Решение суда о защите прав потребителя № 2-515/2017 ~ М-245/2017

Мотивированное решение составлено 22.03.2017г.

Дело № 2 – 515 / 2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 марта 2017 года г.Ярославль

Красноперекопский районный суд г.Ярославля в составе:

судьи Тарасовой Л.А.,

при секретаре Кожуховой К.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новиковой Г.В. к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Новикова Г.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя, указывая, что между сторонами был заключен кредитный договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. на сумму ........... рублей. По условиям данного договора ПАО «Сбербанк России» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец же в свою очередь обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. В связи с начислением незаконных платежей, истец, как потребитель, не обладает полной и достоверной информацией по кредитному договору. Выписка по лицевому счету необходима для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а так же для расчета процентов за пользование чужими денежными средствами, рассчитываемых на основании со статьи 395 ГК РФ. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в ПАО «Сбербанк России» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика в число которых входят: копия кредитного договора; копия приложений к кредитному договору; копия графика платежей; расширенная выписка по лицевому счету; ввиду их отсутствия у заемщика (истца). Однако, по состоянию на сегодняшний день ответа на вышеуказанную претензию истец так и не получил. Документы, запрашиваемые у ответчика, истцом получены не были. Истец является потребителем банковских услуг и клиентом банка и в силу прямого указания закона ему должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета. Истец просила обязать ПАО «Сбербанк России» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Новиковой Г.В., находящиеся в ПАО «Сбербанк России», а именно: копию кредитного договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА; копию приложений к кредитному договору НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на момент подачи искового заявления в суд.

Истец Новикова Г.В., извещенная о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, в исковом заявлении просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности Шутова Ю.А. в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ОАО «Сбербанк России» Новиковой Г.В. на основании заявления последней была выдана кредитная карта НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН с лимитом кредита ......... рублей (позднее лимит увеличен до ......... руб.), с уплатой процентов в размере .......% годовых.

Истец была ознакомлена и согласна со всеми условиями договора, правилами предоставления и использования карты, тарифами по обслуживанию карты, о чем свидетельствует имеющаяся подпись истца в заявлении на получение кредитной карты.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. Новикова Г.В. обратилась с претензией к ответчику, в которой просила предоставить копии документов, а именно: копию договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на выпуск кредитной карты НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН; приложения к договору; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения настоящей претензии; произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий/взносов; денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные со счета заемщика, в виде комиссий, страховых премий/взносов перечислить в счет погашения основной суммы долга; расторгнуть договор от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на выпуск кредитной карты НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ответчиком ПАО «Сбербанк России» был дан ответ на претензии Новиковой Г.В. из его содержания следует, что испрашиваемая истицей расширенная выписка за весь период действия кредитного договора, содержащая информацию о банковском счете и операций по нему и сведений о клиенте, может быть предоставлена банком только клиенту Новиковой Г.В., или представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в кредитную организацию. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Предоставление документов, содержащих банковскую тайну посредством почтовой связи, исключает возможность проведения банком идентификации клиента - получателя документов, что может привести к нарушению требований действующего законодательства. Ответчик порекомендовал Новиковой Г.В. обратиться в отделение банка лично, однако, как следует из материалов дела, Новикова Г.В. лично не обращалась в банк за получением отчетов по счету карты.

На основании ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Абзац 4 части 2 этой же статьи устанавливает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно абзацу 1 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. При этом действующим законодательством установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Таким образом, затребованная Новиковой Г.В. информация, касающаяся сведений о клиенте, банковском счете и операций по нему отнесена к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденным Банком России 15.10.2015 N 499-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Между тем, направленная в адрес банка претензия по почте, не позволяла ответчику провести идентификацию клиента и соответственно, выслать затребованные Новиковой Г.В. документы.

В тоже время, каких-либо доказательств тому, что получить самостоятельно интересующую истца информацию невозможно, а также затруднительно или невозможно получить расширенную выписку по лицевому счету в ПАО "Сбербанк России", истцом вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ, не представлено.

Судебным приказом от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. мирового судьи судебного участка НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ....... с Новиковой Г.В. взыскана задолженность по указанному кредитному договору.

Таким образом, нарушений со стороны ответчика прав истца, как потребителя, судом не установлено. Позиция стороны истца, изложенная в исковом заявлении, является несостоятельной, и опровергается материалами дела.

При данных обстоятельствах, не имеется оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Доказательств для иного вывода суду не представлено.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Новиковой Г.В. к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов по кредитному делу в рамках кредитного договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Л.А.Тарасова