Решение суда о прекращении противоправных действий № 2-1182/2017 ~ М-1055/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2017 года г. Тольятти

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Мыльниковой Н.В.

при секретаре Зюзляевой А.М.

с участием представителей истца СРОО ЗПП «Русконтроль» – Саюшева В.Е., Анисифорова Н.М. по доверенности, ответчика ИП Жуковой Г.Н., представителя ответчика Подтынкиной Е.А. по устному ходатайству,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1182/2017 по иску Самарской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Русконтроль» к ИП Жуковой Г.Н о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, о признании действий противоправными и о прекращении противоправных действий,

УСТАНОВИЛ:

Самарская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Русконтроль» обратилась в суд с исковым заявлением о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, указав, что 16.11.2016 г., членами СРОО ЗПП «Русконтроль», в соответствии с ст. 45 Закона «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей» и Уставом Организации был осуществлен общественный контроль ИП Жуковой Г.Н., по адресу: г. Тольятти ул. Л.Чайкиной, 52, на предмет соблюдения прав потребителей. В результате осуществленного общественного контроля была составлена информация о выявленных существенных нарушениях, а именно: проданы товары с истекшим сроком годности: ветчина говяжья, на сумму 175 руб., дата выработки 19.07.2016 г., срок годности 45 суток (до 04.09.2016 г.), просрочено на 72 суток; колбаса вареная, масса 1138 гр., на сумму 431 руб., дата выработки 19.09.2016 г., годен 30 суток (до 19.10.2016 г.), просрочено на 57 суток; не предоставлена информация о российской валюте на русском языке: на ценниках колбасных изделий не обозначена валюта, отсутствует «руб.»; не предоставлена (по требованию) информация о наименовании и местонахождении изготовителя, о дате изготовления и сроке годности: сало соленое, на сумму 219 руб.; не предоставлена информация на предварительно расфасованных в отсутствие потребителя весовых товарах о наименовании товара, о дате изготовления, о сроке годности, о дате расфасовке, о массе отвеса, о стоимости отвеса, о цене, об условиях хранения: сыр Российский, расфасован в пэ-пленку, отсутствует маркировка (на упаковке, приклеенной этикетке, либо вкладыш). Товар и денежные средства были возвращены. В силу Закона «О защите прав потребителей» истец просит признать противоправными действия ИП Жуковой Г.Н., осуществляющей деятельность по адресу: г. Тольятти, ул. Чайкиной, 52, выразившиеся в реализации продовольственных товаров с истекшим сроком годности, не предоставлении информации о российской валюте на русском языке, не предоставлении (по требованию) информации о наименовании и местонахождении изготовителя, о дате изготовления и сроке годности, не предоставлении информации на предварительно расфасованных в отсутствие потребителя весовых товарах о наименовании товара, о дате изготовления, о сроке годности, о дате расфасовке, о массе отвеса, о стоимости отвеса, о цене, об условиях хранения, обязать ИП Жукову Г.Н. прекратить противоправные действия по реализации пищевых продуктов с истекшим сроком годности, обязать предоставлять информацию о наименовании товара, о цене товара с обозначением российской валюты на русском языке на ценниках, обязать предоставлять информацию о наименовании и местонахождении изготовителя товара, о дате изготовления и сроке годности товара, обязать предоставлять информацию маркировкой: на упаковке, клеящейся этикетке, либо вкладышем, о наименовании товара, о цене, о массе отвеса, о стоимости отвеса, о дате изготовления, о сроке годности, об условиях хранения, в случае предпродажного фасования в отсутствие потребителя весовых товаров; довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда в течение 10 (десяти) дней со дня вступления решения в законную силу путем опубликования его полного текста в газете по г. Тольятти (ином печатном издании), или иным способом - на сайте истца ***; предоставить истцу право довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда путем опубликования данного решения на сайте ***, за счет ответчика, с взысканием стоимости публикации в соответствии с прейскурантом (стоимость публикации одной страницы составляет 5000 руб.), в случае если ответчик не исполнит решение суда в установленный срок.

Представители истца СРОО ЗПП «Русконтроль» – Саюшев В.Е. и Анисифоров Н.М. в судебном заседании все вышеизложенное подтвердили, просили исковые требования удовлетворить. Представитель Анисифоров Н.М также пояснил, что после подачи иска в суд и проведенного судебного заседания, 05.07.2017 г. им повторно была проведена закупка продуктов у ответчика ИП Жуковой Г.Н., по адресу: г. Тольятти, ул. Чайкиной, 52, о чем имеется видеозапись, из которой следует, что противоправные действия ответчика не прекратились Продавец в отделе, принадлежащем ИП Жуковой, осуществил продолжу продуктов с истекшим сроком годности. Более того, что на просьбу покупателя о выдаче товарного чека на проданный товар, продавец указав на отсутствие бланков товарных чеков, написала список приобретенных покупателем продуктов на клочке бумаги, на котором отсутствовала печать. Из представленной видеозаписи видно, о том, что съемка осуществляется в том же отделе, что и на первой видеозаписи и принадлежит он ИП Жуковой.

Ответчик ИП Жукова Г.Н. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что проверка проводилась не в ее отделе, что она не продает просроченную продукцию. Продавец Гапшина у нее никогда не работала и не работает. Товарный чек выписан от Жуковой Г.Д., тогда как она Жукова Г.Н., выданный чек ей не принадлежит, кроме того указанные в чеке суммы не сходятся с суммами на которые приобретен товар. Ранее в судебном заседании от 21.06.2017г. пояснила, что в день закупки основной продавец болела и ее заменяла другая продавец, допускала, что когда продавец отлучается в туалет, в отдел могла зайти другой продавец и отпустить товар, но такого не должно быть.

Представитель ответчика по устному ходатайству Подтынкина Е.А. в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении, дала пояснения аналогичные письменным возражениям на исковое заявление (л.д. 68-71). По факту проведения повторной закупки с предоставлением видеозаписи от 05.07.2017 г. пояснили, что покупателю деньги за продукты, и продукты в отдел, были возвращены, таким образом нарушения были устранены. Данная видеозапись не может быть доказательством по настоящему делу, так как выполнена неизвестным лицом, при проведении закупки представителем истца Анисифоровым Н.М., как потребителем, данная закупка осуществлялась не по поручению и не была оформлена надлежащим образом. Ранее просроченные продукты были списаны, о чем составлен Акт списания продукции от 01.07.2017 г.

Суд, выслушав ответчика, исследовав материалы дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности приходит к следующему:

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации. Общественное объединение потребителей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

В соответствии со ст. 46 названного закона, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Согласно п. 2.1. Уставу СРОО ЗПП «Русконтроль», целью организации являются содействие в защите прав потребителей на приобретение товаров (работ и услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услуг) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также посвящение потребителей, защита их интересов. Участие в осуществлении мер по созданию и совершенствованию механизма реализации законодательства о защите прав потребителей.

16.11.2016 г. членами СРОО ЗПП «Русконтроль», на основании поручения председателя СРОО ЗПП «Русконтроль» (л.д.26) был произведен общественной контроль ИП Жуковой Г.Н., осуществляющей свою деятельность по адресу: г.Тольятти, ул.Л. Чайкиной, 52, по результатам которой был составлен Акт о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей № 2038 от 16.11.2016 г. (л.д. 24-25) и проведена видеосъемка.

Указанная информация и видеосъемка, изученная судом в ходе рассмотрения дела, являются доказательством того, что 16.11.2016 г. в продовольственном магазине, расположенном по вышеназванному адресу, в отделе ИП Жуковой, имелись нарушения: реализации находилась продукция с истекшим сроком годности, на продукты: ветчина говяжья, на сумму 175 руб., дата выработки 19.07.2016 г., срок годности 45 суток (до 04.09.2016 г.), просрочено на 72 суток; колбаса вареная, масса 1138 гр., на сумму 431 руб., дата выработки 19.09.2016 г., годен 30 суток (до 19.10.2016 г.), просрочено на 57 суток, не предоставлена информация о российской валюте на русском языке: на ценниках колбасных изделий не обозначена валюта, отсутствует «руб.»; не предоставлена (по требованию) информация о наименовании и местонахождении изготовителя, о дате изготовления и сроке годности: сало соленое, на сумму 219 руб.; не предоставлена информация на предварительно расфасованных в отсутствие потребителя весовых товарах о наименовании товара, о дате изготовления, о сроке годности, о дате расфасовке, о массе отвеса, о стоимости отвеса, о цене, об условиях хранения: сыр Российский, расфасован в пэ-пленку, отсутствует маркировка (на упаковке, приклеенной этикетке, либо вкладыш). Факт покупки указанного товара также подтверждается товарным чеком от 16.11.2016 г. (л.д. 27).

Довод ответчика о том, что 16.11.2016г. нарушения были выявлены не в ее отделе, судом проверен, однако не может быть принят во внимание, поскольку опровергается представленными в материалы дела доказательствами. А именно, из представленного акта о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением закона о защите прав потребителей от 16.11.2016г. следует, что общественный контроль проведен ИП Жуковой Г.Н., указан адрес, где осуществляет свою деятельность ответчик, в том числе личные данные ответчика ИНН, домашний адрес, сотовый телефон, принадлежащий ответчику. Данные сведения были получены, в том числе и от продавца, в связи с чем, довод о том, что Жуковой не известен продавец Гапшина и она у нее никогда не работала не подтвержден, поскольку в противном случае продавец не смогла бы назвать личные данные ИП. Из пояснений самой Жуковой следует, что в тот день ее основанной продавец болела и ее заменяла другая продавец, допускала, что когда продавец отлучается в туалет, в отдел могла зайти другой продавец и отпустить товар, но такого не должно быть.

Из пояснений свидетеля Винокуровой Л.В. следует, что в ноябре 2016г. ею, как членом СРОО ЗПП «Русконтроль» был осуществлен общественный контроль ИП Жуковой, по адресу: г.Тольятти, ул.Л.Чайкиной д.52, на предмет соблюдения прав потребителей. В ходе проверки велась видеозапись. Уголок потребителя в данном отделе был недоступен, в связи с чем не было возможности его зафиксировать. В отделе ИП Жукова были приобретены товары, в том числе с истекшим сроком годности: ветчина и колбаса, на приобретенном сале отсутствовала информация о дате выработки, дате отвеса, сроке годности и др., на ценниках отсутствовала информация о российской валюте на русском языке. Бланки товарных чеков в отделе отсутствовали и продавец чтобы его выписать попросила в соседнем отделе пустой бланк. После проведения закупки, она представилась и пояснила происходящее продавцу, были составлены соответствующие документы в которых все расписались. После чего товар в отдел и деньги продавцу были возвращены. Данные в акт, были внесены со слов продавца.

В материалы дела представлен диск с видеозаписью повторной закупки представителем СРОО ЗПП «Русконтроль» продуктов у ответчика ИП Жуковой Г.Н., по адресу: г. Тольятти, ул. Чайкиной, 52, от 05.07.2017 г., из которой следует, что продавцом ответчика вновь были проданы просроченные продукты, а именно майонез и сливочное масло, также отсутствует информация о массе отвеса, отсутствует маркировка (сыр, творог). Ответчик не отрицала, что закупка, проведенная 05.07.2017г., была осуществлена в ее отделе, вместе с тем просила признать данное доказательство недопустимым, поскольку оно добыто с нарушением закона. Суд, оценив представленное доказательство, принимает его в качестве допустимого в части подтверждения места приобретения товара, поскольку отдел, в котором производилась закупка 16.11.2016г. и 05.07.2017г. является одним и тем же отделом.

То обстоятельство, что товарный чек был выписан продавцом отдела от ИП Жуковой, на котором отсутствует печать и имеет неверную итоговую запись суммы товара, не может послужить основанием для отказа истцу в удовлетворении заявленных требований. Товарный чек выписывался продавцом потребителю и за правильность его оформления отвечает продавец, а не потребитель.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 24 «Правил продаж отдельных видов товаров», товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается.

В соответствии с ст. 2 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Согласно ст. 3 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 01.02.2000 г. № 29-ФЗ не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые имеют явные признаки недоброкачественности, не имеют удостоверений качества, подтверждающих безопасность пищевых продуктов, не имеют установленных сроков годности или сроки годности которых истекли, такие продукты признаются некачественными и опасными, и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 указанного Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

В соответствии с п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, информация о наименовании товара, о цене товара доводится на единообразных четко оформленных ценниках с указанием российской валюты на русском языке «руб».

В соответствии с п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, в случае предпродажного фасования весового товара в отсутствие потребителя, продавец обязан предоставить информацию маркировкой: на упаковке, клеящейся этикетке, либо вкладышем, с указанием наименования товара, цены, массе отвеса, стоимости отвеса, даты изготовления, срока годности, дате расфасовки, условий хранения.

Оценив представленные доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что изложенные истцом обстоятельства доказаны, не доверять которым у суда оснований не имеется.

Изложенные в судебном заседании доводы ответчика о несогласии с исковыми требованиями, судом не могут быть приняты во внимание, поскольку факт нарушения установленных правил продажи товаров нашел свое подтверждение, и какими-либо допустимыми доказательствами эти обстоятельства ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не опровергнуты.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно п. 20 «Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Суд считает, что ответчик должен информировать о допущенном нарушении потребителей путем опубликования решения суда в полном объеме через любое печатное издание средств массовой информации Самарской области в течение 10 дней, либо иным общедоступным способом, со дня вступления решения в законную силу, что по мнению суда, гарантирует возможность свободного ознакомления с ним действительно неограниченного круга лиц.

В соответствии со ст. 206 ГПК РФ в случае неисполнения решения суда в десятидневный срок, истец вправе на опубликование данного решения в полном объеме на сайте СРОО ЗПП «Русконтроль» по электронному адресу *** за счет ответчика согласно прейскуранту.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Истец СРОО ЗПП «Русконтроль» от уплаты госпошлины освобожден в силу закона. Госпошлина в сумме 300 руб. взыскивается с ответчика ИП Жуковой Г.Н., не освобожденной от её уплаты.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Самарской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Русконтроль» – удовлетворить.

Признать противоправными действия ИП Жуковой Г.Н в отношении неопределенного круга потребителей по факту:

реализации продукции, не отвечающей требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя, с истекшим сроком годности, с нарушением требований технического регламента: ветчина говяжья, на сумму 175 руб., дата выработки 19.07.2016 г., срок годности 45 суток (до 04.09.2016 г.), просрочено на 72 суток; колбаса вареная, масса 1138 гр., на сумму 431 руб., дата выработки 19.09.2016 г., годен 30 суток (до 19.10.2016 г.), просрочено на 57 суток;

не предоставлении информации о российской валюте на русском языке: на ценниках колбасных изделий не обозначена валюта, отсутствует «руб.»;

не предоставлении (по требованию) информации о наименовании и местонахождении изготовителя, о дате изготовления и сроке годности: сало соленое, на сумму 219 руб.;

не предоставлении информация на предварительно расфасованных в отсутствие потребителя весовых товарах о наименовании товара, о дате изготовления, о сроке годности, о дате расфасовке, о массе отвеса, о стоимости отвеса, о цене, об условиях хранения: сыр Российский, расфасован в пэ-пленку, отсутствует маркировка (на упаковке, приклеенной этикетке, либо вкладыш).

Обязать ИП Жукову Г.Н прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ИП Жукову Г.Н довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу путем опубликования его полного текста в газете по .... (ином печатном издании), или иным способом общедоступным способом, в том числе на сайте истца ***.

Если ответчик не исполнит решение суда по публикации судебного решения в полном объеме, в течение 10 дней с момента вступления в законную силу, предоставить СРОО ЗПП «Русконтроль» право довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда путем опубликования данного решения на сайте ***, за счет ответчика, со взысканием стоимости публикации в соответствии с прейскурантом.

Взыскать с ИП Жуковой Г.Н госпошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Комсомольский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 07 июля 2017 года.

Судья Н.В. Мыльникова