Решение суда об обязании выдать справку, взыскании суммы № 2-3236/2017 ~ 02395/2017

Дело№2-3236/2017 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29.06.2017 года г.Оренбург

Центральный районный суд г. Оренбурга

в составе:

председательствующего судьи Турковой С.А.

при секретаре Лысановой И.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Савкина А.П к ООО КБ «Кольцо Урала» об обязании выдать справку, взыскании суммы

УСТАНОВИЛ:

Савкин А.П. обратился в суд с иском к ООО КБ «Кольцо Урала» указав, что между ним и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор № Сумма кредита согласно договору составляет <данные изъяты> рублей, размер процентов <данные изъяты> годовых. ДД.ММ.ГГГГ кредит был досрочно погашен согласно приходному кассовому ордеру №. В связи с погашением кредита ДД.ММ.ГГГГ он обратился в офис ответчика с заявлением о выдаче справки о досрочном погашении кредита и справки о фактически уплаченных процентах за пользование кредитом по договору№ от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. Однако сотрудниками банка было сообщено, что за предоставленные услуги по выдаче вышеуказанных справок истцу надлежит уплатить денежные средства в размере <данные изъяты> рублей. Истец, полагая, что действия банка по взиманию платы за предоставление информации о состоянии кредита по договору незаконны, отказался от уплаты денежных средств. Таким образом, в настоящее время обязанности банка по выдаче запрашиваемых истцом справок не исполнены, в связи с чем, допущено нарушение прав истца, выраженное в не предоставлении банком информации об оказываемых услугах. Данные справки и выписки по счетам являются документами информационного характера, содержащим сведения о движении денежных средств на счете и состоянии счета клиента банка. Считает, что предоставление указанных справок является следствием уже оказанной услуги, выраженной в открытии физическому лицу банковского счета или предоставления кредита. В связи с этим требование внесения платы за предоставление информации в виде справки ущемляет права потребителей.

Просит обязать ООО КБ «Кольцо Урала» выдать ему справку о досрочном и полном погашении кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, а также о фактически уплаченных процентах за пользование кредитом. Взыскать в его пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрении дела извещен надлежащим образом, в заявлении просил дело рассмотреть без его участия.

Представитель истца Сергеев А.И., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, несмотря на то, что были извещены надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, представили отзыв на иск, в котором просили в удовлетворении заявленных исковых требований отказать в полном объеме.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон по делу.

Суд, заслушав представителя истца, изучив материалы дела и оценив представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада.. .), то к отношениям из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о прав граждан на предоставление информации.

В силу п. 1 ст. 8 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", изготовитель исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),: обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 2 ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 года №395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, Федеральным законом от 2 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация не освобождается от исполнения требования заемщика о предоставлении информации по счету, о состоянии кредитной задолженности, о действии кредитного договора, однако такая информация заемщику должна быть предоставлена с учетом соответствующих ограничений, установленных для порядка предоставления указанной информации.

Материалами дела установлено, что между ООО КБ «Кольцо Урала» и Савкиным А.П. ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор № Сумма кредита согласно договору составляет <данные изъяты> рублей, размер процентов <данные изъяты> годовых.

ДД.ММ.ГГГГ кредит был досрочно погашен согласно приходному кассовому ордеру №.

В связи с погашением кредита ДД.ММ.ГГГГ Савкин А.П. обратился в офис ответчика с заявлением о выдаче справки о досрочном погашении кредита и справки о фактически уплаченных процентах за пользование кредитом по договору№ от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений представителя истца следует, что за предоставленные услуги по выдаче вышеуказанных справок работники банка потребовали уплатить денежные средства в размере <данные изъяты> рублей. Истец, полагая, что действия банка по взиманию платы за предоставление информации о состоянии кредита по договору незаконны, отказался от уплаты денежных средств. До настоящего времени запрошенная информация Савкину А.П. не предоставлена.

Согласно отзыва ответчика запрошенная истцом информация является отдельной самостоятельной услугой, хоть и связанной с заключением сторонами кредитного договора, тем не менее влекущей для заемщика иные полезные последствия, чем предоставление кредита, при этом услуга оказывается уже после окончания срока действия кредитного договора. Согласно тарифов банка стоимость предоставления указанной справки составляет <данные изъяты> рублей.

Учитывая, что истец обратился за предоставлением информации, указанной в пункте 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", связанной с заключенным между сторонами кредитным договором, а до судебного заседания указанная обязанность ответчиком в заявленной истцом форме выполнена не была, суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя действиями банка.

При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о возложении на ответчика обязанности выдать информацию по кредиту заключенному между истцом и ответчиком - справку о досрочном и полном погашении кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, а также о фактически уплаченных процентах за пользование кредитом являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком были нарушены права истца на своевременное получение информации как экономически слабой стороны во взаимоотношениях с кредитной организацией, заявленные требования о компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 3000 рублей.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании неустойки суд не усматривает, поскольку в силу приведенных выше норм закона, данная услуга оказывается банком бесплатно.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком были нарушены права истца на своевременное получение информации в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% присужденной ко взысканию суммы <данные изъяты>

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы на оплату услуг представителя взыскиваются в разумных пределах (ст.100 ГПК РФ).

Согласно договору на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ Савкин А.И. понес расходы на оказание юридической помощи в сумме <данные изъяты> рублей.

Учитывая обстоятельства рассмотрения дела, сложность представления интересов истца, объем выполненных работ, принцип разумности и справедливости, суд считает, что судебные расходы, связанные с услугами представительства подлежат возмещению в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 -198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Савкина А.П к ООО КБ «Кольцо Урала» об обязании выдать справку, взыскании суммы – удовлетворить частично.

Обязать ООО КБ «Кольцо Урала» выдать Савкина А.П справку о досрочном и полном погашении кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, а также о фактически уплаченных процентах за пользование кредитом.

Взыскать с ООО КБ «Кольцо Урала» в пользу Савкина А.П компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию Оренбургского областного суда через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья: подпись

Копия верна судья

В окончательной форме решение принято 03.07.2017 года