Решение суда о расторжении договора купли - продажи № 02-2003/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 апреля 2016 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Безлепкиной О. А., при секретаре Полянской А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску

Ереминой ОВ к ООО «Санрайз тур сервис» о расторжении договора купли - продажи, защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Еремина О.В. обратилась в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование своих требований ссылается на то, чтоДД.ММ.ГГГГ.. заключила договор № с турагентом ООО «Санрайз тур сервис» о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, по которому ответчик обязуется предоставить истцу проживание в отеле Турции Vera Seagate Resort 5 звезд Standart в период сДД.ММ.ГГГГ.. с системой питания UAL. В соответствии с указанным договором истец произвела 100% оплату на сумму в размере 74 650 руб. Однако на момент использования туристического продукта были выявлены нарушения, а именно своевременно не предоставлен номер в отеле, заселение произошло на день позже ДД.ММ.ГГГГ.в отель классом ниже Vera Seagate Resort 4 звезды, предоставленный номер и питание не соответствовали условиям оговоренным в договоре, кроме того не оказаны услуги гида. Истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости оплаченного турпродукта.

Ответчик проигнорировал претензию. В связи с чем, истец просит расторгнуть настоящий договор и взыскать с ответчика стоимость оплаченного турпродукта в размере 74 650 рублей.

В судебное заседание истец Еремина О.В. не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть

дело в ее отсутствие (л.д. 3-4).

Представитель ответчика ООО «Санрайз тур сервис» в судебное заседание

не явился о дате судебного заседания извещен надлежащим образом путем направления повесток по юридическому и фактическому адресу, по телефону, о чем составлена телефонограмма (19- 21).

Представитель третьего лица ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, извещен телефонограммой (л.д.22).

При таких обстоятельствах суд рассмотрел

дело в отсутствие ответчика и

третьего лица в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 9 указанного закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и(или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Указанная норма предусматривает также взаимную ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и(или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа.

Согласно ст. 10 упомянутого закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и(или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и(или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В судебном заседании установлено, чтоДД.ММ.ГГГГ.между Ереминой О.В. и ООО «Санрайз тур сервис» был заключен договор №, предметом которого являлась обязанность ответчика за вознаграждение реализовать турпродукт и дополнительные туристические услуги по проживанию в отеле Турции Vera Seagate Resort 5 звезд Standart в период сДД.ММ.ГГГГ. с системой питания UAL (л.д. 8-9).

Стоимость турпродукта составила 74 650 рублей (л.д.7).

Туроператором по оказанию туристских услуг является ООО «НТК ИНТУРИСТ», что подтверждается приложением к договору № 2 (л.д. 10). Из бланка-заявки туристического обслуживания следует, что туристическая поездка была оформлена на Еремину О.В. и Зиновьеву М.Н. по маршруту - страна Турция, город Белек на 8 ночей в период сДД.ММ.ГГГГ.с проживанием в отеле Vera Seagate Resort 5 звезд Standard, системой питания UAL, в качестве дополнительных услуг экскурсии не значатся (л.д. 11-13).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона 1М132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Также, согласно нормам данного Закона, Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В обоснование исковых требований истец указывает, что на момент использования туристического продукта были выявлены нарушения, а именно отель Vera Seagate Resort 5 звезд Standard истцу предоставлен не был, истец была заселена в отель Vera Seagate Resort 4 звезды Connection rooms, заселение в который произошло толькоДД.ММ.ГГГГ., т.к. мест для истца не оказалось, был предоставлен номер Connection rooms, а не Standard, как было оговорено в договоре, услуги гида оказаны не были, в номере не было коврового покрытия, ванная комната не оснащена банными принадлежностями, не был предоставлен свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак.

Из существа заявленных требований следует, что истец не согласна с качеством сервиса предоставленного ей отелем, категория которого, по мнению истца, не соответствует заявленной.

При этом, определение категории отеля и соответствует ли данной категории сервис и качество предоставляемых отелем услуг устанавливается Министерством по туризму Турции и не входит в компетенцию туроператора.

В соответствии с п.6.2 договора, агентство и туроператор не несут ответственности за несоответствие представленных услуг субъективным ожиданиям туриста.

П. 8.1 договора предусмотрено, что услуги экскурсовода (гида), а также дополнительные услуги не входят в туристский продукт и могут быть приобретены туристом дополнительно за отдельную плату.

Суд отмечает что, обладая достаточной информацией о предоставленном туристическом продукте после начала путешествия, истец могла принять соответствующие решения или о заезде в иной отель, или о возвращении в Россию в связи с несогласием с качеством сервисного обслуживания предоставленного отеля, однако согласно материалов дела, истец в полном объеме воспользовалась туристским продуктом, а поэтому оснований для вывода о ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязанностей по договору не имеется.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что Ереминой О.В.

не представлено доказательств, объективно подтверждающих ее обращение с претензиями по качеству предоставляемых услуг, а также, что истец во время тура от них отказывалась, в связи с чем в исковых требованиях истца о расторжении договора и взыскании денежных средств надлежит отказать.

При таких обстоятельствах, не подлежат удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда, предусмотренного ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закон РФ "О защите прав потребителей".

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ

В удовлетворении иска Ереминой ОВ к ООО « Санрайз тур сервис» о расторжении договора купли- продажи и взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: ----------------------- 3

Дело № 2-2003/2016