Решение суда об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда № 2-1208/2017

06 апреля 2017 года г. Ростов-на-Дону

Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи ЗАХАРЕНКО Л.В.

при секретаре Михайлове В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Медведева ФИО4 к АО «Тинькофф Банк» об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Медведев А.В. обратился в суд сискомк АО «Тинькофф Банк», в котором просит обязать ответчика предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, представленных в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование исведенияо лицах, которые имеют доступ к персональным даннымили которым могут быть раскрыты персональные данныена основании договора, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, расходы, понесенные на юридические услуги в размере 5000 рублей, оказать содействии в истребовании у ответчика вышеуказанных документов, взыскать расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей. В обоснование иска указала, что между ним и АО «Тинькофф Банк» заключен кредитный договор банковской карты № с лимитом задолженности. Договор о выпуске и обслуживании кредитной карты заключен путем присоединения Заемщика к Условиям кредитования банка посредством подписания Заявления-Анкеты. Договор включал в себя в качестве неотъемлемых частей Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт Банка, входящие в состав условий комплексного банковского обслуживания в Банке, Тарифы и Заявление-Анкету, содержащую информацию о паспортных данных заемщика и месте ее регистрации. Таким образом, с момента заключения кредитного Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты № АО «Тинькофф Банк» является оператором обработки персональных данных заемщика. В соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способыобработки персональныхданных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным даннымили которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, еслиобработкапоручена или будет поручена такому лицу. ДД.ММ.ГГГГ года в адрес АО «Тинькофф Банк» истцом направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, а именно: Подтвердить факт обработки персональных данных; Сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; Сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк»; Сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк». Однако, по настоящее время запрашиваемаяинформациянепредоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса (ДД.ММ.ГГГГ года), письменный отказ из Банка не получен. Незаконность действия со стороны АО «Тинькофф Банк» дает субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда в размере 20000,00 рублей и возмещение затрат за юридические (правовые) услуги по составлению настоящего искового заявления в суд в размере 5000,00 рублей. Также в адрес АО «Тинькофф Банк» направлено требование о предоставлении копий документов, касающихся заключения Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, которое оставлено без внимания. Просит оказать содействие в получении вышеуказанной информации.

Истец Медведев А.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, согласно заявлению просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, согласно которому просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя Банка.

Представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по ЦФО в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца, представителя ответчика, представителя третьего лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд полагает, что искМедведева А.В. не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 12 ГК РФзащита гражданских прав осуществляется путем, в том числе восстановления положения, существовавшего до нарушения права и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Исходя из положений ст. 6 настоящего Федерального закона, обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Обработка персональных данных допускается, в том числе, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6).

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 указанного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 указанного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработкиперсональныхданныхоператором;

2) правовые основания и цели обработкиперсональныхданных;

3) цели и применяемые оператором способы обработкиперсональныхданных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступк персональнымданнымили которым могут быть раскрытыперсональныеданныена основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления такихданныхне предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработкиперсональныхданных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработкуперсональныхданныхпо поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ч. 1 ст. 20 Федерального закона «Оперсональныхданных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональнымиданнымипри обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу положений ст. 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Так из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года междуАО«ТинькоффБанк» и Медведевым А.В. заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты №, составными частями которого являются заявление-анкета, подписанная истцом, Тарифы по тарифному плану, указанному в заявлении-анкете, Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт ТКСБанка(ЗАО).

Судом установлено, что при заключении данного договора истцу были представлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, а также о предложенных Банком услугах, в том числе: условия тарифного плана о размере процентной ставки, стоимости услуг Банка и комиссий, устанавливаемых Банком за предоставление кредита.

Из текста заявления-анкеты, подписанного Медведевым А.В. ДД.ММ.ГГГГ года, следует, что, подписав данное заявление, истец сделал безотзывную и бессрочную оферту Банку о заключении кредитного договора на условиях, указанных в заявлении-анкете, условиях комплексного банковского обслуживания и тарифах. Таким образом, своей подписью в заявлении-анкете истец подтвердил факт ознакомления с общими условиями и тарифами, а также свой выбор тарифного плана.

При заключении договора вместе с не активированной кредитной картой истцу банком был передан конверт, содержащий общие условия и тарифы, где указывалось, что всю дополнительную информацию можно получить на сайте банка в сети Интернет или позвонив в контакт-центр Банка.

После фактического получения кредитной карты истец обратился в контакт-центр Банка с намерением активировать кредитную карту.

В момент активации кредитной карты в соответствии с п. 3 ст. 434, ст. 438 Гражданского кодекса РФ, п. 2.3 общих условий кредитный договор был заключен.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истец был ознакомлен со всеми условиями договора, обязался их соблюдать, в подтверждение чего заполнил и подписал заявление-анкету, сделал копию своего паспорта гражданина РФ, направил их в адрес банка. После фактического получения кредитной карты от представителя банка истец обратился в банк с намерением активировать кредитную карту. Банк активировал кредитную карту, тем самым банк акцептовал оферту истца на условиях, предусмотренных Договором.

Как усматривается из содержания заявления-анкеты, являющейся составной частью договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты, подписав указанное заявление, истец предоставилбанку, как оператору персональных данных, свое согласие на обработку всех персональныхданных, содержащихся в заявлении-анкете, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также вышеназванную обработку иных персональныхданных, полученных в результате их обработки.

В качестве целей обработки персональных данных в заявлении-анкете указаны: создание информационных базданныхбанка, предложение продуктов и услугбанкаи его партнеров, заключение и исполнение договоров, где заявитель является стороной либо выгодоприобретателем или поручителям, предоставление информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по осуществлению возврата просроченной задолженности, страхование жизни, здоровья, имущества заявителя и иного страхования, осуществляемого при содействиибанкаили в пользубанкаи/или в связи с заключением договора справомпредоставленияданных соответствующим страховым компаниям.

В соответствии с договором банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с клиентом. Однако клиент соглашается, что банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами.

Согласие на обработкуперсональныхданныхвыдано на неограниченный срок и может быть отозвано по письменному заявлению, в случае отзыва согласия обработка персональных данных заявителя должна быть прекращена банком и/или при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее одного года с даты прекращения действия договора.

Таким образом, из материалов дела усматривается, что при заключении договора Медведевым А.В. был подтвержден факт обработки его персональных данных оператором, до него были доведены правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, а также сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом в части отзыва согласия на обработку персональных данных.

В обоснование заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ года он направила вАО«ТинькоффБанк» заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, однако ответчик не представил запрашиваемую информацию.

Вместе с тем, ответчик в опровержение доводов истца указал, что Банк предоставил ответ на указанное обращение Истца, в котором проинформировал его о том, что обработка персональных данных, в том числе их сбор и использование, осуществляется Банком в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения Истцом Договора, стороной которого он является. При этом такая обработка осуществляется Банком с соблюдением требований конфиденциальности персональных данных и безопасности при их обработке.

С повторным заявлением в порядке ч. 5 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» истец к оператору (Банку) персональных данных не обращался, ответ банка в соответствии с ч. 1 ст. 17 названного закона в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных не обжаловал, что свидетельствует о том, что до обращения в суд истцом в полной мере не были реализованы предусмотренные законом способы защиты нарушенного права.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъектаперсональныхданныхили его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данныхили его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Данные сведения в заявлении Медведева А.В. в адрес АО «Тинькофф Банк» отсутствуют (л.д. <данные изъяты>

Соответственно утверждение истца о том, что Банк проигнорировал требования Медведева А.В. в предоставлении сведений касающихся обработки персональных данных голословно, необоснованно и не может быть принято во внимание судом.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что истец в банковский офис за требуемой документацией лично либо через своего представителя не обращался, и им не представлено доказательств, подтверждающих факт его непосредственного обращения в банк, равно как и факт отказа от предоставления истребуемой информации.

Таким образом, надлежащих письменных обращений претензионного характера от истца в Банке не зафиксировано.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истца как потребителя, а также в виду отсутствуя доказательств причинения истцу виновными действиями ответчика физические или нравственные страдания, суд, руководствуясь ст. 15Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», отказывает в удовлетворенииисковыхтребований истца в части возложения на ответчика обязанности по компенсации истцу морального вреда.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, суд отказывает и требованиях о взыскании расходов, понесенных на юридические услуги и иных судебных расходов.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Медведева ФИО5 к АО «Тинькофф Банк» об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 10 апреля 2017 года.

Судья