Решение суда о защите прав потребителя № 2-2716/2017 ~ М-2462/2017

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 мая 2017 года г. Казань

Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Прытковой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Липатовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Камалов Р.Р, к Обществу с ограниченной ответственностью «»Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указав в обоснование следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор вклада физического лица «Доходный год» в рублях РФ №, согласно которому банк принимает от истца деньги (вклад), обязуется возвратить вкладчику сумму вклада и выплатить проценты, начисленные на сумму вклада, которые ежемесячно перечисляются на счёт до востребования.

ДД.ММ.ГГГГ банком на счёт Камалов Р.Р, до востребования начислены проценты в размере 6 139 рублей 34 копеек. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в дополнительный офис № Банка с требованием о снятии начисленных процентов.

В качестве подтверждения личности, Камалов Р.Р, было предъявлено временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное отделом по вопросам миграции № «Гвардейский» УМВД России по <адрес>, в связи с заменой паспорта по достижению 45 лет (форма №П).

Сотрудники Банка отказались выдать истцу денежные средства, ссылаясь на внутреннюю инструкцию, согласно которой для подтверждения личности клиента к представленному им временному удостоверению необходимо приложить ряд дополнительных документов.

ДД.ММ.ГГГГ Камалов Р.Р, предъявлена жалоба в дополнительный офис 16/05, однако, до настоящего времени ответа не получено, что явилось основанием для обращения в суд за защитой нарушенных прав.

Ссылаясь на изложенное, истец просит признать незаконным отказ ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от выплаты денежных средств по процентам, начисленным на сумму вклада при предъявлении в качестве документа удостоверяющего личность гражданина РФ - временного удостоверения личности гражданина РФ по форме №П; взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» компенсацию причиненного морального вреда в размере 5 000 рублей, судебные расходы в размере 2 000 рублей, штраф за отказ от добровольного исполнения требования потребителя.

В ходе рассмотрения дела исковые требования было уточнены, также истец просил взыскать с ответчика неустойку в порядке ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3 867 рублей 78 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – даты получения денежных средств. (л.д. 23-24)

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика на судебное заседание не вился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении иска отказать. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 837 ГК РФ договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).

В соответствии с пунктом 1 статьи 838 ГК РФ банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада.

При отсутствии в договоре условия о размере выплачиваемых процентов банк обязан выплачивать проценты в размере, определяемом в соответствии с пунктом 1 статьи 809 настоящего Кодекса.

Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону.

Согласно статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор вклада физического лица «Доходный год» в рублях РФ №, согласно которому банк принимает от истца деньги (вклад), обязуется возвратить вкладчику сумму вклада и выплатить проценты, начисленные на сумму вклада, которые ежемесячно перечисляются на счёт до востребования (л.д.4).

Согласно выписке по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцу ДД.ММ.ГГГГ начислены проценты в размере 6 139 рублей 34 копеек (3 478,96+2 660,38) (л.д. 5-6).

Как следует из пояснения истца данных в судебном заседании и заявления №, приложенного к иску, ДД.ММ.ГГГГ Камалов Р.Р, обратился в отделение банка с требованием о снятии начисленных процентов. В качестве подтверждения личности, Камалов Р.Р, было предъявлено временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное отделом по вопросам миграции № «Гвардейский» УМВД России по <адрес> в связи с заменой паспорта по достижению 45 лет (форма №П). Однако, сотрудники банка отказали Камалов Р.Р, в выдаче процентов по вкладу, ссылаясь на внутреннюю инструкцию, согласно которой для подтверждения личности клиента к представленному им временному удостоверению необходимо приложить ряд дополнительных документов (л.д. 7).

Согласно материалам дела, временное удостоверение личности Камалов Р.Р, составлено по форме №П, выдано отделом по вопросам миграции № «Гвардейский» УМВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9).

Как следует из «Порядка совершения операций по вкладам физических лиц ООО «ХКФ Банк» в системе Кворум», представленного ответчиком, документами, удостоверяющими личность для граждан РФ является в том числе временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое территориальным органом Федеральной миграционной службы до оформления паспорта по форме №П, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации (пункт 5.1.4 Порядка, л.д. 39).

Согласно п. 1.4.1. Положения Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в соответствии с законодательством Российской Федерации документом, удостоверяющим личность граждан Российской Федерации в том числе является временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации.Ответчиком какие-либо допустимые доказательства, подтверждающие неисполнение вкладчиком установленного Банком порядка совершения операций по вкладам физических лиц, суду не представлены. Установлено, что истцом был предъявлен допустимый документ, который в соответствии с законодательством Российской Федерации является документом, удостоверяющим личность граждан Российской Федерации. Таким образом, действия ответчика в виде отказе истцу в выдаче денежных средств являются незаконными.Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Принимая во внимание, что в связи с нарушением ответчиком сроков исполнения обязательств по выдаче процентов по вкладу истицу, как потребителю, был причинен моральный вред, суд с учетом степени перенесенных нравственных страданий истицы, вины ответчика за неисполнение обязательств, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. При рассмотрении требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков выдачи суммы процентов по банковскому вкладу суд исходит из следующего. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Суд соглашается с расчетом истца и периодом просрочки исполнения обязательств по выдаче процентов по банковскому вкладу – ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения денежных средств).С учетом изложенного с ответчика надлежит взыскать в пользу истца неустойку в размере 3 867 рублей 78 копеек. В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).Таким образом, поскольку установлена вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, ответчиком в добровольном порядке не исполнены требования потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 433 рублей 89 копеек ((1000 + 3 867,78 )/ 2). Суд не находит оснований для уменьшения суммы штрафа, так как в рассматриваемом случае представитель ответчика не привел мотивов, по которым он считает подлежащим уменьшению размер штрафа, и не представил доказательств наличия исключительных обстоятельств, являющихся основанием для уменьшения размера суммы штрафа. При решении вопроса о возмещении расходов, понесенных истцом по делу, суд считает, что в пользу истца с ответчика в порядке ст. 94, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию расходы по составлению искового заявления в размере 2 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.10) На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ, пунктов 1 и 3 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей (400 рублей за требование имущественного характера + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда).На основании изложенного и руководствуясь статьями 193-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ

Иск Камалов Р.Р, к Обществу с ограниченной ответственностью «»Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в пользу Камалов Р.Р, неустойку в размере 3 867 рублей 78 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 2433 рублей 89 копеек, 2000 рублей судебных расходов.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Приволжский районный суд <адрес> в течение одного месяца после изготовления решения в окончательной форме.

Судья                          Прыткова Е.В.