Решение суда о защите прав потребителей Установил № 02-1797/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 мая 2016 г. г. Москва Преображенский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Горьковой И.Ю., при секретаре Сергиенко В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-1797/16 по иску Черняк нв к ООО

«Лавка Миров», ООО «БГ Карибы» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании солидарно убытков в размере. руб., проценты за неисполнение обязательств в добровольном порядке. % в день в размере.руб., моральный вред.руб., расходы на юридические услуги. руб., штрафа, мотивируя свои требования тем, что истец заказала в турагентстве в ООО «Лавка Миров» тур в Египет, туроператор ООО «БГ Карибы», ответственность которого застрахована в САО «ВСК». Истец оплатила стоимость тура, который не был предоставлен. Денежные средства также не были возвращены.

Согласно уточненного искового заявления истец просит взыскать с ответчиков проценты за неисполнение обязательств в добровольном порядке. % в день в размере. руб., моральный вред. руб., расходы на юридические услуги. руб., штрафа, поскольку. г. ООО «Лавка Миров» произвела возврат денежных средств в сумме.руб.

Истец в судебном заседании исковые требования поддерживает, просит удовлетворить.

Представитель ООО «Лавка Миров» в судебном заседании исковые требования не признал, просит отказать.

Представитель ООО «БГ Карибы» в судебном заседании исковые требования не признал, просит отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела,. г. между ООО «Лавка Миров» и Черняк Н.В. был заключен договор на реализацию туристского продукта №. согласно которого компания приняла на себя обязательство реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам).

Истцом был заказан тур в Египет с. г. по. г.

Стоимость тура в размере. руб. была оплачена истцом.

Туроператором, являющимся непосредственно исполнителем туристских услуг является ООО «БГ Карибы».

Ответчиками тур истцу предоставлен не был.

Истец обращался с претензией, однако требования о возврате денежных средств не были удовлетворены.

Суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Согласно статье 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями названной статьи Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В редакции статьи 10 Закона, действующей на момент заключения договоров, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что турагентом были исполнены обязательства по заключенному с истцом договору на реализацию туристского продукта по подготовке комплекта документов, бронировании у туроператора.

Между тем, туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, в соответствии с вышеназванными условиями Договора туроператор несет ответственность перед истицей за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Возражения ответчика ОО «БГ Карибы» суд полагает несостоятельным, как не основанном на требованиях закона.

В ходе рассмотрения дела сумма, оплаченная по договору в размере. руб.

была возвращена истцу ООО «Лавка Миров».

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела достоверно установлен факт нарушения прав истицы - потребителя туристических услуг, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с туроператора подлежит взысканию в пользу истицы неустойка в размере в связи с не удовлетворением своевременно требований истца по возврату уплаченных за турпродукт денежных средств, при этом размер неустойки не превышает цену турпродукта (услуги), что соответствует требованиям статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Суд полагает взыскать с ответчика ООО «БГ Карибы» в пользу истца неустойку, однако полагает снизить ее размер до. руб. с учетом применения положений ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает компенсацию морального вреда в размере.руб. с учетом обстоятельств рассматриваемого дела В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в пользу истца суд также взыскивает штраф в размере. руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере.. руб. с учетом объема оказанных юридических услуг.

С учетом удовлетворения требований истца и положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «БГ Карибы» в доход бюджета Москвы подлежит взысканию государственная пошлина.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск удовлетворить частично Взыскать с ООО «БГ Карибы» в пользу Черняк нв неустойку в размере.

руб., компенсацию морального вреда. руб., расходы по оплате юридических услуг. руб., штраф в сумме. руб.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «БГ Карибы» в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере.руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Горькова И.Ю.