Решение суда о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда штрафа и судебных расходов № 2-2020/2017 ~ М-1147/2017

Копия                                                                                      Дело №2-2020/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 мая 2017 года                                                              город Казань РТ

Ново-Савиновский районный суд г. Казани в составе:

председательствующего судьи         Р.С. Муллагулова,

при секретаре судебного заседания     В.В. Зариповой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Фьорд» о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

        ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Фьорд» о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда штрафа и судебных расходов. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что --.--.---- г. на сайте Интернет – магазина *** приобрел товар – «Проектор Nec №--» за ---, заказ №-- от --.--.---- г.. Товар был оплачен --.--.---- г. посредством банковской карты. --.--.---- г. вышеуказанный товар был получен истцом по товарной накладной №№-- от --.--.---- г.. После приобретения товар не использовался и не распаковывался, а значит, находиться в первоначальном состоянии, как при получении. В дальнейшем, истец понял, что проектор ему не подходит по габаритам, поэтому он решил вернуть его в магазин и получить денежные средства уплаченные за товар. --.--.---- г. истец обратился в ООО «Фьорд» с заявлением о возврате денежных средств в размере --- за приобретенный ранее товар «Проектор Nec №--». ООО «Фьорд» принял заявление, но сам товар и оригинал документов оставил у истца. --.--.---- г. представитель ответчика ООО «Фьорд» сообщил истцу об отказе в возврате денежных средств за товар в письменном виде. Поскольку истец приобрел товар дистанционно и ему не были разъяснены сроки возврата товара, истец имеет право вернуть товар в течение 3-х месяцев в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании изложенного истец просит расторгнуть договор купли – продажи товара «Проектор Nec P502HL», взыскать стоимость товара в размере ---, неустойку на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере ---, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, а также расходы по оплате услуг представителя в размере --- и расходы за оформление нотариальной доверенности.

        Протокольным определением от --.--.---- г. было удовлетворено ходатайство представителя истца о привлечении в качестве соответчика общество с ограниченной ответственностью «Онлайн».

        Определением Ново-Савиновского районного суда г. Казани от --.--.---- г., производство по делу к ответчику ООО «Онлайн» прекращено в связи с отказом истца от исковых требований к указанному ответчику.

        В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Фьорд» судебном заседании с иском не согласилась по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав представителей истца, ответчика и исследовав материалы дела, имеющиеся ко дню рассмотрения дела, судья приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В силу пункта 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что --.--.---- г. истец на сайте Интернет – магазина *** оформил заказ на приобретение товара – «Проектор Nec №--» за ---, заказ №--.

Ответчик посредством электронной почты (E-mail) сообщил истцу о том, что в ближайшее время для подтверждения оставленной заявки свяжется менеджер. Подробную информации о состоянии заказа истец может получить в личном кабинете, указав адрес, логин и пароль. Также посредством электронной почты (E-mail) ответчик сообщил истцу о возможности оплаты заказа №-- с помощью банковской карты с переходом по ссылке указной в письме. При этом, ответчик акцентировал внимание истца о том, что перед оплатой необходимо удостовериться в правильности заказанных товаров и их количестве (л.д.5,6).

Истец --.--.---- г. с банковской карты произвел оплату за товар в размере --- (л.д.24).

--.--.---- г. ответчиком выставлен счет №№-- на оплату товара Проектор Nec №-- на сумму ---.

--.--.---- г. истец по месту нахождения магазина ответчика по адресу: ... ... получил товар «Проектор Nec №--» (л.д.8).

--.--.---- г. истец нарочно передал заявление в ООО «Фьорд» о том, что --.--.---- г. в магазине ответчика приобретал товар - «Проектор Nec P502HL» за ---. Заказ данного товара был оформлен --.--.---- г. под №-- и оплачен банковской картой. В связи с возникшими непредвиденными обстоятельствами, истец просил вернуть денежные средства в размере ---, оплаченные за товар «Проектор Nec №--». Заявление принято --.--.---- г., товар не принят и находится на руках клиента (л.д.9,10).

Ответчик письмом от --.--.---- г. отказал в удовлетворении требования истца, поскольку товар надлежащего качества, до совершения договора розничной купли-продажи истец имел возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами, проверить его функциональную работоспособность, лишь после проверки товара и ознакомления с его основными потребительскими свойствами истец заключил договор купли - продажи. Кроме того, товар был приобретен не дистанционно, а следовательно, оснований для применения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.

Согласно части 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и части 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

В пункте 2 названных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах, так под «продажей товаров дистанционным способом» понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; «продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (пункт 3 Правил продажи товаров дистанционным способом).

В соответствии с п. 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20).

Принципиальным отличием дистанционного способа продажи товаров от иных предусмотренных законодательством способов является невозможность потребителя лично ознакомиться с предлагаемым товаром до момента его получения, ознакомление с товаром происходит исключительно при помощи коммуникативных средств.

В соответствии с положениям статей 55, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела видно, что в подтверждение приобретения Проектора Nec №-- представлен счет на оплату №№-- от --.--.---- г., а также товарная накладная №№-- от --.--.---- г., которая оформлена по месту нахождения магазина ответчика по адресу: ... ... выписку по счету от --.--.---- г..

Согласно альбому унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций, утвержденному Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года N 132 товарная накладная №ТОРГ-12 применяется для оформления продажи (отпуска) товарно-материальных ценностей сторонней организации, составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр остается в организации, сдающей товарно-материальные ценности, и является основанием для их списания. Второй экземпляр передается сторонней организации и является основанием для оприходования этих ценностей.

Как пояснил представитель ответчика в судебном заседании, истец до совершения договора розничной купли-продажи имел возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами, проверить его функциональную работоспособность, лишь после проверки товара и ознакомления с его основными потребительскими свойствами истец заключил договор купли – продажи, о чем свидетельствует его подпись на товарной накладной. При передаче покупателю товар был распакован, продемонстрирован в целях исключения наличия повреждений при транспортировке товара, что фактически не осуществляется при приобретении товара дистанционным способом. Истец был вправе отказаться от приобретаемого товара.

Кроме того, данная позиция согласуется с заявлением истца от --.--.---- г., согласно которой, истец --.--.---- г. в магазине ответчика приобрел товар - «Проектор Nec №--» за ---. Заказ данного товара был оформлен --.--.---- г. под №-- и оплачен банковской картой.

На основании указанных выше норм права, исследуя представленные доказательства в их совокупности, суд не может согласиться с доводами представителя истца о том, что товар был приобретен дистанционным способом.

Достоверных доказательств, подтверждающих приобретение товара дистанционным способом, материалы дела не содержат, истцом суду не представлено.

В связи с чем, нормы ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат применению к возникшим правоотношениям, в том числе, норма, предусматривающая возможность возврата товара в течение трех месяцев, в случае не предоставление информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Согласно п. 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления, относятся к технически сложным товарам.

Как указывалось выше, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Исходя из указанных фактических обстоятельств, оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли – продажи Проектора Nec P502HL не имеется.

Суд также полагает необходимым отметить, что доказательств наличия каких-либо существенных недостатков в приобретенном истцом товаре, которые затрудняют или делают невозможным его использование по прямому назначению, также не представлено.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли – продажи, а также судом не установлено нарушение прав истца как потребителя, производные требования о взыскании оплаченных денежных средств по договору купли – продажи, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа подлежат отклонению.

Судебные расходы подлежат распределению по правилам ст. 98 и 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56,60, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, судья

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Фьорд» о расторжении договора купли- продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд РТ через Ново-Савиновский районный суд г.Казани в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья                                 Р.С. Муллагулов