Бесплатная консультация юриста (mobile)
Google Play
Android приложение телефона
Установить

Юридические консультации Сервис №1 в России

Цены Адвокаты Новости
+7 499 577-04-24

Горячая линия по Москве

бесплатная юридическая консультация

+7 800 707-45-41 Регионы России

+7 499 577-04-24 Москва и область

Юридические консультации

Сервис помощи адвокатов №1 в России

Работаем круглосуточно 24/7

Задать вопрос
  1. Главная
  2. юрист по жилищным вопросам
  3. Залив квартиры

Затопили соседи сверху: куда обращаться?

Портал «Advocate Service» предоставляет юридические консультации по затоплению квартир соседями бесплатно!
Задать вопрос юристу по жилищным делам! Получить бесплатную консультацию онлайн при поддержке Минюст РФ!
  • Круглосуточно. Портал «Advocate Service» работает в режиме 24/7. Вы можете читать статьи экспертов, скачивать образцы, задавать вопросы юристу в онлайн чате, звонить по телефону горячей линии
  • Оперативно. Задали вопрос юристу? Спустя 10 минут с Вами свяжется опытный юрист.
  • Конфиденциально. Ваш вопрос и ответ юриста не публикуется. Мы придерживаемся профессиональной этики и храним в тайне информацию, которую Вы сообщаете

Затопили соседи сверху в очередной раз, значит нужно предпринимать меры согласно законодательству Российской Федерации

Последствия залива квартиры могут быть разными. Лучше заранее подготовиться и узнать, что делать если затопили соседи сверху. Если речь идет о серьезных образовавшихся дефектах в обстановке и ущербе, понесенном в результате затопления, то имеет смысл добиться компенсации от виновного. Для этого нужно своевременно обращаться в соответствующие инстанции для того, чтобы зафиксировать урон.

Как поступить при заливе квартиры?

Если произошел залив квартиры, то в первую очередь необходимо нейтрализовать источник затопления. То есть, если причина в жильцах сверху, то нужно сообщить им, что они затопили помещения снизу. Также нужно сразу звонить в диспетчерскую службу компании, управляющей домом или ТСЖ.

Полезная информация от наших экспертов - если вы затопили соседей снизу и не знаете что делать

Телефоны различных аварийных служб и справочной необходимо всегда держать в доме под рукой, тогда, если затопили соседи сверху. Если воды много, то лучше сразу отключить электричество в распределительном щитке, чтобы избежать короткого замыкания.

По телефону нужно сообщить суть проблемы и свой адрес. Лучше зафиксировать время своего звонка и записать данные сотрудника, принявшего заявку. Затем остается ждать сотрудников управляющей компании. Они пришлют, скорее всего, инженера и специалиста, который устранит неполадки коммунальных систем, если они присутствуют.

Затем сотрудники должны:

  1. В присутствии потерпевшего и виновного осмотреть квартиру, которую затопили соседи, а также помещение сверху.
  2. Составить акт о затоплении, в котором подробно описывается ситуация и нанесенный ущерб.

Принимая самостоятельную защиту в вашем споре, помните !:
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но это не гарантирует решение именно вашей проблемы.
Поэтому для вас работают опытные адвокаты + горячая линия:
Консультация юриста бесплатно онлайн

На основании этого акта потом можно будет требовать возмещения от соседей сверху, которые затопили квартиру.

Можно сформулировать несколько дополнительных советов, которыми стоит воспользоваться:

  1. Фиксировать даты и факт принятия всех обращений в ТСЖ и управление, а также к соседям
  2. Можно избавиться от воды, заполнившей жилище, но осуществлять ремонт и устранять последствия ущерба до проведения экспертизы и принятия решения судом, не следует.
  3. Если виновные в происшествии отказываются участвовать в комиссии при составлении акта, этот отказ следует зафиксировать собственно в данном документе, и тогда он будет считаться действительным.

Обычно причиной того, что помещение затопили, становится авария или случайность (забытый открытый кран, неисправность стиральной машинки и т.д.). Предприняв необходимые действия один раз, можно в дальнейшем больше и не столкнуться с такой ситуацией. Но что делать если соседи сверху постоянно заливают?

Прежде всего стоит попытаться поговорить с жильцами сверху, выяснить причину. Это может быть затянувшийся ремонт, но хуже, если в качестве соседей сверху потерпевшему достались неблагонадежные граждане, которые не следят за порядком в своем жилище, в том числе, за состоянием сантехники. Тогда жаловаться на то, что они постоянно заливают соседние помещения, следует в соответствующие инстанции.

Прежде всего необходимо подать жалобу в управляющую компанию. Даже если последствия минимальные, но постоянные, это может быть причиной для претензий. Ведь менять периодически обои или ремонтировать натяжной потолок придется даже если затопление было небольшим.

Стоит сообщить в заявлении о неоднократных нарушениях правил общежития, т.е. о том, что помещение затопили не в первый раз. В этом случае компания или ТСЖ, отвечающие за дом, должны, помимо составления акта, сделать предупреждение и, если ситуация будет неоднократно повторяться, соседям грозит судебное преследование, а также другие последствия.

Порядок действий при затоплении квартиры

Если соседи сверху по какой-то причине затопили помещения под ними, то потерпевшим следует соблюсти следующий порядок действий:

  1. Обезопасить жилище, отключив электричество.
  2. Подняться к соседям и выяснить причину случившегося.
  3. Позвонить диспетчеру обслуживающей компании и сообщить о том, что квартиру затопили.
  4. Дождаться сотрудников аварийной службы, представителей ТСЖ или домового управления.
  5. Вместе с комиссией (потерпевший, специалист управляющей организации, виновный) осмотреть помещение, описать ущерб в акте о затоплении.
  6. Спустя некоторое время (до недели) пригласить независимую экспертную организацию для оценки материальных потерь.
  7. Поговорить с соседями сверху о добровольном возмещении.
  8. Если договориться не удалось, следует подать судебный иск, приложив акт о заливе и заключение экспертов.

Первые пункты из этого порядка действий следует выполнить как можно скорее. Он составляет 12 часов с того момента, когда потерпевший обратился в аварийную службу. Иногда управляющие компании не спешат присылать сотрудника, так как опасаются, что авария произошла по их вине.

Стоит фиксировать все даты и время обращений, жалоб, получать отметки о принятии заявлений. Впоследствии на бездействие обслуживающей организации можно будет подать иск.

О том, куда жаловаться если заливают соседи сверху, можно узнать на сайте www.reformagkh.ru. Здесь можно найти свою управляющую организацию, введя адрес своего дома.

Связавшись с ней, можно узнать телефоны, по которым нужно звонить при заливе. Эти телефоны следует хранить дома в доступном месте, чтобы если произойдет проникновение воды из помещения сверху, быть готовым и знать куда обращаться.

На все Ваши вопросы ответит опытный эксперт онлайн
Опишите как можно подробнее Вашу ситуацию и Ваш вопрос в чате справа, наш эксперт проанализирует сообщение и даст самый исчерпывающий ответ
Консультации
экспертов
при палате адвокатов РФ

Консультации
жилищных
экспертов

Горячая линия по РФ

+7 (800) 707 45 41

в Москве

+7 (499) 577 04 24

Или закажите консультацию онлайн