Решение суда о компенсации морального вреда и взыскании штрафа № 02-10096/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2016 года Симоновский районный суд г.Москвы в составе:

председательствующего судьи Кулешова В.А.,

при секретаре Власовой М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10096/16 по иску Жданова А.Ф. к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Жданов А.Ф. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании с ответчика ******в качестве компенсации морального вреда за отказ в предоставлении ему почтовой услуги, а также штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и судебных расходов.

В судебное заседание истец не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в суд также не явился, представил возражения на иск.

Суд, исследовав материалы дела, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, а исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям:

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 151 ГК РФ денежная компенсация морального вреда (физических и нравственных страданий) возлагается на лицо, которое своими действиями нарушило личные неимущественные права гражданина либо посягнуло на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст.1100 ГК РФ).

Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Настаивая на компенсации ответчиком морального вреда в размере ******, Жданов А.Ф. ссылается на то, что ответчиком в лице ОПС № УФПС по Новосибирской области – филиала ФГУП «Почта России» в период с 13.03.2015 года по 16.03.2015 года ему было отказано в предоставлении почтовой услуги по направлению заказанных почтовых отправлений.

Из содержания претензии, направленной истцом в адрес УФПС по Новосибирской области 16.03.2016 года следует, что Ждановым А.Ф. в период с 13.03.2015 года по 16.03.2015 года предпринимались попытки отправить через ОПС № заказные почтовые отправления, в чем ему было отказано из-за отсутствия технической возможности (отсутствие Интернета в отделении).

Не оспаривая по существу данное обстоятельство, ответчик в своих возражениях на иск ссылается на сбой в программе «Лайконикс» (отсутствовала связь с сервером) в вышеуказанный период, в связи с чем, по мнению ответчика, истец мог воспользоваться услугами ближайших ОПС № и №.

С данными доводами ответчика суд согласиться не может, поскольку услуги по направлению заказанной почтовой корреспонденции относятся к разряду универсальных услуг почтовой связи, которые должны оказываться любым почтовым отделением каждому обратившемуся в рамках установленного режима работы почтового отделения.

Поскольку факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи нашел свое подтверждение в суде, Жданов А.Ф. вправе на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать компенсации ответчиком морального вреда. Размер компенсации должен соответствовать требованиям разумности и справедливости, а также степени вины ответчика и наступившим для истца неблагопринятным последствиям, а потому суд полагает возможным взыскать с ФГУП «Почта России» в качестве таковой компенсации ******.

Кроме того, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ФГУП «Почта России» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, изложенных в претензии, направленной в адрес ответчика 16.03.2016 года, в размере ******.

Помимо компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика понесенные им расходы в размере ****** в связи с оплатой услуг ООО «Основной элемент» по подготовке искового заявления.

Указанные расходы суд, руководствуясь положениями ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, полагает снизить до ******, принимая во внимание, что данное исковое заявление является пятым, рассмотренным Симоновским районным судом в течение 2015 и 2016 года, касающимся защиты его прав как потребителя почтовых услуг, подготовка данного искового заявления не представляет особой сложности, в связи с чем понесенные истцом расходы по его подготовке нельзя признать разумными.

Всего же с ответчика в пользу истца следует взыскать ******.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск удовлетворить частично. Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Жданова А. Ф. в качестве компенсации морального вреда, штрафа и возмещения судебных расходов ******.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья