средств в ПАО «Восточный экспресс банк» и прайс-листа цен на услуги центра красоты и здоровья. 12 мая 2015 года истец подала заявление о расторжении Договора об оказании услуг и возврата денежных средств на счет ПАО «Восточный экспресс банк», выполнив условия п. 6.2 Договора. 15 мая 2015 года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате на счет, открытый в банке денежных средств. Претензия оставлена без ответа.

Уточнив в судебном заседании свои требования, истец просит взыскать с ООО «Горизонт» в свою пользу денежные средства в размере 38 950 рублей, перечислив их на расчетный счет истца в ПАО «Восточный экспресс банк», взыскать убытки, понесенные истцом при оплате кредита в размере 33 587 руб., так же просит взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец Разумова С.А. судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности Степанова А.Д., который уточненные исковые требования поддержал, по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, и просил их удовлетворить.

Ответчик ООО «Горизонт» представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени заседания извещен надлежащим образом, по всем известным суду адресам. Требования ст. 113 ГПК РФ судом выполнены.

В соответствии с присущим гражданскому судопроизводству принципом диспозитивности стороны по своему усмотрению распоряжаются своими правами: ответчик предпочел вместо защиты своих прав в судебном заседании - неявку в суд. Таким образом, учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее

дело в отсутствие

ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

Третье лицо ПАО «Восточный экспресс банк» о месте и времени заседания извещено надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направило, мнения по исковым требованиям не представило.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, оценив их в соответствии со ст.ст.57-61 ГПК РФ, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как установлено в судебном заседании и это следует из материалов дела, 16 апреля 2015 года между Разумовой С.А. и ООО «Горизонт» заключен договор оказания услуг. Предметом договора являлось оказание косметических услуг, согласно прейскуранта услуг и цен. Цена договора составила 38 950 рублей.

Оплата по договору оказания услуг производилась с учетом заключения между истцом и ПАО «Восточный экспресс банк» кредитного договора № *** от 16 апреля 2015 года на сумму 38 950 руб. 00 коп., с процентной ставкой 39,9% годовых, сроком на 20 месяцев, с ежемесячным внесением минимального платежа в размере 2 701,00 руб., не позднее 16 числа каждого месяца.

В силу п.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, в соответствии с п.1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами.

Как установлено в судебном заседании, ответчик обязался оказать истцу косметические услуги надлежащего качества, в соответствии с Абонементом.

Порядок оказания услуг регламентируется положениями настоящего Договора и Правилами внутреннего распорядка, являющимися приложением к настоящему договору.

Условиями Договора предусмотрено, что Исполнитель обязан оказывать услуги с применением надлежащим косметических средств, инструментов и оборудования (п.3.1.2) и оказывать услуги надлежащего качества.

Пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, указанная информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (услуг), цену в рублях и условия приобретения товара (услуг).

В соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025, при оказании услуг населению исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы); гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем

делового оборота;

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Как пояснил в судебном заседании представитель истца, истцу надлежащей информации о том, какие косметические средства будут использоваться при проведении процедур, не предоставили, Абонемент она не получала, никакими услугами не пользовалась.

Из текста Договора на оказание услуг, не усматривается, какие именно процедуры и кем из специалистов будут оказаны истцу, так же в договоре не указана спецификация тех косметических средств, которые будут использоваться при оказании услуг.

Судом установлено, что по условиям Договора Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор (п.3.4.2), при одностороннем расторжении Договора по инициативе заказчика Исполнитель удерживает 25% от суммы, в качестве фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой любых услуг заказчика, путем уменьшения суммы, возвращаемой заказчику.

Пунктом 6.2 Договора предусмотрен претензионный порядок урегулирования спора. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Как установлено в судебном заседании, 20 апреля 2015 года истец обратилась к ответчику с заявлением о выдаче информации о перечислении денежных средств в ПАО «Восточный экспресс банк» и прайс-листа цен на услуги центра красоты и здоровья.

Каких-либо надлежащих доказательств того, что ответчик ответил на данное заявление и предоставил запрашиваемую информацию, суду, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не предоставлено.

12 мая 2015 года истец подала ответчику заявление о расторжении Договора об оказании услуг и возврате денежных средств на счет ПАО «Восточный экспресс банк». Данное заявление в тот же день получено ООО «Горизонт», о чем свидетельствует соответствующая отметка. Заявление оставлено без удовлетворения.

15 мая 2015 года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате на её счет, открытый в банке денежных средств. Претензия оставлена без ответа.

У суда не имеется оснований не доверять доказательствам, представленным истцом, суд находит их достоверными, допустимыми и относимыми к делу.

Ответчик ООО «Горизонт» каких-либо доказательств в опровержение представленных истцом, суду не представил.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что при заключении договора оказания косметических услуг, истцу не была предоставлена требуемая в силу закона информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг (в договоре не содержится перечень услуг, которые будут оказываться), так же не была предоставлена информация о квалификации специалиста, оказывающего услуги.

Заявления и претензии истца оставлены без удовлетворения.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, истец была вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания; истец воспользовалась своим правом и отказалась от договора, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору, в связи с чем, суд приходит к выводу, что нарушение ответчиком обязанности предоставить истцу информацию о косметических услугах в объеме, установленном законом и правилами, является основанием для отказа истца от договора и взыскания с ответчика внесенных денежных средств за счет потребительского кредита.

При таких обстоятельствах, требования истца о расторжении договора на оказание услуг Б/Н от 16.04.2015г. подлежат удовлетворению.

Так же подлежат удовлетворению требования истца о взыскании в её пользу с ответчика денежных средств в размере 38 950 рублей, с обязательством перечислить их на счет № *** по кредитному договору №*** от 16.04.2015г., заключенному между ПАО КБ «Восточный» и Разумовой С.А.

В судебном заседании установлено, что истцом понесены расходы на выплату ежемесячных платежей по договору потребительского кредита, что подтверждается платежными документами.

Понесенные истцом расходы по осуществлению ежемесячных платежей, суд относит к убыткам, понесенным истцов в связи с заключением договора на оказание услуг, поскольку в установленные сроки договор ответчиком расторгнут не был и денежные средства, полученные путем заключения договора кредитования, не были возвращены истцу, в связи с чем истец вынуждена была нести расходы по внесению ежемесячных платежей.

Таким образом, оценив и исследовав все доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере 33 587 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с положениями ст. 15, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Рассматривая требования истца о взыскании в её пользу компенсации морального вреда, суд приходит к выводу, что они подлежат удовлетворению, поскольку в судебном заседании достоверно установлено, что ООО «Горизонт» в установленный Договором срок претензию истца не рассмотрело, ответ не направило, денежные средства на счет истца в ПАО «Восточный экспресс банк» не перечислило, чем причинило ей материальные убытки и нарушило её права, как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца считает возможным определить размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в размере 3 000 рублей.

Оценивая собранные доказательства в их совокупности, исходя из конкретных обстоятельств дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика ООО «Горизонт» подлежит взысканию штраф в размере 50% от размера присужденной судом в пользу потребителя денежной суммы (33587,00+38950,00+3000)/2=37768,50).

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца чрезмерен по сравнению с нарушенными обязательствами, а потому суд считает возможным снизить сумму штрафа до 18 293 руб. 50 коп.

В силу п.п. 1 п. 1 ст. 333.19, п.п. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ, ст. 98 ГПК РФ, с ответчика ООО «Горизонт» подлежит взысканию в доход бюджета г.Москвы государственная пошлина, поскольку истец от ее уплаты была освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Разумовой СА к ООО «Горизонт» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, взыскании убытков, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг Б/Н от 16 апреля 2015 года заключенный между Разумовой СА и ООО «Горизонт».

Взыскать с ООО «Горизонт» в пользу Разумовой СА убытки в размере 33 587 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 18 293 руб. 50 коп.

Взыскать с ООО «Горизонт» денежные средства в размере 38 950 рублей обязав перечислить их на счет № *** по кредитному договору №*** от 16.04.2015г., заключенному между ПАО КБ «Восточный» и Разумовой Софьей Андреевной.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Горизонт» в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере 2676 рублей 11 копеек. Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Т.В. Родина.