Решение суда о взыскании денежных средств № 02-0346/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2016 года Останкинский районный суд города Москвы, в составе: председательствующего федерального судьи Гусевой О.Г., при секретаре Гаджиеве М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № *** по иску

Садыковой Н.Б. к ООО «***», ООО «***», САО «***» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ

истец Садыкова Н.Б. обратилась в суд с иском изначально к ООО «***» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ООО «***» ** года заключен договор на оказание туристических услуг, предметом которого являлось проведение комплексных посреднических действий по формированию туристского продукта. В период с ** мая по *** года истцом произведена оплата в общем размере *** руб. ** коп., однако ответчик не обеспечил условия договора п. 3.1.3 и п.

3.1.8 о предоставлении достоверной информации о турпродукте. *** года в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованиями вернуть внесенную истцом сумму с учетом возмещения понесенных фактических расходов, однако ответа не получено. В связи с чем, истец просит взыскать в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору от *** года, в размере *** рублей *** копеек, компенсацию морального вреда в сумме ***рублей *** копеек, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

*** года в качестве соответчиков привлечены ООО «**», САО «**».

Истец Садыкова Н.Б. – в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчиков ООО «**» и ООО «***» по доверенностям Усатова Н.Г.

– в судебном заседании исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Представитель ответчика САО «***» – в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в связи с чем, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, заслушав участников процесса, проверив и оценив письменные доказательства в их совокупности, нашел исковые требования Садыковой Н.Б.

не обоснованными и не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, ** года между ООО «***» и Садыковой Н.Б. заключен договор о туристском обслуживании № ***, согласно условиям которого компания обязуется осуществить бронирование комплекса туристских услуг по перевозке, размещению, иных услуг в интересах клиента или указанных им лиц на условиях и в сроки, предусмотренные договором, в соответствии с заявкой на формирование туристского продукта, которая является неотъемлемой частью настоящего договора (л.д. ***).

В соответствии с заявкой на формирование турпродукта, Туристский продукт представлял собой тур в *** в период с ** года по *** года, с размещением в отеле *** в номере *** с предоставлением системы питания «***», также в состав туристского продукта входили авиаперелет по маршруту *** авиакомпании «Трансаэро» на рейсы ***. Стоимость туристского продукта составила *** рублей *** копеек.

Указанная сумма оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеками и не оспаривается ответчиками (л.д. ***).

Туроператором, сформировавшим туристский продукт по данной заявке истца, выступает ООО «**», ответственность которого за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в САО «***» (л.д. **).

Статья 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как следует из материалов дела, ООО «***» во исполнение обязательств забронировало проживание в отеле *** в номере ** с предоставлением системы питания «**», групповые трансферы по маршруту аэропорт-отель- аэропорт и услуги гида. Также ответчик приобрел авиабилеты на имя всех туристов, указанных в заявке на бронирование на рейсы *** по маршруту ** авиакомпании «Трансаэро».

Заявка была подтверждена ООО «***» **** года, что подтверждается копией ваучера на заселение и маршрутной квитанцией электронного билета (л.д.

***).

***года истец обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что при заключении договора с ответчиком ООО «***» ей была предоставлена недостоверная информация о туристском продукте, поскольку отель не соответствовал заявленной категории, сначала ее разместили в номере, который находился не в основном здании, на следующий день ее разместили в основном корпусе отеля, в номере аналогичной категории, однако данное размещение не соответствовало условиям проживания в отеле 5*, питание не соответствовало концепции, так как было однообразным, развлечения на территории были на низком уровне, гид туроператора некомпетентен в вопросах организации экскурсии.

В силу ст.ст.12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Оценив представленные сторонами доказательства в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что истцу при заключении договора о туристском обслуживании от *** года была предоставлена вся необходимая информация о предоставляемом туристском продукте, истец ознакомлена с условиями договора, добровольно подписала его, фактически воспользовалась услугами, предоставленными ей в соответствии с указанным договором в полном объеме, от исполнения договора не отказывалась, за время пребывания на отдыхе к ответчику с претензиями не обращалась, суд приходит к выводу о том, что права истца ответчиками не нарушены, напротив ответчиками представлены в материалы дела доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по договору о туристском обслуживании №***.

При таких обстоятельствах, учитывая, что достоверных доказательств, свидетельствующих о некачественно оказанной ответчиками услуги, в материалы дела не представлено, нарушения прав истца ответчиками не допущено, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения исковых требований Садыковой Н.Б. предъявленных к ООО «***», ООО «***», САО «***» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

в удовлетворении требований Садыковой Н.Б. к ООО «***р», ООО «***», САО «***» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ СУДЬЯ.