Решение суда о взыскании компенсации морального вреда № 2-1379/2017 ~ М-991/2017

Гражданское дело № 2-1379/2017

Мотивированное решение суда изготовлено 02.05.2017.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург                                                                        24 апреля 2017 года

Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего Чубы Е.В.,

при секретаре судебного заседания Мамедовой А.А.,

при участии истца Решетовой С.В. и ее представителя Петрова М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Решетовой С. В. к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ 24» об истребовании документов, о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Решетова С.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ 24» об истребовании документов, о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указано, что 30.09.2015 Решетова С.В. подписала заявление на предоставление комплексного обслуживания в                ПАО «Банк ВТБ 24». 07.11.2016 истец обратилась в банк с заявлением о предоставлении документов, связанных с законностью и исполнением обязательств, а именно: полную выписку по счету на вклад; сведения на Екатеринбургское отделение ПАО «Банк ВТБ 24», которые содержатся в учредительных документах, а также в Едином государственном реестре юридических лиц в отношении ПАО «Банк ВТБ 24»; выписку из устава банка, в которой содержатся сведения о Екатеринбургском отделении банка, его полномочиях и функциях, сведения о руководителях, масштабы и характер планируемых операций, а также оттиск печати и образцы подписей руководителей филиала. Полного ответа на данное заявление от                ПАО «Банк ВТБ 24» не последовало. 24.11.2016 в адрес ПАО «Банк ВТБ 24» направлена претензия. Ответ на претензию не последовал.

Ссылаясь на ненадлежащее предоставление информации как потребителю, Решетова С.В., уточнив исковые требования, просит суд возложить на ПАО «Банк ВТБ 24» обязанность направить ей договор о вкладе и договор обслуживания банковского вклада с условиями по размещению денежных средств во вклады, заключенные между ПАО «Банк ВТБ 24» и вкладчиком, сведения на Екатеринбургское отделение ПАО «Банк ВТБ 24», расположенное по адресу: < адрес >, которые содержатся в учредительных документах, а также в Едином государственном реестре юридических лиц на ПАО «Банк ВТБ 24», выписку из устава ПАО «Банк ВТБ 24», в которой содержатся сведения о Екатеринбургском отделении банка, его полномочия и функции, сведения о руководителях, масштабы и характер планируемых операций, а также оттиск печати и образцы подписей руководителей филиала, взыскать с банка в ее пользу компенсацию морального вреда в размере < данные изъяты >.

В судебном заседании истец Решетова С.В. на удовлетворении заявленных требований настаивала.

Представитель истца Петров М.А. исковые требования поддержал.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 30.09.2015 Решетовой С.В. подписано заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в                   ПАО «Банк ВТБ 24», в котором она просила предоставить ей комплексное обслуживание в порядке и на условиях, изложенных в правилах комплексного облуживания физических лиц в ПАО «Банк ВТБ 24» и подключить пакет базовых услуг, открыть счет в российских рублях, выдать расчётную карту в рублях, предоставить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.

В качестве основания для удовлетворения исковых требований Решетова С.В. ссылается на ненадлежащее предоставление ей банком информации, чем нарушаются требования статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 07.11.2016 Решетова С.В. обратилась в ПАО «Банк ВТБ 24» с заявлением о предоставлении оригинала кредитного договора от 28.08.2015 < № > или копии кредитного договора, подписанной президентом, председателем правления банка                      Задорновым М.М., выписки по кредитному договору, полной выписки со счета на вклад, мемориального ордера, заверенной копии выписки по платежам, предоставить заверенные данные по расчетным и ссудным счетам, используемых для движения денежных средств по выдаче и гашению кредита, предоставить сведения на «Северное» отделение ПАО «Банк ВТБ 24» г. Екатеринбурга, которые содержатся в учредительных документах, а также в Едином государственном реестре юридических лиц, предоставить выписку из устава банка, в которой содержатся сведения о «Северном» отделении банка, расположенном по адресу: < адрес >, предоставить заверенную копию генеральной лицензии Центрального банка России и документы, подтверждающие право дополнительного офиса заниматься банковской деятельностью, предоставить заверенную копию лицензии Центрального банка России, выданную «Северному» отделению ПАО «Банк ВТБ 24», предоставить копию уведомления для Банка России, в котором указан почтовый адрес «Северного» отделения ПАО «Банк ВТБ 24», его полномочия и функции, сведения о руководителях, масштабы и характер планируемых операций, а также оттиск его печати и образцы подписей его руководителей, предоставить копию доверенности на уполномоченное банком лицо, которое подписало кредитный договор от 28.08.2015                             < № >.

24.11.2016 Решетова С.В. обратилась в банк с претензией предоставить ей документы.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к следующему.

30.09.2015 Решетовой С.В. подписано заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ПАО «Банк ВТБ 24», в котором она просила предоставить ей комплексное обслуживание в порядке и на условиях, изложенных в правилах комплексного обслуживания физических лиц и подключить базовый пакет услуг. При этом потребителю было разъяснено, что информация о компаниях, входящих в группы ВТБ, размещена на официальном сайте группы компаний ВТБ по адресу: ***.

При этом ранее, при обращении Решетовой С.В. в ПАО «Банк ВТБ 24» ей разъяснялось, что для рассмотрения обращения по существу, ей необходимо обратиться в обслуживающий офис банка, предоставив документ, удостоверяющий личность.

Указывая на необходимость возложения на ПАО «Банк ВТБ 24» обязанности выдать копию договора о вкладе и договора обслуживания банковского вклада, истец в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не привела никаких доказательств наличия с ответчиком правоотношений, вытекающих из договора банковского вклада. В судебном заседании 13.04.2017 представитель истца Петров М.А. пояснил, что договор банковского вклада между истцом и ответчиком не заключался, банковский счет в рамках такого договора не открывался.

При таких обстоятельствах, суд, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из заявленных исковых требований, приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца как потребителя на получение достоверной информации.

Сведения относительно филиалов юридического лица, их места расположения содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц. Данные сведения являются общедоступными, что свидетельствует о наличии у Решетовой С.В. объективной возможности получить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц самостоятельно.

На основании статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.

Как следует из содержания обращения истца от 07.11.2016, обращение Решетовой С.В. не было обусловлено вопросами, касающимися просроченной задолженности и ее взыскания.

Оснований для возложения на ПАО «Банк ВТБ 24» обязанности по предоставлению Решетовой С.В. учредительных документов юридического лица, выписки из устава суд не усматривает также и потому, что данные документы не относятся к необходимой информации о лице, оказывающем услуги, относятся к внутренним документам юридического лица.

При таких обстоятельствах, суд, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь приведенными нормами права, оснований для удовлетворения иска Решетовой С.В. к ПАО «Банк ВТБ 24» о возложении обязанности представить документы, о взыскании компенсации морального вреда не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194, 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

в удовлетворении исковых требований Решетовой С. В. к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ24» об истребовании документов, о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме посредством подачи апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья:                                                                                         Е.В. Чуба