Решение суда о защите прав потребителей № 2-1437/2017 ~ М-1251/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<дата>                              г.Владивосток

Советский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе судьи Юлбарисовой С.А., при секретаре Восканян А.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Питенко Е. В. к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Питенко Е.В. обратился в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» (далее по тексту Банк) об истребовании документов, указав, что <дата> Банк выдал ему кредитную карту с кредитным лимитом 40 000 руб., процентная ставка - 33 %. В связи с отсутствием у него документов, существенными изменениями обстоятельств заключения договора, им в адрес Банка было направлено заявление на предоставление копии документов, заявление согласие на обработку персональных данных, которые Банком не исполнены. Просит суд обязать ответчика предоставить следующие документы: договор об обслуживании кредитной карты; копию указанного договора, включая график погашения полученного мной кредита; копии дополнительных соглашений, заключенных вместе с указанным договором; выписки с лицевого и ссудного счетов, связанных с договором; выписки по всем картам, привязанным к указанным счетам (если таковые оформлялись); расширенные выписки с лицевого и ссудного счетов, с указанием счетов распределения средств; копию общих условий кредитования и индивидуальных условий кредитования; копию анкеты, содержащей мои персональные данные, указанные при заключении Договора; копию заявления на предоставление кредита, подписанного мной перед выдачей кредита; копию договора выдачи и использования банковской (кредитной) карты; копию индивидуальных условий выпуска и обслуживания банковской (кредитной) карты; копию правил выдачи и использования банковских (кредитных) карт; копию договора банковского счета, правил и тарифов к нему; копию тарифов Банка, действовавших на момент заключения указанного Договора; копию индивидуальных договоров страхования и условий коллективного страхования; копию заявления на присоединение к программе страхования; копию программы коллективного и/или индивидуального страхования; справку о текущей задолженности, если таковая имеется у меня перед Вашим Банком; справку об открытых и закрытых счетах на мои паспортные данные в Вашем Банке; копии иных документов, содержащих условия кредитования, имеющих к нему отношение.

В судебном заседании Питенко Е.В. исковые требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в иске. Пояснил, что в 2011 году ему необходимы были денежные средства. В Интернете он увидел рекламу по предоставлению кредита, условия предоставления кредита его устроили, он заполнил анкету и отправил по адресу, указанному в рекламе. Спустя какое-то время ему была предоставлена карта с денежными средствами. Копию договора и анкеты он себе не оставил. Кредитные обязательства он исполнял надлежащим образом, претензий со стороны Банка не было. Однако, впоследствии появились проблемы, выразившиеся в том, что перечислял он одну сумму, а зачислялась другая (меньшая). В настоящее время кредитные обязательства он не исполняет.

Представитель истца по доверенности Картузова В.А. исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что в адрес истца поступил ответ из Банка с документами. Однако от заявленных требований не отказываются, поскольку Банком не предоставлено 8 % из запрошенных документов, а также документы не заверены надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, уведомлен надлежащим образом. В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав мнение истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 9 Федерального закона от <дата> N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подпунктом "д" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Согласно положениям статей 8, 10 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В то же время обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 857 ГПК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежащего оформления в заявлении обязательных реквизитов, указанных владельцем счета в карточке с образцами подписей, либо личного обращения в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Согласно доводам истца, между АО «Тинькофф Банк» и Питенко Е.В. был заключен кредитный договор, во исполнение которого Банк предоставил Питенко Е.В. кредитную карту с кредитным лимитом 40 000 руб., процентная ставка в размере 33 %.

В качестве основания иска Питенко Е.В. ссылается на то, что Банк не выполнил требование потребителя о предоставлении информации, необходимой для исполнения кредитного договора.

Между тем, заявления, направленные ответчику <дата> от имени Питенко Е.В., не могут быть приняты в качестве надлежащего доказательства факта обращения в Банк с требованием о предоставлении документов, поскольку подпись истца на заявлениях, не была заверена нотариально, а также отсутствовал документ, удостоверяющий личность заявителя, что не позволяло Банку достоверно идентифицировать личность заявителя, как того требуют положения статьи 857 ГПК РФ, статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Представленные в обоснование иска копия чека ФГУП «Почта России» от <дата>, в котором в качестве отправителя указан Питенко Е.В., не подтверждает обстоятельства, изложенные в иске.

Само же по себе наличие у истца, как у заемщика права на получение информации относительно заключенного с ним кредитного договора не является основанием для возложения на ответчика обязанности по предоставлению информации.

Иных доказательств обращения Питенко Е.В. в Банк за получением информации в установленном порядке, позволяющем установить личность заявителя, доказательств отказа Банка в предоставлении этих документов Клиенту, равно как и доказательств совершения Банком иных действий, нарушающих права заемщика на получение информации, составляющих банковскую тайну, в материалах дела не представлено.

На основании изложенного, а также, учитывая, что Банк обязан гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков, и вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у организации отсутствует возможность идентификации клиента, настаивающего на выдаче соответствующих документов, суд считает необходимым отказать в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Питенко Е. В. к АО «Тинькофф Банк» об истребовании документов - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Советский районный суд г.Владивостока в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

Судья                                 С.А. Юлбарисова