Решение суда о компенсации морального вреда № 2-2065/2017

дело № 2-2065/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июля 2017 года                                                                                            г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего судьи Косенко В.А., при секретаре Рязановой Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Латыповой К.В. к ЗАО «Кореновский молочно-консервный комбинат» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Латыпова К.В. обратилась в суд с вышеназванным иском, указывая, что она <данные изъяты>. в гипермаркете «<данные изъяты>» (АО «<данные изъяты>) приобрела три банки молока сгущенного с сахаром производства ЗАО «Кореновский молочно-консервный комбинат». Факт покупки подтверждает кассовый чек. Дата изготовления, указанная на крышке банок – <данные изъяты>.

Данный продукт показался истцу сомнительным по вкусовым качествам, в связи с чем 17.03.2017 г. истица сдала две из приобретенных трех банок в испытательный лабораторный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" для проведения испытаний.

Согласно Протоколу испытаний № <данные изъяты> представленная на исследование проба молока цельного сгущенного с сахаром не соответствует требованиям ГОСТ <данные изъяты> «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия» по заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке на 14,6%.

Ответчик, реализуя молоко цельное сгущенное с сахаром, потребительские свойства которого не соответствуют заявленной информации о товаре, нарушил право истца на товар, качество которого соответствует договору, а также на полную и достоверную информацию о товаре.

Купив продукт, потребительские свойства которого не соответствуют заявленной на упаковке информации, истица испытала физические и нравственные страдания, так как этой покупкой было задето ее чувство человеческого достоинства, поскольку ее заведомо хотели обмануть, продавая товар с худшими потребительскими свойствами, нежели заявленные. Истица потратила немало личного времени и сил для поездок в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области". В связи с этим Латыпова К.В. просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Истица в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена в установленном законом порядке.

Представитель истца по доверенности Лычагин А.И. в судебном заседании поддержал изложенные в иске доводы и требования, просил суд удовлетворить исковое заявление в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Овсянникова О.А. возражала против удовлетворения иска, ссылаясь на то, что в порядке досудебного урегулирования спора истец к ним не обращался, в полученных документах не указаны сведения, которые имеют существенное значение при рассмотрении дела: в протоколе испытаний и акте отбора проб не указано при какой температуре принят товар. Вследствие изменения температурного режима спорный состав белка может изменяться, лаборатория могла использовать неверную методику определения белка в молоке. Просила в иске отказать.

Суд, выслушав доводы представителей сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ:

1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Истица представила суду кассовый чек <данные изъяты>», гипермаркет «<данные изъяты>» (г. <данные изъяты>), подтверждающий факт заключения договора розничной купли-продажи молока цельного сгущенного в количестве трех банок по 380г. (л.д. 8).

Приобретенный продукт показался истице сомнительным по вкусовым качествам, в связи с чем она подала в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" заявку № <данные изъяты> г. с просьбой заключить договор на проведение испытаний молока цельного сгущенного с сахаром, <данные изъяты>, дата изготовления <данные изъяты> г., производства ЗАО «Кореновский МКК» г. Кореновск; две банки по 380 гр. каждая (л.д. 68).

17.03.2017 г. Латыпова К.В. заключила договор с ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" на проведение лабораторных испытаний продуктов питания (л.д. 69-70).

На основании акта отбора проб пищевых продуктов от 17.03.2017 г. молоко цельное сгущенное с сахаром <данные изъяты>, <данные изъяты> г., производства ЗАО «Кореновский МКК» г. Кореновск в количестве 2 банок было передано в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" для исследования на содержание в нем белка (л.д. 71).

Из протокола испытаний ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" от 24.03.2017 года <данные изъяты> следует, что представленная на исследование проба молока цельного сгущенного с сахаром м.д.ж. <данные изъяты> не соответствует требованиям ГОСТ 31688-2012 по заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке на <данные изъяты>% (л.д. 9).

Приобретая в гипермаркете «<данные изъяты> по договору розничной купли-продажи молоко цельное сгущенное с сахаром, <данные изъяты>, дата изготовления 22.12.2016 г., производства ЗАО «Кореновский МКК», истица действовала как потребитель, следовательно, правоотношения сторон регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ N 29-ФЗ от 02.01.2000 "О качестве и безопасности пищевых продуктов" индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, оказанию услуг в сфере розничной торговли пищевыми продуктами, материалами и изделиями и сфере общественного питания, обязаны предоставлять покупателям или потребителям, а также органам государственного надзора полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов, материалов и изделий и оказании таких услуг.

Обязательные требования к пищевым продуктам, материалам и изделиям, упаковке, маркировке, процедурам оценки их соответствия этим обязательным требованиям, производственному контролю за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий, методикам их исследований (испытаний), измерений и правилам идентификации устанавливаются нормативными документами (ст. 9 названного Закона).

Согласно Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции" ТР ТС 033/2013 (решение Совета Евразийской экономической комиссии от 09.10.2013 N 67) "сгущенное с сахаром цельное молоко" - концентрированный или сгущенный молочный продукт с сахаром, в котором массовая доля сухих веществ молока составляет не менее <данные изъяты> процента, массовая доля молочного белка в сухих обезжиренных веществах молока - не менее <данные изъяты> процентов и массовая доля молочного жира - не менее <данные изъяты> процента.

Аналогичные требования к массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке установлены ГОСТ 31688-2012.

Однако как следует из протокола испытаний ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области" от <данные изъяты>, в представленном для исследования продукте – молоко цельное сгущенное с сахаром м.д.ж. <данные изъяты>%, изготовитель ЗАО «Кореновский МКК», дата изготовления <данные изъяты> массовая доля белка в сухом обезжиренном молочном остатке составляет <данные изъяты> (л.д. 9).

Согласно разъяснениям, данным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчик в судебное заседание предоставил отзыв на исковое заявление, в котором указывает, что молоко цельное сгущенное с сахаром выработано в соответствии с ГОСТ 31688-2012 «Межгосударственный стандарт. Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия" (введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1524-ст) (ред. от 16.11.2015). Этот ГОСТ входит в перечень стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (TP ТС 033/2013). Соответствие выработанного молока цельного сгущенного с сахаром требованиям вышеуказанных документов, подтверждается Декларацией о соответствии <данные изъяты>, дата регистрации 06.12.2016г, сроком действия по 24.11.2021 г. Данный продукт был выработан только из натуральных молочных продуктов с добавлением сахара. Получен путем сгущения. Состав конкретной партии продукта подтверждается паспортами на варку. При производстве молока сгущенного с сахаром ЗАО «КМКК» руководствуется утвержденной рецептурой, в которую включены по физико-химическим показателям – белок. Кроме того, на предприятии проводится внутреннее исследование каждой партии произведенного продукта по количеству сухих обезжиренных веществ молока, в которые входит белок, о чем заносятся все показатели исследования в журнале учета и проводятся лабораторные исследования выборочно продуктов в аккредитованной лаборатории. По спорному продукту ответчиком сданы образцы на исследование в независимую аккредитованную лабораторию для определения наличия в составе белка (л.д. 36-50).

Декларация о соответствии <данные изъяты>, дата регистрации <данные изъяты>, сроком действия по 24.11.2021 г. выражает лишь намерения ответчика выпускать продукцию, соответствующую <данные изъяты> «О безопасности молока и молочной продукции» (л.д. 50).

Согласно представленному ответчиком протоколу лабораторных исследований <данные изъяты>, производилось исследование молока цельного сгущенного с сахаром, произведенного 04.10.2016, партия <данные изъяты> (л.д. 39-41), поэтому данный протокол и не относится к спорной партии продукта и не имеет отношения к рассматриваемому делу, равно как и Акт отбора проб от <данные изъяты>. (л.д. 49).

Не опровергаются доводы истицы о заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке в приобретенном продукте (молоко цельное сгущенное с сахаром м.д.ж. <данные изъяты>, изготовитель ЗАО «Кореновский МКК», дата изготовления <данные изъяты> и Журналом контроля качества, паспортом на варку и спецификацией (л.д. 42-47).

Доводы ответчика о том, что Испытательный лабораторный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» принял продукт (молоко цельное сгущенное с сахаром м.д.ж. <данные изъяты>%, изготовитель ЗАО «Кореновский МКК», дата изготовления <данные изъяты> и провел исследование с нарушением правил, установленных ГОСТом 26809.1-2014 "Межгосударственный стандарт. Молоко и молочная продукция. Правила приемки, методы отбора и подготовка проб к анализу", судом во внимание не принимаются, поскольку сферой применения данного ГОСТа является деятельность компетентных государственных органов и профессиональных участников рынка, связанная с сертификацией пищевых продуктов и продовольственного сырья. Иное толкование лишает потребителей права представлять на исследование приобретенную в розницу молочную продукцию при возникновении сомнений в её качестве.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При рассмотрении дела был установлен факт нарушения прав истицы как потребителя на предоставление изготовителем необходимой и достоверной информации о продукте (молоко цельное сгущенное с сахаром м.д.ж. <данные изъяты>, изготовитель ЗАО «Кореновский МКК», дата изготовления 22.12.2016; М 48 76 2), поскольку выявлено несоответствие данного продукта требованиям ГОСТ 31688-2012 по заниженной массовой доле белка в сухом обезжиренном молочном остатке на <данные изъяты>.

Установленный факт нарушения прав истца как потребителя в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, данных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», подлежит денежной компенсации. Исходя из фактических обстоятельств дела, принимая во внимание индивидуальные особенности истца, характер причиненных ей нравственных страданий и степень вины ответчика, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в 1000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Следовательно, с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ЗАО «Кореновский молочно-консервный комбинат» в пользу Латыповой К.В. компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Взыскать с ЗАО «Кореновский молочно-консервный комбинат» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья:                                        Косенко В.А.

Мотивированное решение изготовлено 28.07.2017 года