Решение суда о защите прав потребителя № 2-10304/2017 ~ М-7715/2017

№ 2-10304/2017(26) Мотивированное решение изготовлено 05.09.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 сентября 2017 года г. Екатеринбург

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Мосягиной Е.В., при секретаре Янковской И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Ваше время», действующей в интересах Шеломенцевой Н. Н. к публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Ваше время», действуя в интересах Шеломенцевой Н. Н. обратилась в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга с иском к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, со ссылкой на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», просила взыскать комиссию за пакет «Универсальный» в размере 52970 руб. 91 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 254 руб. 89 коп., убытки в размере 559 руб. 17 коп., компенсацию морального вреда в размере 6000 руб., а также штраф. В обоснование иска указано, что истец заключила с банком кредитный договор № KD 56996000016607 на сумму 581303 руб. 80 коп. на срок 84 коп., на срок 84 мес., с уплатой за пользование кредитом 20 % годовых, при заключении которого истцу были предоставлены дополнительные платные услуги в виде пакета банковских услуг «Универсальный», плата за которые составила 122973 руб. 80 коп. и была удержана банком при заключении кредитного договора за весь период его действия. Банк в ответ на претензию истца вернул сумму комиссии в размере 69102 руб. 89 коп.

Представитель истца Балеевских Л.Б., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме.

Истец Шеломенцева Н. Н., извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, направила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «УБРиР» Бобырь Д. А., действующая на основании доверенности, просила исковые требования оставить без удовлетворения, а также представила справку о фактически понесенных расходах Банка за предоставление услуг в рамках пакета «Универсальный», которые составили 89789 руб.

Заслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению на основании следующего.

В соответствии со ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё. К отношениям по кредитному договору применяются правила Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения, возникающие из договора займа.

Согласно ст.ст. 807, 810 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа). Договор займа считается заключенным с момента передачи денег. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Договоры, стороной по которым выступает физическое лицо, не являющееся предпринимателем без образования юридического лица, заключаемый в личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности также регулируются законодательством о защите прав потребителей (преамбула Закона РФ от N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, истец заключила с банком кредитный договор № KD 56996000016607 на сумму 581 303 руб. 80 коп. на срок 84 коп., на срок 84 мес., с уплатой за пользование кредитом 20 % годовых.

Кроме того, согласно анкете-заявлению от заемщику предоставлен пакет банковских услуг «Универсальный», включающий в себя услуги информационного характера. Стоимость указанного пакета банковских услуг и перечень входящих в него услуг определяются тарифами ПАО «УБРИР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, и составляет 122973 руб. 80 коп. за весь период действия кредитного договора. Данная сумма была списана банком .

В судебном заседании также установлено, что истцу ответчиком в досудебном порядке, в ответ на претензию, была возвращена комиссия в размере 69102 руб. 89 коп.

Ответчиком суду представлена справка о фактически понесенных расходах Банка по предоставлению услуг в рамках пакета «Универсальный», на сумму 89789 руб., которую суд не принимает в качестве надлежащего доказательства, поскольку сумма фактических расходов является, учитывая размер возвращенной банком истцу комиссии, превышает стоимость самого пакета банковских услуг.

С учетом времени пользования услугами (682 дня с по ) и ежедневной платы за услуги 48 руб. 80 коп. (122 973 руб. 80 коп. /84 мес. /30 дней), банк был обязан возвратить потребителю плату в размере 89692 руб. 20 коп. (122 973 руб. 80 коп. – 33 281 руб. 60 коп. (682 дней * 48,80 руб.). Право потребителя на отказ от платных услуг является его безусловным правом и не требует согласия исполнителя услуг.

Кроме того, суд принимает во внимание, что ответчиком истцу была возвращена сумма комиссии в размере 69102 руб. 89 коп. При таких обстоятельствах, в пользу истца подлежит взысканию сумма комиссии в размере 20589 руб. 31 коп.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Поскольку ответчик неосновательно пользовался денежными средствами истца, полученными в виде оплаты комиссии за пакет банковских услуг «Универсальный», с него подлежат взысканию проценты. Однако суд не соглашается с представленным расчетом истца, поскольку он произведен не верно.

Исходя из суммы комиссии, подлежащей возврату в размере 20 589 руб. 31 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с по составляют 97 руб. 73 коп.

Суд не усматривает законных оснований для взыскания убытков в размере 559 руб. 17 коп., понесенных в связи с предоставлением пакета банковских услуг в размере процентов за пользование кредитом на сумму комиссии, поскольку предоставление платных услуг и их оплата за счет кредитных денежных средств были произведены с согласия истца, данное условие является действительным, заемщик обязан вносить предусмотренную договором плату на всю сумму кредита.

Поскольку судом было установлено, что права истца как потребителя ответчиком были нарушены, требование истца о компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению, на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины банка, степень физических и нравственных страданий истца, требование разумности и справедливости. В связи с этим, в качестве компенсации морального вреда суд находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 1000 руб. Оснований для удовлетворения данного требований в большем размере судом не установлено.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № от «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что истец обращался к ответчику с письменной претензией с требованием о возврате суммы уплаченной в качестве комиссии по кредитному договору. Требование истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено. При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10843 руб. 52 коп., из которого в пользу истца Шеломенцевой Н. Н. 5421 руб. 76 коп. и в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Ваше время» 5421 руб. 76 коп. Оснований для снижения штрафа судом не установлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном ст. 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в сумме 1120 руб. 61 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Шеломенцевой Н. Н. комиссию в размере 20 589 руб. 31 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 97 руб. 73 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 5 421 руб. 76 коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Ваше время» штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке размере 5 421 руб. 76 коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 120 руб. 61 коп.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья (подпись) Е. В. Мосягина

Копия верна

Судья