Решение суда о расторжении договора № 02-5713/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 декабря 2015 года г. Москва Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Невзоровой М.В., при секретаре Семеновой Е.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-5713/15

по иску Форменовой С.А. к ЗАО «Алари», ООО «Анекс Тур Москва» о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки, возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Форменова С.А. обратилась в суд с иском к ЗАО «Алари», ООО «Анекс Тур Москва» о расторжении договора реализации туристского продукта № ………., заключенного ……….. года между ЗАО «Алари» и Форменовой С.А., взыскании с ответчиков убытков в размере ………. рублей, неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере ……… рублей, компенсации морального вреда в размере ……. рублей, штрафа. Иск мотивирован тем, что за три дня до вылета в ………. турист С.Е.М. была госпитализирована, тур не состоялся. Ответчики не выплатили в полном объеме денежные средства, уплаченные истцом.

Истец Форменова С.А. в судебном заседании иск поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ЗАО «Алари» по доверенности Комарова Л.А. и представитель ответчика ООО «Анекс Тур Москва» в судебном заседании исковые требования не признали по доводам, изложенным в отзывах на иск (л.д. 60-66, 95).

Представитель третьего лица – Роспотребнадзора в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть

дело в его отсутствие, представил

заключение по делу.

Представитель третьего лица ООО «ТК Юни-Групп» в судебное заседание не явился, извещен.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что …………. года между ЗАО «Алари» (турагент) и Форменовой С.А. (турист) заключен договор реализации туристского продукта № ……….. (л.д. 11-15). По данному договору турагент обязался по поручению туриста забронировать, оплатить, получить и передать туристу выездные документы (ваучер, авиабилет, страховку) или турпродукт и оказать дополнительные услуги, предусмотренные договором, с целью осуществления туристической поездки, а турист обязался принять и оплатить указанный туристский продукт.

В соответствии с п. …….. договора турист имеет право аннулировать подтвержденную туроператором заявку, направив турагенту письменное заявление о расторжении договора и отказе от турпродукта, а также вернув турагенту все полученные от него документы. В этом случае турагент в течение ….. рабочих дней с момента получения от туроператора денежных средств возвращает туристу полученные от туроператора денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.

Согласно Приложению № ….. к договору (Заявка на бронирование турпродукта) туристами являются Форменова С.А., …….. г.р., С.Е.М. ……. г.р.; место отдыха – …….., ……….. период пребывания – с …… по ……. июля ……. года; стоимость тура составила ………… рубля; туроператором (непосредственным исполнителем услуг, входящих в турпродукт) является ООО «Анекс Тур Москва».

В день заключения договора истец Форменова С.А. уплатила ЗАО «Алари» за тур в ………….. рубля, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от …………. года (л.д. 17).

………. года турист С.Е.М. была госпитализирована в ГКБ № …… и находилась на стационарном лечении по ………… года и на амбулаторном – по ……… года, что подтверждается выписным эпикризом № …….. и листком нетрудоспособности (л.д.

19-20).

………. года Форменова С.А. обратилась к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 18).

…….. года истцу возвращены денежные средства за неиспользованный тур от туроператора ООО «Анекс Тур Москва» и комиссионное вознаграждение от ЗАО «Алари» в общей сумме ……. рубля (л.д. 22).

Из письменного отзыва ООО «Анекс Тур Москва» следует, что бронирование туристского продукта для истцов осуществило ООО «……….» на основании агентского договора № ………. от ………. года. ……….. года туристы аннулировали заявку, в связи с чем иностранный туроператор и ООО «Анекс Тур Москва» прилагали все усилия, чтобы перепродать турпродукт. Иностранным туроператором выставлен счет на фактически понесенные затраты в размере …….. долларов США или ………. рубля. Данная сумма была уплачена ………… года.

ЗАО «Алари» в своем отзыве на иск указывает, что тур для истца был забронирован через ООО «………….» в ООО «Анекс Тур Москва» на основании договора № ………. от ………. года между ЗАО «Алари» и ООО «ТК Юни-Групп». Оплата за тур была произведена туроператору ………. года. Комиссия ЗАО «Алари» составила …….. рубля. ………. года Форменова С.А. сообщила о болезни дочери по телефону и с ее согласия тур перебронировали на одного человека. ……… года по заявлению Форменовой С.А. тур был аннулирован. ……….. года было направлено письмо туроператору «Анекс». Возврат от туроператора в размере ………. руб. был получен …………. года. ………… года произведен возврат денег истцу.

Из копии платежного поручения № ……… от ………. года видно, что ООО «………….» перечислило ООО «Анекс Тур Москва» в качестве оплаты по счету ……….

от ……….. года (заявка ……… ……… рубля (л.д. 133).

В связи с отказом туристов Форменовой С.А. и С.Е.М. от турпродукта фактически понесенные расходы иностранного туроператора «………………..» составили ……….. долларов США, или ……….. рубля, что подтверждается Счетом № ……… от ……… года, Актом сдачи-приемки услуг и отчетом агента от ………. года (л.д. 88-90).

Факт перечисления указанной денежной суммы иностранному туроператору подтверждается поручением на перевод иностранной валюты № …… от ………. года (л.д. 94).

По заключению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей в действиях ответчиков ЗАО «Алари» и ООО «Анекс Тур Москва» не усматривается.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста).

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Ответчики выполнили свои обязательства по формированию туристского продукта в полном объеме и надлежащим образом. Недостатков в туристском продукте не имелось. Вся необходимая информация потребителю была предоставлена.

Вины ответчиков в том, что истец не получила заказанные услуги, суд не усматривает.

Ответчик ООО «Анекс Тур Москва» возместило иностранному туроператору убытки, возникшие в связи с отказом туристов от турпродукта, что является фактически понесенными расходами данного ответчика, в связи с чем требование о взыскании с ответчиков уплаченных истцом денежных средств в сумме ……… руб. не подлежит удовлетворению.

Требование истца о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований потребителя необоснованно, поскольку у ответчиков отсутствует обязанность по возврату денежных средств.

Требование о взыскании компенсации морального вреда также не подлежит удовлетворению, поскольку судом не установлена вина ответчиков в неполучении истцом оплаченных туристических услуг, а также нарушения ответчиками прав потребителей.

Оснований для расторжения договора суд не усматривает, поскольку истец реализовала свое право на отказ от исполнения договора, предусмотренное ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Требование о возмещении судебных издержек не подлежит удовлетворению в связи с отказом в удовлетворении заявленных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Форменовой С.А. к ЗАО «Алари», ООО «Анекс Тур Москва» о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки, возмещении морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Невзорова.