Дело №2-2187/17
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 мая 2017 года город Казань РТ
Ново-Савиновский районный суд г. Казани в составе:
председательствующего судьи Р.С. Муллагулова
при секретаре судебного заседания В.В. Зариповой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Союз потребителей РТ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация «Союз потребителей РТ» обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Эльдорадо» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска истец указал, что --.--.---- г. ФИО1 в магазине ответчика, по адресу: ... ... приобрела телевизор марки ---, стоимостью ---. Оплата товара в полном объеме истцом произведена в день покупки. В течение гарантийного срока обнаружились недостатки товара: дефекты, помехи на изображении. Истец обратился в магазин, где приобретался товар, ее направили в сервисный центр ООО «МТ Сервис». После ремонта товара дефект исправить не удалось. Далее истец обратилась повторно в магазин, где ей пояснили, что необходимо еще два раза произвести ремонт. Истец обратилась в независимую экспертную организацию, для проведения экспертизы товара. Согласно экспертному заключению ООО «Национальный институт качества» №-- от --.--.---- г., в ходе исследований представленного телевизора марки SAMSUNG модель ---, обнаружен дефект – изображение «плывет», раздваивается, неисправна плата питания устройства, обновление программного обеспечения не устраняет данный дефект. Данный дефект является существенным. --.--.---- г. истец обратилась с претензией к ответчику, о расторжении договора купли-продажи телевизора, возврате уплаченных за него денежных средств, расходов по проведению экспертизы и морального вреда. --.--.---- г. ответчик направил истцу ответ на претензию, согласно которой претензия истца будет рассмотрена после проведения проверки качества товара в уполномоченном сервисном центре, истцу предложено передать товар в магазин для проведения проверки качества. Поскольку претензия истца ответчиком не удовлетворена, истец вынужден был обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. На основании изложенного, истец обратился в суд и просит расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать уплаченную за товар сумму в размере ---, расходы по проведению судебной экспертизы в размере ---, компенсацию морального вреда в размере ---, штраф, 50% из которого взыскать в пользу общественной организации, неустойку в размере ---, за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., исходя из расчета 1% в день от стоимости товара.
Истец, представитель общественной организации в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить.
Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, по адресу содержащемуся в Едином государственной реестре юридических лиц. О причинах неявки представителя в судебное заседание не сообщил.
В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 года № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
Учитывая, что ответчик надлежащим образом судом извещался о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, с согласия истца, представителя истца.
Выслушав истца, представителя истца и исследовав материалы дела, имеющиеся ко дню рассмотрения дела, судья приходит к следующему.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара ; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно п.1 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июля 2012 года N 17 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Пунктом 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Из материалов дела следует, что --.--.---- г. ФИО1 в магазине ответчика, по адресу: ... ... приобрела телевизор марки ---, стоимостью ---, указанная сумма сложилась из стоимости ранее приобретенного истцом телевизора и возвращенного ответчику стоимостью --- и доплаченных истцом денежных средств в размере --- (---). Оплата товара в полном объеме истцом произведена в день покупки.
Доказательств обратного суду не представлено.
В течение гарантийного срока обнаружились недостатки дефекты товара: помехи на изображении.
Истец обратился в магазин, где приобретался товар, ее направили в сервисный центр ООО «МТ Сервис». После ремонта товара дефект исправить не удалось. Далее истец обратилась повторно в магазин, где ей пояснили, что необходимо еще два раза произвести ремонт.
Истец обратилась в независимую экспертную организацию, для проведения экспертизы товара. Согласно экспертному заключению ООО «Национальный институт качества» №-- от --.--.---- г., в ходе исследований представленного телевизора марки --- модель ---, обнаружен дефект – изображение «плывет», раздваивается, неисправна плата питания устройства, обновление программного обеспечения не устраняет данный дефект. Данный дефект является существенным.
--.--.---- г. истец обратилась с претензией к ответчику, о расторжении договора купли-продажи телевизора, возврате уплаченных за него денежных средств, расходов по проведению экспертизы и морального вреда.
--.--.---- г. ответчик направил истцу ответ на претензию, согласно которой претензия истца будет рассмотрена после проведения проверки качества товара в уполномоченном сервисном центре, истцу предложено передать товар в магазин для проведения проверки качества.
При вынесении решения суд считает необходимым основываться на экспертном заключении ООО «Национальный институт качества» №-- от --.--.---- г., представленном истцом. Представителем ответчика какие-либо допустимые доказательства, опровергающие доводы истца и экспертного заключения, суду не представлены, ходатайство о проведении судебной экспертизы не заявлялось.
Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что истцу ответчиком был продан товар, относящийся в силу закона к технически сложному, ненадлежащего качества, обнаружен дефект – изображение «плывет», раздваивается, неисправна плата питания устройства, обновление программного обеспечения не устраняет данный дефект. Данный дефект является существенным, что не позволяет истцу, как потребителю, пользоваться данным товаром, на который он рассчитывал при заключении договора купли-продажи, в силу вышеприведенных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает, что требования о расторжении договора купли-продажи и взыскания с ответчика суммы, оплаченной за товар ненадлежащего качества в размере ---, является обоснованными и подлежат удовлетворению.
В связи с расторжением и взысканием с ответчика суммы за товара суд считает необходимым возложить на истца обязанность возвратить ответчику телевизор марки --- модель ---.
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере ---, исходя из расчета 1% в день от стоимости товара.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ « О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Как было указано выше, претензия истца с требованием о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств получена --.--.---- г., что также следует из письма на претензию от --.--.---- г.. Доказательств обратного суду не представлено, возражений от ответчика не поступило.
Суд соглашается с расчетом, представленным истцом, не опровергнутым ответчиком, и приходит к выводу, что требование о взыскании с ответчика неустойки в размере --- обосновано и подлежит удовлетворению.
При рассмотрении требования о взыскании компенсации морального вреда суд принимает во внимание следующее.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание, что в связи с продажей истцу товара ненадлежащего качества, которым он не мог пользоваться в полной мере, а также отказом возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств, ему, как потребителю, был причинен моральный вред, суд с учетом степени перенесенных нравственных страданий истца, вины ответчика считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ---.
В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».
Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, как потребителя, который обращался к ответчику с претензией, а в дальнейшем для защиты нарушенных прав в суд, с ответчика подлежит взысканию штраф.
Поскольку ответчик не принял мер к рассмотрению требования истцов, в том числе после обращения истцов в суд с настоящим иском в добровольном порядке они не удовлетворены, суд взыскивает с ответчика штраф в размере --- (---), из которых в пользу истца подлежат уплате ---, --- в пользу общественной организации.
Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
При решении вопроса о возмещении расходов, понесенных истцом по делу, суд считает, что с ответчика в порядке ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат взысканию расходы на оплату услуг эксперта в размере ---.
На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере ---.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56,60, 98, 103, 194-199, 233-238 ГПК РФ, судья
РЕШИЛ
Исковые требования Региональной общественной организации «Союз потребителей РТ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи товара телевизора марки ---, заключенный --.--.---- г., заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу ФИО1 уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в размере ---, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя о возврате оплаченной стоимости за товар за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. включительно, в размере ---, компенсацию морального вреда в размере ---, расходы на проведение экспертизы в размере ---, и штраф в размере ---.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан» штраф в размере ---.
Обязать ФИО1 после вступления решения в законную силу передать товар телевизор марки --- обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере ---.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд РТ через Ново-Савиновский районный суд г. Казани в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Р.С. Муллагулов