Решение суда о признании действий противоправными и прекращении таких действий № 2-4840/2017 ~ М-4634/2017

Дело № 2-4840/17г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 августа 2017 года г.Казань

Приволжский районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Галяутдиновой Д.И.,

при секретаре Волковой Т.А.,

с участием представителя истца – Портьяновой Э.М., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ за № 161-Д,

рассмотрев в открытом судебном заседании административное дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в защиту интересов неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» о признании действий противоправными и прекращении таких действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее по тексту – истец) обратилось в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» (далее по тексту ООО «Лидер», ответчик) о признании действий противоправными и прекращении таких действий, указав, что в 2016-2017 г. в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан неоднократно поступали жалобы от потребителей о нарушении ООО «Лидер» их прав. По результатам проведенного анализа обращений и осуществления мероприятий по контролю Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан выявлены нарушения со стороны ООО «Лидер» положений законодательства в области защиты прав потребителей, а именно ООО «Лидер», осуществляя деятельность по ремонту компьютеров, при заключении договоров с потребителями, в нарушение пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», включает в договоры, заключаемые с потребителями условия, ущемляющие их права, а именно: - пункт 5.2 договора содержит условие о том, что «Стороны пришли к соглашению, что, если в течении пяти рабочих дней с момента оказания услуг Заказчик не представил Исполнителю нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения к Акту об оказанных услугах, то Акт об оказанных услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги, указанные в Акте об оказанных услугах - принятыми Заказчиком» данное условие не соответствует требованиям статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которой «требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.»;

- пункт 6.2 договора содержит условие о том, что «стоимость Услуг не включает в себя сумму дополнительных расходов Исполнителя на материалы и запчасти, приобретённые в связи с оказанием Услуг. Дополнительные расходы Исполнителя оплачиваются Заказчиком отдельно в соответствии с Заказ-нарядом» указанное условие не соответствует требованиям пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которой «продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом».

- пункты 7.2 и 7.3 договора содержат условия о том, что «за нарушение сроков оплаты оказанных услуг, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки», «за нарушение сроков оплаты дополнительных расходов исполнителя, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки».

Законодательство о защите прав потребителей не регулирует ответственность покупателя за задержку выполнения своих обязательств по настоящему договору, вследствие чего обязанность оплатить исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки, пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки не установлена.

Таким образом, данные условия Договоров являются условиями, ущемляющими права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, иными нормативно-правовыми актами в области защиты прав потребителей.

При анализе договоров общества, заключенных с потребителями установлено, что Договоры не содержат следующие сведения:

- вид услуги (работы), указано лишь техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники;

- цена услуги (работы), в пункте 6.1 договоров указано «стоимость Услуг по договору определяется согласно акту оказанных услуг», в акте оказанных услуг цена услуги (работы) не проставлена;

-точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), даты исполнения заказа, то есть. подписывая Договор потребители не могут оценить качество и назначение оказываемой услуги.

По выявленным фактам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей к ООО «Лидер» неоднократно применялись меры административного воздействия.

16.02.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде предупреждения. Постановление № 293/з не обжаловано и вступило в законную силу.

16.02.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде предупреждения. Постановление № 292/з не обжаловано и вступило в законную силу.

23.03.2017 постановлением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. Постановление № 436/з не обжаловано и вступило в законную силу.

23.03.2017 постановлением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. Постановление № 434/з не обжаловано и вступило в законную силу.

23.03.2017 постановлением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. Постановление № 432/з не обжаловано и вступило в законную силу.

23.03.2017 постановлением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 10 000 руб. Постановление № 433/з не обжаловано и вступило в законную силу.

23.03.2017. постановлением заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 10 000 руб. Постановление № 435/з не обжаловано и вступило в законную силу.

25.05.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 743/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб.

25.05.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 744/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб.

08.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 812/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб.

08.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 844/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб.

08.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 843/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб.

08.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 848/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб.

15.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 885/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб.

15.06.2017 постановлением начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (№ 886/з) ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб.

С учётом изложенного, истец просит признать действия общества с ограниченной ответственностью «Лидер» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

- о том, что «Стороны пришли к соглашению, что, если в течении пяти рабочих дней с момента оказания услуг Заказчик не предоставил Исполнителю нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения в Акту об оказанных услугах, то Акт об оказанных услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги, указанные в Акте об оказанных услугах- принятыми Заказчиком»;

- о том, что «Стоимость Услуг не включает в себя сумму дополнительных расходов Исполнителя на материалы и запчасти, приобретённые в связи с оказанием Услуг. Дополнительные расходы Исполнителя оплачиваются Заказчиком отдельно в соответствии с Заказ- нарядом»;

- о том, что «За нарушение сроков оплаты оказанных услуг, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки», «За нарушение сроков оплаты дополнительных расходов исполнителя, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки».

Признать действия общества с ограниченной ответственностью «Лидер» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» прекратить противоправные действия, выразившиеся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

- о том, что «Стороны пришли к соглашению, что, если в течении пяти рабочих дней с момента оказания услуг Заказчик не предоставил Исполнителю нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения в Акту об оказанных услугах, то Акт об оказанных услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги, указанные в Акте об оказанных услугах- принятыми Заказчиком»;

- о том, что «Стоимость Услуг не включает в себя сумму дополнительных расходов Исполнителя на материалы и запчасти, приобретённые в связи с оказанием Услуг. Дополнительные расходы Исполнителя оплачиваются Заказчиком отдельно в соответствии с Заказ- нарядом»;

- о том, что «За нарушение сроков оплаты оказанных услуг, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки», «За нарушение сроков оплаты дополнительных расходов исполнителя, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки».

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» прекратить противоправные действия, выразившиеся в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих пункту 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу довести до сведения потребителей путём размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации, о том, что проинформировать в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с предоставлением подтверждающих документов.

В ходе судебного разбирательства представитель истца, уточнив исковые требования, просила признать действия общества с ограниченной ответственностью «Лидер» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, и выразившиеся в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих требованиям пункту 4 Правил бытового обслуживания населения в Российский Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025; обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» прекратить противоправные действия, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, и в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих требованиям пункт 4 Правил бытового обслуживания населения в Российский Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российский Федерации от 15.08.1997 №1025; обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей путем размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации, о чем проинформировать суд и Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с предоставлением подтверждающих документов.

В судебном заседании представитель истца уточнённые исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Лидер» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом по месту юридического адреса.

В соответствии со статьей 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. Согласно части 1 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Учитывая изложенное, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие извещенного о времени и месте судебного заседания ответчика, в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав имеющиеся в деле доказательства и оценив фактические обстоятельства дела, суд пришёл к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований по следующим мотивам.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан – территориальным органом Федерального органа исполнительной власти.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 утверждено положение «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (далее - Положение). Согласно пункта 4 Положения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

В соответствии с пунктом 1 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 06.09.2006г. №294 Территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан, осуществляющее функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Согласно пункта 1 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Как следует из подпункта 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

В силу абзаца 1 статьи 46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей.

В силу абзацев 1-3 статьи 46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В судебном заседании установлено, что на основании письменного обращения потребителя Новиковой К.Н. (рег. № Н-9741/03/14 от 01.12.2016) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» выявлено включение в договор технического обслуживания ФЛ № 384/2 от 16.11.2016, заключенного с Новиковой К.Н., условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно:

-в пункте 5.2 указано, что «Стороны пришли к соглашению, что, если в течении пяти рабочих дней с момента оказания услуг Заказчик не предоставил Исполнителю нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения по Акту об оказанных услугах, то Акт об оказанных услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги, указанные в Акте об оказанных услугах- принятыми Заказчиком», что не соответствует требованиям статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе;

- в пункте 6.2 договора указано: «Стоимость Услуг не включает в себя сумму дополнительных расходов Исполнителя на материалы и запчасти, приобретённые в связи с оказанием Услуг. Дополнительные расходы Исполнителя оплачиваются Заказчиком отдельно в соответствии с Заказ - нарядом», что не соответствует требованиям пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом»;

- в пункте 6.3 «Оплата услуг и дополнительных расходов Исполнителя по Договору осуществляется наличными денежными средствами, непосредственно после окончания оказания Услуг и подписания Акта об оказанных услугах. При получении денежных средств сотрудник Исполнителя выдает квитанцию о приеме наличных денежных средств», что не соответствует требованиям статьи 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- в пункте 7.2 договора указано: «За нарушение сроков оплаты оказанных услуг, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки»;

.- в пункте 7.3 договора указано: «За нарушение сроков оплаты дополнительных расходов исполнителя, заказчик уплачивает исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки».

Законодательство о защите прав потребителей не регулирует ответственность покупателя за задержку выполнения своих обязательств по настоящему договору, вследствие чего обязанность оплатить исполнителю пени в размере 1 (одного) процента от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки, пени в размере 1 (одного) процента от общей суммы дополнительных расходов исполнителя за каждый день просрочки не установлена.

Таким образом, условия Договора № 384/2 от 16.11.2016, предусмотренные пунктами 5.2, 6.2, 6.3, 7.2 и 7.3 являются условиями, ущемляющими права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, иными нормативно-правовыми актами в области защиты прав потребителей.

Постановлением № 293/з по делу об административном правонарушении от 16.02.2017 в действиях ООО «Лидер» выявлены нарушения статей 16, 29, 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и обществу назначено наказание в виде предупреждения в соответствии со статьей 4.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (л.д. 27-28). Штраф по состоянию на 30.06.2017 не оплачен.

Аналогичные нарушения были выявлены при рассмотрения документов, приложенных к письменному обращению потребителя Дегтяревой Т.Л. о нарушении прав потребителя ООО «Лидер», где в соответствии с постановлением № 743/з по делу об административном правонарушении от 25.05.2017 в действиях ООО «Лидер» установлены нарушения статей 16, 29, 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и обществу назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб. (л.д. 55-56).

Далее, постановлением № 433/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017 по письменному обращению гр.Эзековой С.Н. (рег. № Э-511/03/14 от 23.01.2017) (л.д. 37-38), постановлением № 435/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017 по письменному обращению гр. Ларина С.Е. (рег.№ Л-189/03/14 от 12.01.2017) (л.д. 41-42), постановлением № 844/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017 по письменному обращению гр. Мансуровой А.Т. (рег.№ М-10002/03/14 от 12.12.2016) (л.д. 47-48), постановлением № 843/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017 по письменному обращению гр. Расщупкиной О.А. (рег.№ Р-9686/03/14 от 30.11.2016) (л.д. 49-50) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» также установлены нарушения в пунктах 5.2, 6.2, 7.2, 7.3 договора на оказание услуг, о чём ООО «Лидер» было признано виновным в совершении административного правонарушения по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и обществу назначено наказание в виде штрафа в размере 10 000 руб. по постановлениям № 433/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017 и № 435/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017, а также 13 000 руб. по постановлениям № 844/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017 и № 843/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017.

Постановлением № 292/з по делу об административном правонарушении от 16.02.2017 по письменному обращению потребителя Новиковой К.Н. (рег. №Н-9741/03/14 от 01.12.2016) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер», где выявлено выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: договор № 384/2 от 16.11.2016, заключенный между Новиковой К.Н. и ООО «Лидер», предметом которого является выполнение по заданию гр.Новиковой К.Н. технического обслуживания и ремонт компьютерной техники, не содержит следующие сведения:

вид услуги (работы), указано лишь техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники; цена услуги (работы), в пункте 6.1 договора указано: «Стоимость услуг по договору определяется согласно акту оказанных услуг», в акте оказанных услуг цена услуги (работы) не проставлена, точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), даты исполнения заказа, должность лица, принявшего заказ, то есть подписывая Договор гр.Дегтярева Т.Л. не могла оценить качество и назначение товара, материалов из которого он изготовлен, что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, согласно которому «договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождения (юридический адрес) организации – исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ», что явилось нарушением пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 и квалифицировано по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с чем ООО «Лидер» было привлечено к административной ответственности и обществу назначено наказание в виде предупреждения в соответствии со статьей 4.1.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (л.д. 29-30). Штраф по состоянию на 30.06.2017 не оплачен.

На основании обращения Эзековой С.Н. (рег. № Э-511/03/14 от 23.01.2017) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» был составлен протокол об административном правонарушении от 15.03.2017 и иные материалы, на основании чего было вынесено постановление № 432/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017, в соответствии с которым установлено, что 03.12.2016 между ООО «Лидер» и Эзековой С.Н. заключен договор № 16/567, предметом которого является выполнение по заданию Эзековой С.Н. технического обслуживания / ремонта компьютерной техники. Договор не содержит следующие сведения:

-местонахождение (юридический адрес) организации – исполнителя, согласно сведений о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств, размещенного на официальном сайте Федеральной налоговой службы России в информационно телекоммуникационной сети «интернет», юридический адрес ООО «Лидер»: РТ, н.Казань, 420059, ул.Роторная, д. 11, кв.23/3, однако в договоре указан иной юридический адрес ООО «Лидер», РТ, г.Казань, 420059, ул. Роторная, д. 11;

-вид услуги (работы), только согласно пункта 1.1 раздела №1 Договора «В соответствии с условиями Договора ООО «Лидер» обязуется по заданию потребителя осуществить техническое обслуживание/ ремонт компьютерной техники, а потребитель обязуется оплатить услуги»;

-цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

- даты приема с исполнения заказа;

-гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Указанным постановлением установлено, что ООО «Лидер» совершило административное правонарушение, виновное действие (бездействие), а также осознавало противоправный характер своего действия (бездействия), предвидело его вредные последствия, которые выразились, в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг. Нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, может повлечь за собой причинение убытков, что является нарушением пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, и квалифицируется по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. На основании изложенного, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. (л.д. 31-32). Штраф по состоянию на 30.06.2017 не оплачен.

Постановлением № 886/з по делу об административном правонарушении от 15.06.2017 при рассмотрении письменного обращения гр.Яицкой М.М. (рег. № Я-1218/03/14 от 17.02.2017) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» установлено, что ООО «Лидер» включило в договор на оказание услуг заключенный с гр.Яицкой М.М. № 9/16 от 10.01.2017 условия, ущемляющие установленные законом прав потребителя, а именно пункты 5.2, 6.2, 7.2, 7.3 вышеуказанного договора являются условиями ущемляющими права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, иными нормативно-правовыми актами в области защиты прав потребителей. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, может повлечь за собой причинение убытков, что является нарушением пунктов 1, 3 статьи 16, статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и квалифицируется по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, на основании чего ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, за которое предусмотрена ответственность по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 13 000 руб. (л.д. 33-34).

Постановлением № 885/з по делу об административном правонарушении от 15.06.2017 обнаружено, что 22.02.2017 в 10.00 часов в Управлении Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) по адресу: г.Казань, ул. Б.Красная, д. 30, при анализе информации и документов, приложенных к письменному обращению гр.Яицкой М.М. (рег. № Я-1218/03/14 от 17.02.2017) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» установлено выполнение ООО «Лидер» работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно ООО «Лидер» 10.01.2017 заключило с гр.Яицкой М.М. договор № 9/16, предметом которого является выполнение по заданию гр.Яицкой М.М. технического обслуживания / ремонта компьютерной техники. Договор не содержит следующие сведения:

- местонахождение (юридический адрес) организации – исполнителя, согласно сведений о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств размещенного на официальном сайте Федеральной налоговой службы России в информационно телекоммуникационной сети «интернет», юридический адрес ООО «Лидер»: РТ, н.Казань, 420059, ул.Роторная, д. 11, кв.23/3, однако в договоре указан иной юридический адрес ООО «Лидер», РТ, г.Казань, 420059, ул. Роторная, д. 11;

-вид услуги (работы), только согласно пункта 1.1 раздела №1 Договора «В соответствии с условиями Договора ООО «Лидер» обязуется по заданию потребителя осуществить техническое обслуживание/ ремонт компьютерной техники, а потребитель обязуется оплатить услуги»;

-цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- даты исполнения заказа, согласно пункта 3.1 договора: «Срок оказания услуг составляет от 2 (двух) часов до 45 (сорока пяти) дней, в зависимости от объема оказываемых услуг»; в акте приемки техники на ремонт № 9 от 10.01.2017 указано от 09.01.2017, то есть, подписывая договор, потребитель не мог оценить качество и назначение оказываемой услуги,

что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, что в свою очередь свидетельствует о наличии в действиях ООО «Лидер» состава административного правонарушения квалифицируемого по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с чем ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб. (л.д. 35-36).

Постановлением № 434/з по делу об административном правонарушении, рассмотрев материалы дела об административном правонарушении (протокол об административном правонарушении от 15.03.2017 и иные материалы) в отношении ООО «Лидер» по части 1 статьи 14.4 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации установлено, что 17.01.2017 в 10.00 часов в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан при анализе информации и документов, приложенных к письменному обращению гр.Ларина С.Е. (рег. № Л-189/03/14 от 12.01.2017) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» установлено, что выполнение ООО «Лидер» работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: заключенный между ООО «Лидер» и гр.Лариным С.Е. 11.12.2016 договор №7/16, предметом которого является выполнение по заданию гр.Ларина С.Е. технического обслуживания / ремонта компьютерной техники, не содержит следующих сведений:

- местонахождение (юридический адрес) организации – исполнителя, согласно сведений о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств размещенного на официальном сайте Федеральной налоговой службы России в информационно телекоммуникационной сети «интернет», юридический адрес ООО «Лидер»: РТ, н.Казань, 420059, ул.Роторная, д. 11, кв.23/3, однако в договоре указан иной юридический адрес ООО «Лидер», РТ, г.Казань, 420059, ул. Роторная, д. 11;

-вид услуги (работы), только согласно пункта 1.1 раздела №1 Договора «В соответствии с условиями Договора ООО «Лидер» обязуется по заданию гр.Ларина С.Е. осуществить техническое обслуживание/ ремонт компьютерной техники, а гр.Ларин С.Е. обязуется оплатить услуги»;

-цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), только в акте приема техники на ремонт №7 от 11.12.2016 указано ноутбук SONY VIAO SVF152C29V;

- даты исполнения заказа, согласно пункта 3.1 договора: «Срок оказания услуг составляет от 2 (двух) часов до 45 (сорока пяти) дней, в зависимости от объема оказываемых услуг»; в акте приема техники на ремонт №7 от 11.12.2016 указан иной срок исполнения 11.12.16-13.12.2016, то есть подписывая договор гр.Ларин С.Е. не мог оценить качество и назначение оказываемой услуги,

что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, что в свою очередь свидетельствует о наличии в действиях ООО «Лидер» состава административного правонарушения квалифицируемого по части 1 статьи 14.4 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, в связи с чем, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. (л.д. 39-40). Штраф по состоянию на 30.06.2017 не оплачен.

Постановлением № 436/з по делу об административном правонарушении от 23.03.2017 рассмотрев материалы дела об административном правонарушении (протокол об административном правонарушении от 15.03.2017 и иные материалы) в отношении ООО «Лидер» по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях обнаружено, что 17.01.2017 в 10.00 часов в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан при анализе информации и документов, приложенных к письменному обращению гр.Чекулаевой И.М. (рег. № ч. 218/03/14 от 12.01.2017) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» установлено, что заключенный между ООО «Лидер» и гр.Чекулаевой И.М. 28.12.2016 договор №16078 (акт приемки техники на ремонт №16078 от 28.12.2016) на ремонт техники, не содержит следующие сведения: местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя, вид услуги (работы); цена услуги (работы), точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых услуг), даты исполнения заказа указано только 3 дня; то есть подписывая договор гр.Чекулаева И.М. не могла оценить сроки, вид услуги и назначение оказываемой услуги, что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, что, в свою очередь, свидетельствует о наличии в действиях ООО «Лидер» состава административного правонарушения, квалифицируемого по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. На основании изложенного, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 20 000 руб. (л.д. 43-44). Штраф по состоянию на 30.06.2017 не оплачен.

Постановлением № 848/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017 по письменному обращению потребителя гр.Расщупкиной О.А. (рег. №Р-9686/03/14 от 30.11.2016) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер», где выявлено выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: договор № 215 от 16.11.2016, заключенный между гр.Расщупкиной О.А. и ООО «Лидер», предметом которого является выполнение по заданию гр. Расщупкиной О.А. техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники, не содержит следующие сведения: вид услуги (работы), указано лишь техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники; цена услуги (работы), в пункте 6.1 договора указано: «Стоимость услуг по договору определяется согласно акту оказанных услуг», в акте оказанных услуг цена услуги (работы) не проставлена, точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), даты исполнения заказа, должность лица, принявшего заказ, то есть подписывая Договор потребитель не мог оценить качество и назначение товара, материалов из которого он изготовлен, что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, согласно которому «договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождения (юридический адрес) организации – исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ», что явилось нарушением пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 и квалифицировано по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с чем, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, за которое предусмотрена ответственность по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб. (л.д. 45-46).

Постановлением № 812/з по делу об административном правонарушении от 08.06.2017, рассмотрев материалы дела об административном правонарушении (протокол об административном правонарушении от 06.02.2017 и иные материалы) в отношении ООО «Лидер» по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлено, что 20.12.2017 в 10.00 часов в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан при анализе информации и документов, приложенных к письменному обращению гр.Мансуровой А.Т. (рег. № М-10002/03/14 от 12.12.2016) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер» установлено, что выполнение ООО «Лидер» работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: заключенный между ООО «Лидер» и гр.Мансуровой А.Т. 03.12.2016 договор №16/543, предметом которого является выполнение по заданию гр.Мансуровой А.Т. технического обслуживания / ремонта компьютерной техники, не содержит следующих сведений:

- местонахождение (юридический адрес) организации – исполнителя, согласно сведений о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств размещенного на официальном сайте Федеральной налоговой службы России в информационно телекоммуникационной сети «интернет», юридический адрес ООО «Лидер»: РТ, н.Казань, 420059, ул.Роторная, д. 11, кв.23/3, однако в договоре указан иной юридический адрес ООО «Лидер», РТ, г.Казань, 420059, ул. Роторная, д. 11;

-вид услуги (работы), только согласно пункта 1.1 раздела №1 Договора «В соответствии с условиями Договора ООО «Лидер» обязуется по заданию гр.Ларина С.Е. осуществить техническое обслуживание/ ремонт компьютерной техники, а гр.Ларин С.Е. обязуется оплатить услуги»;

-вид услуги (работы), только согласно пункта 1.1 раздела № 1 Договора «В соответствии с условиями Договора ООО «Лидер» обязуется по заданию гр.Мансуровой А.Т. осуществить техническое обслуживание / ремонт компьютерной техники, а гр.Мансурова А.Т. обязуется оплатить услуги»;

-цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), только в акте приема техники на ремонт №16/543 от 03.12.2016 указано ноутбук Compaq 610;

- даты исполнения заказа, согласно пункта 3.1 договора: «Срок оказания услуг составляет от 2 (двух) часов до 45 (сорока пяти) дней, в зависимости от объема оказываемых услуг»,

что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, что в свою очередь свидетельствует о наличии в действиях ООО «Лидер» состава административного правонарушения квалифицируемого по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с чем ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и обществу назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб. (л.д. 51-52).

Постановлением № 744/з по делу об административном правонарушении от 25.05.2017 по письменному обращению потребителя гр.Дегтяревой Т.Л. (рег. №Д-10577/14 от 30.12.2016) о нарушении прав потребителя ООО «Лидер», выявлено выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: договор № 11/305 от 13.12.2016, заключенный между гр.Дегтяревой Т.Л. и ООО «Лидер», предметом которого является выполнение по заданию гр. Дегтяревой Т.Л. технического обслуживания и ремонта компьютерной техники, не содержит следующих сведений: вид услуги (работы), указано лишь техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники; цена услуги (работы), в пункте 6.1 договора указано: «Стоимость услуг по договору определяется согласно акту оказанных услуг», в акте оказанных услуг цена услуги (работы) не проставлена, точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), даты исполнения заказа, должность лица, принявшего заказ, то есть подписывая Договор гр.Дегтярева Т.Л. не могла оценить качество и назначение товара, материалов из которого он изготовлен, что не соответствует требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, согласно которому «договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождения (юридический адрес) организации – исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работы) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ», что явилось нарушением пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 и квалифицировано по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с чем, ООО «Лидер» признано виновным в совершении административного правонарушения, за которое предусмотрена ответственность по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и назначено наказание в виде штрафа в размере 23 000 руб. (л.д. 53-54).

Изучив и оценив представленные доказательства, установив наличие вышеуказанных нарушений в действиях ООО «Лидер» в сфере законодательства о защите прав потребителей, суд, учитывая, что на день рассмотрения настоящего спора выявленные нарушения не устранены, при этом доказательств обратного суду ответчиком не представлено, находит исковые требования Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан с учётом их изменения обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объёме.

На основании статьи 46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В связи с изложенным, суд считает необходимым обязать ООО «Лидер» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения неопределенного круга лиц вышеуказанную информацию в средствах массовой информации.

Подпунктом 19 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождены государственные органы, органы местного самоуправления, выступающие по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, в качестве истцов (административных истцов) или ответчиков (административных ответчиков).

В данном деле Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан, являясь на основании Указа Президента Российской Федерации от 21.05.2012 N 636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти», «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322, государственным органом, вправе реализовать предусмотренные законодательством о налогах и сборах льготы по уплате государственной пошлины, в силу подпункта 19 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобождено от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, поскольку истец освобождён от уплаты государственной пошлины, на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика, исходя из правил, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 руб..

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

Исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, - удовлетворить.

Признать действия общества с ограниченной ответственностью «Лидер» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, и выразившиеся в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российский Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» прекратить противоправные действия, выразившиеся во включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, и в нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей в части оказания населению услуг при заключении договоров, не соответствующих требованиям пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российский Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российский Федерации от 15.08.1997 г. № 1025.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Лидер» в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей путем размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации, о чем проинформировать Приволжский районный суд г.Казани и Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с предоставлением подтверждающих документов.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лидер» в доход бюджета муниципального образования г.Казани государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Ответчик вправе подать в Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан заявление об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.И. Галяутдинова