Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<адрес> 14 июня 2017 года
Левобережный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Бражниковой Т.Е.,
при секретаре Жаглине АИ.,
с участием представителя истца Нелезина К.Ю.,
представителя ответчика Копятина О.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> в помещении суда гражданское дело по иску Суворова С.Н. к ООО «Форум 3» о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве оплаты стоимости по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Суворова С.Н. обратилась в суд с требованием к ООО «Форум 3» о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве оплаты стоимости по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор на оказание услуг № Ч. В. 04.01. Цена договора составила 86400 рублей. Оплата была произведена за заемные средства, предоставленные ПАО «Восточный экспресс банк» по договору №17/1100/С0099/408285 от 14.01.2017г. ДД.ММ.ГГГГ истцом посредством почтовой связи было направлено ответчику требование о расторжении договора, а также о предоставлении информации об услугах, а также требование предоставить копию разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских услуг, предоставить документы, подтверждающие квалификацию сотрудников, оказывающих услуги, о возврате уплаченных по кредитному договору средств и процентов, причитающихся банку, а также убытков. Требование было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Однако, ответ на данную претензию истцом получен не был.
Считает, что в стоимость товаров и услуг необоснованно включены проценты по кредиту, и истцу, как потребителю, в нарушение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставлена информация о реальной стоимости товара и услуг, т.е. не представлена необходимая и достоверная информация о товарах и услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. При заключении договора истцу не была предоставлена возможность должным образом ознакомиться с текстом подписываемого договора, в силу того, что в день подписания договора истец не имела при себе очков, без которых она, как лицо, имеющее проблемы со зрением, не имеет возможности читать. При заключении договора истцу не была предоставлена в доступной форме полная и достоверная информация о товарах и услугах, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что не дало истцу возможности правильного выбора услуг. Полагаясь на добросовестность сотрудников ответчика, истец подписала в указанных местах представленные ей ими документы, и лишь дома, надлежащим образом ознакомившись со всеми документами, истец обнаружила, что ей был подписан кредитный договор.
Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 86 400 рублей, уплаченные истцом в качестве оплаты стоимости договора ввиду отказа от исполнения договора №Ч.В. 04.01, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по день вынесения решения суда в размере 15 552 руб.; взыскать с ответчика в пользу истца 15 000 руб. в качестве возмещения причиненного морального вреда; взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 6500 руб., понесенные последней в результате оплаты юридических услуг; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от всех сумму, присужденных судом (л.д.4-10).
Истец Суворова С.Н. в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель истца Нелезина К.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Представила письменные пояснения по иску (л.д.96-102).
Представитель ответчика ООО «Форум 3» Копятина О.И. предъявленные требования не признала, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск (л.д.32-35).
В судебное заседание представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк», извещенный надлежащим образом о слушании дела, не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, также представил письменный отзыв на исковое заявление (л.д.69-60,77-78).
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, и, оценив в совокупности все предоставленные суду доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с пунктом 3 статьи 421 Гражданского кодекса РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Согласно статье 9 Федерального закона № 15 -ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом вышеуказанные положения, не устанавливает какие-либо сроки для возврата потребителю суммы уплаченной по договору.
Согласно п. 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Форум 3» и Суворова С.Н. был заключен договор на оказание услуг №.(л.д.17-20). Предмет договора включал в себя обязанность исполнителя по заданию заказчика оказать бытовые и (или) медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией, согласно Программе лечебно-оздоровительной, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги на условиях, предусмотренных договором (л.д. 1.1).
Общая стоимость услуг, включенных в Программу, была определена в размере 86 400 рублей (п. 3.1).
Возможность приобрести услуги по Программе предоставлялось заказчику приобрести несколькими способами: в рассрочку; с оплатой единовременным платежом; с оплатой единовременным платежом за счет кредитных средств (п.3.2).
Согласно п.6.2 Договора, Заказчик, заключая настоящий договор, подтверждает, что до подписания настоящего Договора ознакомился со стоимостью и способами оплаты Услуг по Программе и выбрал желаемый для себя способ оплаты. Заказчик понимает, что в случае приобретения услуг «за счет привлечения кредитных средств» стоимость этих услуг в Договоре на оказание услуг и размер кредита в кредитном договоре будут различны, так как кредитная организация включила в сумму выплат сумму основного долга и проценты за пользование кредитом. Заказчик уведомлен о том, что полный перечень оказываемых Исполнителем платных бытовых Заказчик уведомлен о том, что полный Перечень оказываемых Исполнителем платных бытовых и медицинских услуг, а также цены на них размещены в доступном месте на территории Продавца на информационном стенде потребителя.
Также ДД.ММ.ГГГГ сторонами было заключено дополнительное соглашение о предоставляемой скидке к Договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ №Ч.В.04.01, в котором стороны пришли к соглашению о дополнении раздела № договора от № несколькими пунктами. В одном из них указано, что в случае принятия решения Заказчиком о привлечении кредитных средств для оплаты Услуг по договору, включенных в Программу, ему предоставляется скидка, при которой общая стоимость Программы остается без изменений, но Исполнителю на счет зачисляется сумма, за минусом процентов по кредитному договору, подлежащих уплате Заказчиком, в соответствии с графиком платежей (п. 3.5.1) (л.д.103).
Как установлено судом, истец приняла решение, что услуги по настоящему договору будут оплачены за счет кредитных денежных средств, в связи с чем, между Суворова С.Н. и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор № г. на сумму кредита 63 392 руб. на срок 24 месяца, с процентной ставкой годовых – 31,7%. Сумма процентов за пользование кредитом подлежащая уплате истцом должна была составить 22 975 руб. 50 коп. Согласно графику платежей общая сумма ежемесячного платежа 3590 руб. Кредитный договор был заключен на основе свободного волеизъявления сторон, условия договора были определены сторонами. Свое согласие на получение кредита, истица выразила собственноручной подписью, ознакомившись, получив на руки копию кредитного договора и графика оплаты кредита, согласившись их соблюдать (л.д.63-71).
В связи тем, что оплата услуг по Программе, осуществлялась истцом за счет кредитных денежных средств, ответчиком истцу была предоставлена скидка на сумму процентов за пользование кредитом.
Согласно заявлению на перевод денежных средств, денежная сумма в размере 63 392 рублей, была перечислена банком за заказчика исполнителю ООО «ФОРУМ» в счет оплаты по договору от 14.01.2017г. № Ч.В. 04.01.(за оказание вышеперечисленных услуг (л.д.67, 68, 85, 86).
ДД.ММ.ГГГГ истцом посредством почтовой связи было направлено ответчику требование о расторжении договора, где она просила вернуть ей денежные средства ввиду отказа от договора, также просила о предоставлении ей информации об услугах на которые она имеет право согласно условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ. Также просила предоставить ей копию разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских услуг, предоставить документы, подтверждающие квалификацию сотрудников, оказывающих услуги, о возврате уплаченных по кредитному договору средств и процентов, причитающихся банку, а также убытков (л.д.13-14).
Требование было получено ответчиком только ДД.ММ.ГГГГ
Также ДД.ММ.ГГГГ истец лично обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора от 14.01.2017г. по медицинским показаниям (л.д.29).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес Суворова С.Н. ООО «ФОРУМ» был направлен ответ на претензию, поступившую ДД.ММ.ГГГГ в котором было указано, что ООО «Форум» не возражает против расторжения Договора и возврате денежных средств истцу в размере 63 392 руб. и просили предоставить реквизиты для перечисления денежных средств (л.д.38-40).
ДД.ММ.ГГГГ Суворова С.Н. вновь обратилась к ответчику с дополнительной претензией, в которой указала, что денежные средства ей можно перечислить на расчетный счет, открытый в ПАО «Восточный экспресс банке» (л.д.41).
Указанное дополнение к претензии ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 63 392 руб. были перечислены на указанный истцом расчетный счет, открытый в ПАО «Восточный Экспресс Банк», что подтверждается платежным поручением №. (л.д.42).
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Договор оказания услуг может быть расторгнут по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ), а также по решению суда, принятому по требованию одной из сторон (п. 2 ст. 450, п. п. 2, 3 ст. 451 ГК РФ).
В силу п.2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
При этом, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, установленный законом, а именно 30-дневный срок.
Истица не отрицает, что ни одной услугой, оказываемой ответчиком она не воспользовалась. Из чего следует, что истица не связывала свое решение отказаться от исполнения договора по причинам получения товара (услуги) ненадлежащего качества, а услуги по Программе она не успела получить.
Истица представила заявление от ДД.ММ.ГГГГ ответчику о расторжении договора, т.е. еще до того момента как ответчик получил ее претензию от ДД.ММ.ГГГГ
Соответственно последнее в хронологическом порядке требование, об отказе от исполнения договора, было основано не по причинам неполучения надлежащей и полной информации об оказываемых услугах.
Таким образом, истица реализовала свое право на отказ от исполнения договора, предоставленное ей статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Учитывая, что денежные средства в размере 63 392 руб., в настоящее время ответчиком перечислены истцу в разумный срок, оснований для взыскания стоимости уплаченных истцом в качестве оплаты услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ у суда не имеется.
Довод представителя истца о том, что ответчик обязан вернуть Суворова С.Н. уплаченную сумму в размере 86 400 руб. противоречат материалам дела, поскольку оплата услуг была произведена в размере 63 392 руб. за счет привлечения кредитных денежных средств, а на сумму процентов за пользование кредитом, истцу была предоставлена скидка.
Кроме того, в случае взыскания в пользу истца заявленной суммы в размере 86 400 руб., с ее стороны будет иметь место неосновательное обогащение.
Оценивая доводы истца о том, что ответчиком не была предоставлена до настоящего времени полная информация о диагностических и медицинских услугах, согласно претензии от ДД.ММ.ГГГГ суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Как следует из содержания пункта 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Правовой смысл приведенной нормы заключается в том, что не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.
В силу пункта 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При этом исходя из положений ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" ответственность продавца (исполнителя) и право потребителя отказаться от исполнения договора путем его расторжения возможна в тех случаях, если потребителю продавцом(исполнителем) было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре,(работе, услуге) что следует из разъяснений, содержащихся в ч. 2 п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Из договора от ДД.ММ.ГГГГ № Ч.В.04.01 усматривается, что истица своей подписью подтвердила, что при заключении договора, исполнитель предоставил ей необходимые, полные, достоверные данные о качестве услуг, их особенностях, а также довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого ею услуг, их стоимости, составе, способе применения, противопоказания (при их наличии) (л.д.17-20,53).
Более того, истцу была вручена копия программы лечебно-оздоровительной с отметкой о дополнительной скидке на сумму процентов по договору с кредитной организацией, что подтверждается подписью Суворова С.Н. на дополнительном соглашении от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.103).
Из пояснений представителя ответчика установлено, что в случае обращения истицы к ответчику с просьбой о предоставлении дополнительной информации, таковая была бы предоставлена, однако с данным требованием истица к ответчику не обращалась, посчитав необходимым расторгнуть заключённый договора. При заключении договора с истицей проводилась разъяснительная беседа об особенностях заключаемого договора, виде и характере услуг, которые ей будут оказаны.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что вся необходимая информация об услугах прим заключении договора была предоставлена истице в полном объеме.
Доказательств обратного представлено не было.
При этом, суд считает что каких-либо оснований требовать от ответчика предоставлении информации о диагностических и медицинских услугах, которые были определены в договоре от ДД.ММ.ГГГГ уже после того как истец выразила свое желание ДД.ММ.ГГГГ на отказ от исполнения договора, по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются необоснованными.
На то обстоятельство, что истец имела намерение заключить другой договор об оказании медицинских и косметических услуг, истец не ссылалась.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что вся необходимая информация об услугах была предоставлена истице в полном объеме.
В этой связи, нарушений прав потребителя со стороны ответчика не было.
Доказательств, подтверждающих введение истицы ответчиком в заблуждение в момент подписания договора, либо доказательств принуждения её к подписанию договора, равно как и доказательств заключения договора под влиянием обмана, суду не представлено.
Оценивая требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежной суммы, ввиду отказа потребителя от договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ суд находит их также подлежащими отклонению.
Требование о взыскании неустойки обосновываются п.п. 1,3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии с указанными нормами закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Вместе с тем, пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона предусмотрены основания отказа потребителя от исполнения договора при наличии виновных действий исполнителя в виде нарушения им сроков выполнения работы (оказания услуги) или недостатков выполненных работы (услуги).
Учитывая, что Суворова С.Н. отказалась от оказания услуг самостоятельно, без наличия виновных действий ООО "Форум", предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО "Форум" неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31, пунктом 5 статьи 28, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Согласно абз. 1 ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку в ходе рассмотрения дела, нарушений прав потребителя установлено не было, то и требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.
Также отсутствуют основания для взыскания с ответчика штрафа.
В соответствии со ст. ст. 88 и 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым относятся, в том числе, и расходы на оплату услуг представителя.
На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Поскольку истице в удовлетворении настоящего иска суд отказывает, законных оснований для взыскания с ответчика понесённых истцом, в связи с рассмотрением гражданского дела расходов по оплате юридической помощи и услуг представителя, не имеется.
На основании вышеизложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
В удовлетворении исковых требований Суворова С.Н. к ООО «Форум 3» о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве оплаты стоимости по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. Решение изготовлено в окончательном виде ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий: Т.Е. Бражникова