Дело № 2-4641/2017
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Центральный районный суд г. Волгограда в составе:
председательствующего судьи Коротенко Д.И.,
при секретаре судебного заседания Беликовой К.А.,
с участием истца, представителя истца,
рассмотрев в открытом судебном заседании 25 июля 2017 года в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению Баклановой Н. А. к ООО «Город Красоты »о взыскании денежных средств, расторжении договора,
УСТАНОВИЛ:
Бакланова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Город Красоты » о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГг., Бакланова Н. А., посетила косметический салон ООО «Город Красоты» (BEAUTY TIME), расположенный по адресу: г..., где ей было предложено получить консультацию врача-специалиста и воспользоваться косметической услугой с целью оценки эффекта от её действия. На посещение косметического салона ООО «Город Красоты» она была приглашена по телефону сотрудником данного салона.
ДД.ММ.ГГГГг. между нею, Баклановой Н.А., и ответчиком заключен договор № ГК-04-26/2 на предоставление платных услуг. Цена договора составляет 109 300 рублей. После заключения договора ей была выдана карточка посетителя, где был расписан график посещения процедур в ООО «Город Красоты». Согласно данного графика ей было назначено 4 процедуры: 2 на ДД.ММ.ГГГГ и 2 на 10.05.2017г.
Так как у нее не было денежных средств ответчиком ей был навязан кредит в АО «Альфа-Банк», результатом которого явилось перечисление денежных средств в размере 78 930 рублей на реквизиты ООО «Город Красоты» в оплату услуг по договору.
ДД.ММ.ГГГГг. она позвонила в ООО «Город. Красоты» и отказалась от предоставления ей каких-либо услуг. Однако сотрудник ООО «Город Красоты» по телефону ей сказал, что ни каких денег они не вернут.
ДД.ММ.ГГГГг. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако до сих пор денежные средства так ни кто и не вернул.
Ею в погашение кредита уже уплачена денежная сумма в размере 3 700 рублей (из которых сумма погашения процентов 1 861,45 рублей), так же на момент подачи искового заявления она обязана уплатить в АО «Альфа-Банк» ещё 3 650 рублей (из которых сумма погашения процентов 1 648,71 рублей). ,
Таким образом убытки на момент подачи иска составили:
1 861,45 + 1 648,71 = 3 510,16 рублей.
Просит суд расторгнуть договор на оказание платных услуг № ГК-04-26/2 от 2.ДД.ММ.ГГГГг. заключенный между истцом и ООО «Город Красоты». Взыскать с ООО «Город Красоты» в свою пользу денежные средства уплаченные по договору № ГК-04-26/2 от ДД.ММ.ГГГГг. в размере 78 930 рублей путём перечисления в АО «Альфа-Банк» по следующим- реквизитам: ... получатель Бакланова Н. А.. Взыскать с ООО «Город Красоты» в свою пользу убытки в размере 3 510,16 руб. Взыскать с ООО «Город Красоты» в свою пользу сумму штрафа в размере пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы.
В судебном заседании истец, представитель истца на требованиях настаивали в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика не явилась, предоставила письменные возражения по иску, просила рассмотреть без ее участия.
Представитель третьего лица АО « Альфа Банк» в судебное заседание не явился, извещен.
С учетом требований ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося в судебное заседание представителя ответчика, третье лица.
Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случая, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
В случае расторжения договора обязательства считаются прекращенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора (п. 3 ст. 453 ГК РФ).
Пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что при наличии существенных нарушений к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ст. 10 настоящего Закона, изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», - изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Баклановой Н.А. и ООО «Город красоты» был заключен договор на оказание платных услуг № ГК-04-26/2 оказания услуг, согласно условиям которого: Бакланова Н.А. заказала, а ООО «Город красоты» приняло на себя обязательства по возмездному оказанию комплекса косметологических услуг в рамках абонементного обслуживания по программе «Тело», рассчитанных на 75 процедур в течение 12 месяцев с момента заключения договора; общая стоимость услуг составила 109300 рублей; стоимость услуг была оплачена частично за счет кредитных денежных средств, предоставленных Баклановой Н.А. АО «Альфа-Банк» в размере 78930,00 рублей, перечисленных указанным банком по распоряжению истца в безналичном порядке ООО «Город красоты» по платежному поручению №... от ДД.ММ.ГГГГ.
После заключения вышеуказанного договора, определения программы коррекции фигуры и согласования перечня, количества и стоимости услуг, была заведена медицинская карта за №..., Баклановой Н.А. было оказано 3 (три) платные косметологические процедуры: ДД.ММ.ГГГГ - массаж рук и ног стоимостью 1500 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - магистральный лимфодренаж в количестве 1 услуги стоимостью по абонементу 4500 рублей - по розничным ценам 5700 рублей.
26.04.2017 - анализ ДНК в количестве 1 услуги стоимостью по абонементу 3500 рублей - по розничным ценам 12000 рублей.
Факт получения и принятия истцом без замечаний вышеуказанных услуг зафиксирован в медицинской карте и актах оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также подтверждается соответствующими личными подписями истца.
После ДД.ММ.ГГГГ истец ООО «Город красоты» не посещала и услугами не пользовалась.
ДД.ММ.ГГГГг. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
04.05.2017 г. от Баклановой Н.А. поступила письменная претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
12.05.2017 г. в адрес истца ответчиком заказным письмом было направлено соглашение о расторжении заключенного договора, согласно условиям которого указанный договор считается досрочно расторгнутым, ООО «Город красоты» приняло на себя обязательства возвратить в течение 10-ти банковских дней сумму в размере 59730 рублей (за минусом фактически оказанной и принятых истцом услуг: 78930,00 рублей - 19200 рублей = 59730 рублей).
15.05.2017 г. указанное соглашение было получено Баклановой Н.А., однако, оно было оставлено без ответа и подписания.
23.06.2017 г. ООО «Город красоты» произвело возврат денежных средств на ссудный счет истца, открытый в АО «Альфа-Банк» в безналичном порядке в сумме 59730,00 рублей вследствие расторжения договора, что подтверждается платежным поручением №... от ДД.ММ.ГГГГ.
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Согласно пункту 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В соответствии с п.3 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. Тем самым законодателем установлена презумпция действия договора до предусмотренного в нем момента исполнения обязательств, которые стороны могут изменить предусмотрев в договоре иное соотношение срока действия договора и срока исполнения обязательств по нему.
В силу статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что в договор, если из закона, иных правовых актов, договора иди обычаев делового оборота не вытекает иное.
Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнул договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленные законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок (статья 452 ГК РФ).
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Исходя из ч. 1 ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Исходя из фактических обстоятельств по делу и учитывая вышеназванные нормы материального права, суд полагает, что договор на оказание платных услуг № ГК-04-26/2 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Баклановой Н.А. и ООО «Город красоты» является расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается волей обеих сторон, выраженной в претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ и в соглашении о досрочном расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ.
Учитывая, что на момент рассмотрения спора, уплаченные по договору оказания услуг денежные средства возвращены в соответствии с требованиями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п.п. 4.3., 4.4. договора - за минусом стоимости фактически оказанной и принятой истцом услуги, рассчитанной исходя из розничного прейскуранта цен, суд считает, что требования истца в части взыскания суммы в размере уплаченной по договору в полном объеме не основаны на нормах права и положениях договора между истцом и ответчиком. Следовательно, требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика в пользу третьего лица суммы в размере 78930 рублей являются не обоснованными.
Как следует из положения пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
С условиями Договора оказания платных услуг № ГК-04-26/2 от 26.04.2017 г. и приложениями № 1 -4 к нему, истец была ознакомлена лично, понимала их и полностью с ними была согласна, в связи с чем добровольно приняла на себя права и обязанности, определенные указанным договором. Условия об оплате услуг по договору за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу и о том, что ООО «Город красоты» стороной кредитного договора не является, указаны в п. 3.6.3. договора, носят договорный характер и не противоречит действующему законодательству, права как потребителя медицинской и\или банковской услуги не нарушает.
Доказательств того, что истец подписывала договор оказания платных услуг от 26.04.2017 г., а также вообще обратилась именно в ООО «Город красоты» за получением платных косметологических услуг против своей воли, а равно вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств либо вследствие иного психологического или физического воздействия со стороны сотрудников ответчика, либо иных лиц, в материалы дела не представлено.
Исходя из фактических обстоятельств по делу и п. 3.6.3. договора истцу было известно о том, что ООО «Город красоты» стороной кредитного договора, заключенного между истцом и АО «Альфа-Банк» не является.
Соответственно, заключая договор оказания услуг (кредитный договор) в письменной форме, давая письменное распоряжение кредитной организации на перевод денежных средств в безналичном порядке ООО «Город красоты», Бакланова Н.А., действуя добросовестно и разумно в собственных интересах, обязана ознакомиться с условиями договоров, вследствие чего, имела возможность оценить для себя последствия получения займа на указанных условиях и получения платных косметологических услуг по согласованному с ней перечню и стоимости.
По результатам ознакомления с условиями предоставления услуг (по ценам абонемента либо розничным ценам), Баклановой Н.А. был сделал выбор приобретения услуг по ценам абонемента при условии предоплаты за счет кредитных денежных средств, после чего направлено в Банк заявление о предоставлении кредита, в котором истец выразила свое согласие на получение потребительского кредита для оплаты приобретаемых в компании косметологических услуг.
При этом в соответствии с п.п. 3.6, 3.6.1.-3.6.4 договора оказания платных услуг от ДД.ММ.ГГГГ оплата услуг исключительно за счет кредитных денежных средств не являлось обязательным условием заключения договора на оказание услуг. Непосредственный выбор условий оплаты наличными денежными средствами, в рассрочку, единовременно, налично - безналичным способом, за счет привлечения банковских средств по условиям кредитной организации, производится потенциальным получателем услуг (потребителем) до заключения договора оказания платных услуг, является разумной и не дискриминационной.
Как указывает представитель ответчика в своих возражениях как следует из буквального толкования договора и приложения №... к нему, при выборе способа оплаты с условием единовременной выплаты устанавливается более низкая стоимость услуг (абонемент) по сравнению с розничными ценами на эти же услуги. Таким образом, навязывания Баклановой Н.А. получение косметологических услуг в ООО «Город красоты» и их оплаты исключительно за счет кредитных денежных средств при заключении договора не было, поскольку ответчиком истцу были предложены альтернативные условия получения услуг в рассрочку и их оплаты. У истца имелась свобода выбора между заключением договора оказания платных услуг с ООО «Город красоты» с оплатой за счет кредитных денежных средств или без такового. Истцу была предоставлена полная и исчерпывающая информация об условиях предоставления услуг, их характере и перечне, количестве, максимальном периоде предоставления услуг, выборе способа их оплаты, о чем свидетельствует собственноручная подпись истца на каждом листе договора оказания платных услуг от 26.04.2017 г. и во всех приложениях к договору, в заявлении на предоставление кредита от 26.04.2017 года, кредитном договоре от 26.04.2017 года, индивидуальных условий кредитного договора от 26.04.2017 г., заявлении- распоряжении от 26.04.2017 г. о перечислении АО «Альфа-Банк» денежных средств в размере 78930,00 рублей на расчетный счет ООО «Город красоты». Таким образом, истец по своему добровольному выбору обратилась в ООО «Город красоты» с целью получения платных косметологических услуг, согласившись с условиями, перечнем, количеством, стоимостью платных услуг, что подтверждается соответствующими доказательствами. Кроме того, заключение кредитного договора с целью оплаты (покупки) услуг является правом истца, которое было им реализовано. Истец имела достаточную информацию о возможном диапазоне цен на оказываемые ответчиком услуги и возможность заключить аналогичные договоры с третьими лицами, однако сознательно остановила свой выбор на ООО «Город красоты» и добровольно согласилась на получение от общества косметологических (медицинских) услуг по ценам абонемента, что не может быть истолковано, как заключение договора на крайне невыгодных условиях.
В соответствии с п. 4 чт. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Учитывая, вышеназванные нормы права, суд полагает, что ООО «Город красоты» обоснованно и законно была удержана стоимость фактически оказанных и принятых истцом косметологических (медицинских) услуг при возврате уплаченной по договору оказания услуг суммы исходя из розничного прейскуранта цен, вследствие чего нарушений законодательства при расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы за минусом фактически понесенных расходов, рассчитанных исходя из розничных цен, допущено не было.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Как указывает истец, сумма уплаченных платежей по кредиту составляет 3 510 рублей 16 коп.
Однако суд не может согласиться с расчетом понесенных убытков, поскольку, убытками в данном случае являются уплаченные проценты по кредиту за период просрочки исполнения обязательства ответчиком по возврату денежных средств. Так, в соответствии с графиком платежей за период с 04.05.2017 г. (с даты расторжения договора) по 23.06.2017 г. (дату возврата денежных средств, уплаченных по договору), истцу надлежало уплатить банку проценты: до 29.05.2017 г. - 1861,45 руб.
Таким образом, сумма убытков понесенных по оплате кредита составляет 1 861 рубль 45 коп. и подлежат взысканию с ответчика.
В случае ненадлежащего исполнения страховщиком обязательства по возмещению убытков потерпевшему, к спорным правоотношениям подлежит применению часть 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой со страховщика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, не уплаченной страховщиком в добровольном порядке.
В рассматриваемой ситуации сумма такого штрафа, подлежащего взысканию с Ответчика в пользу Истца, составляет 930 рублей 72 коп.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере –400 рублей 00 копеек.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Исковые требования Баклановой Н. А. к ООО «Город Красоты » о взыскании денежных средств, расторжении договора, – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу Баклановой Н. А. убытки в размере 1 861 рубль 45 коп, штраф за несоблюдение досудебного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 930 рублей 72 коп., в удовлетворении остальной части требований о расторжении договора на оказание платных услуг № ГК-04-26/2 от 2.ДД.ММ.ГГГГг. заключенный между Баклановой Н. А. и ООО «Город Красоты», взыскании денежных средств в размере 78 930 рублей, – отказать.
Взыскать с ООО «Город Красоты » в доход муниципального бюджета города-героя Волгоград государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда со дня изготовления решения в окончательной форме.
...
Судья Д.И. Коротенко